Департамент социальной защиты и социального обслуживания (далее – Департамент) является
структурным подразделением Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
Его основная задача – обеспечение населения социальными услугами, поддержка семей с детьми,
пожилых граждан, инвалидов, ветеранов и других уязвимых групп.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://social.mos.ru
• Горячая линия: 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт)
• Электронный адрес: info@social.mos.ru
• Электронная приёмная (личный кабинет): https://social;mos.ru/lk

Личный кабинет и личный приём

Для удобного взаимодействия с Департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом.
Через него можно подавать заявления, отслеживать статус рассмотрения, получать электронные
справки и записываться на приём к специалистам.

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://social.mos.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Войти» и выберите способ авторизации (Госуслуги, электронная подпись или логин/пароль);
3. После входа вы получите доступ к разделам «Мои обращения», «Запись на приём», «Электронные услуги».

Личный приём (запись на приём)

Записаться на личный приём можно как через электронную приёмную, так и по телефону.
Приём проводится в здании Департамента по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

Структура Департамента (отделы)

• Отдел социального обслуживания населения – координация предоставления соцуслуг.
• Отдел помощи семьям с детьми – выплаты, льготы, детские сады.
• Отдел поддержки пожилых граждан – пенсионные выплаты, услуги патронажа.
• Отдел реабилитации инвалидов – адаптация, пособия, медицинская помощь.
• Отдел поддержки ветеранов и членов их семей – льготы, жильё, медицинские услуги.
• Отдел правовой информации и работы с обращениями – приём и рассмотрение заявлений.
• Отдел аналитики и мониторинга соцполитики – подготовка отчётов и статистики.

Руководство Департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Департамента	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑68	director@social.mos.ru
Заместитель директора по социальной поддержке	Кузнецова Анна Владимировна	+7 (495) -23‑45‑69	kuznetsova@social.mos.ru
Начальник отдела реабилитации инвалидов	Смирнов Дмитрий Алексеевич	+7 (495) -23‑45‑70	smirnov@social.mos.ru

Отзывы граждан

На официальном портале предусмотрена возможность оставлять анонимные отзывы о работе Департамента.
Отзывы собираются в целях повышения качества обслуживания и исправления возможных ошибок.
Ответы на отзывы не предусмотрены, однако каждый отзыв учитывается при формировании
планов улучшения работы.

Примеры отзывов (анонимные)

• «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении пособия по инвалидности. Всё прошло без задержек.»
• «Сайт часто «зависает», пришлось несколько раз обновлять страницу, чтобы подать заявление.»
• «Очень удобно, что можно записаться на приём онлайн – экономит время.»
• «Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению электронных форм.»

Как пользоваться порталом

1. Перейдите на главную страницу портала.
2. В верхнем меню выберите раздел «Электронные услуги».
3. Найдите нужную услугу (например, «Пособие по уходу за ребёнком»).
4. Заполните форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте заявку и следите за её статусом в личном кабинете;
6. При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Новости Департамента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация

---

Дата актуализации:  г.
Информация предоставлена в соответствии с официальными данными Департамента социальной защиты
и социального обслуживания города Москвы.