«Новая полиция» – это современный государственный орган, отвечающий за поддержание общественного порядка, профилактику правонарушений и защиту прав граждан․ Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным подразделением, записаться на личный приём или оставить отзыв․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://newpolice․gov․kz
• Горячая линия (круглосуточно): 112
• Телефонные справочные службы:
  • Общие вопросы – 8‑800‑555‑01‑01
  • Экстренные вызовы (неотложные ситуации) – 8‑800‑555‑02‑02
  • Техническая поддержка онлайн‑портала – 8‑800‑555‑03‑03
• Электронный адрес: info@newpolice․gov․kz

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с полицией вы можете зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․ Через него можно:

• Подать заявление онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать уведомления о предстоящих мероприятиях и профилактических акциях;
• Сохранять копии документов и получать электронные справки․

Регистрация доступна по ссылке: Личный кабинет․

---

Личный приём (приём граждан)

Адреса приёмных пунктов

• Приёмный пункт №1 – ул․ Абая, 34, уг․ ул․ Масанчи (8:00 – 21:00)
• Приёмный пункт №2 – ул․ Байсеитовой, 47, Новая площадь (8:00 – 21:00)
• Приёмный пункт №3 – ул․ Байкадамова, 15, уг․ ул․ Розыбакиева (8:00 – 20:00)
• Приёмный пункт №4 – микрорайон 7, д․ 5, ул․ Абая (8:00 – 20:00)

График приёма

День недели	Время работы	Пункт
Понедельник	08:00 – 21:00	Все пункты
Вторник	08:00 – 21:00	Все пункты
Среда	08:00 – 20:00	Все пункты
Четверг	08:00 – 21:00	Все пункты
Пятница	08:00 – 20:00	Все пункты
Суббота	09:00 – 18:00	Пункт №1, №2
Воскресенье	Выходной	—

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно оформить заявку через онлайн‑форму или позвонить по телефону 8‑800‑555‑01‑01․

---

Отделы полиции

1. Отдел профилактики правонарушений – занимается профилактикой преступности, проведением просветительских мероприятий в школах и общественных организациях․
2. Отдел расследования тяжких преступлений – расследует убийства, разбои, крупные кражи и другие тяжкие преступления․
3. Отдел по работе с общественностью – отвечает за взаимодействие с СМИ, публикацию новостей и проведение пресс‑конференций․
4. Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личных кабинетов и систем видеонаблюдения․
5. Отдел кадров и обучения – отвечает за набор сотрудников, их профессиональное развитие и подготовку новых кадр
6. Отдел правовой поддержки – оказывает юридическую помощь гражданам, готовит справки и консультации․

---

Руководство

• Генеральный директор полиции – Алексей Иванович Петров (с 2024 г․)
• Заместитель генерального директора – Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела профилактики – Дмитрий Алексеевич Соколов
• Начальник отдела расследований – Владимир Николаевич Громов
• Начальник отдела ИТ – Елена Владимировна Михайлова

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

---

Отзывы граждан

Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над улучшением качества услуг․ Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев:

• Положительный: «Благодарю сотрудников приёмного пункта №2 за быструю и профессиональную помощь в оформлении заявления о потере паспорта; Всё сделали в течение 30 минут!» – А․ С․
• Нейтральный: «Сайт работает стабильно, но иногда возникают небольшие задержки при загрузке личного кабинета․» – М․ К․
• Критический: «Не смог дозвониться в горячую линию в вечернее время, пришлось ждать до утра․ Надеюсь, сервис будет улучшен․» – И․ Т․

Оставить свой отзыв можно через форму «Обратная связь» или позвонив по телефону 8‑800‑555‑01‑01․ Мы рассматриваем каждый комментарий и отвечаем в течение 3 рабочих дней․

---

Полезные ссылки

• Главная страница сайта
• Последние новости и пресс‑релизы
• База нормативных актов
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и карта проезда

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!