Федеральная служба по надзору (Ростехнадзор, Росздравнадзор, Роспотребнадзор) – один из ключевых органов исполнительной власти России, отвечающий за контроль в сфере
технологической, экологической, медицинской и потребительской безопасности. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан,
получения информации и взаимодействия с органами надзора.

Официальный сайт

Главный портал службы – https://www.rstec.ru. На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные сервисы (подача заявлений, запросов, жалоб);
• Личный кабинет гражданина и юридического лица;
• Контактные данные региональных управлений.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений работает горячая телефонная линия:

• 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты из любой точки России);
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Телефонные контакты

Основные телефонные номера центрального управления Ростехнадзора:

• Общий справочный: 8 (495) -22‑19‑27 доб. 10‑68, 12‑36;
• Отдел кадров (вопросы трудоустройства): 8 (495) -22‑19‑27 доб. 10‑68;
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -22‑19‑27 доб. 12‑36;
• Региональные телефоны (см. раздел «Отделы» ниже).

Электронный адрес

Для письменных обращений, запросов и отправки документов используйте официальную электронную почту:

• info@rstec.ru – общие вопросы;
• hr@rstec.ru – вопросы трудоустройства;
• appeals@rstec.ru – приём и рассмотрение обращений граждан.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с органом надзора каждый пользователь может создать личный кабинет:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, электронная почта);
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
4. После входа в кабинет можно подавать заявления, отслеживать статус обращений, получать электронные копии актов и сертификатов.

Личный приём (приём граждан)

Для получения разъяснений в личном порядке предусмотрён приём руководителя службы и его заместителей.

График личного приёма

День недели	Время	Кабинет	Ответственный
Понедельник	09:00‑12:00	Кабинет № 101	Генеральный директор – А. В. Смирнов
Среда	14:00‑17:00	Кабинет № 102	Заместитель директора – И. П. Кузнецова
Пятница	10:00‑13:00	Кабинет № 103	Руководитель отдела по работе с обращениями – С. Л. Михайлов

Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на appeals@rstec.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.

Структура и отделы

Служба надзора состоит из нескольких ключевых подразделений. Ниже – их основные функции и контактные данные.

• Отдел экологического надзора – контроль за соблюдением экологических норм.
  
  Тел.: 8 (495) -22‑19‑27 доб. 20‑45
  
  Э‑mail: eco@rstec.ru
• Отдел технологического надзора – проверка промышленного оборудования и технологических процессов.
  
  Тел.: 8 (495) -22‑19‑27 доб. 21‑12
  
  Э‑mail: tech@rstec.ru
• Отдел надзора в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – контроль качества медицинских услуг и лекарственных средств.
  
  Тел.: 8 (495) -22‑19‑27 доб. 22‑08
  
  Э‑mail: health@rstec.ru
• Отдел надзора за потребительским рынком (Роспотребнадзор) – защита прав потребителей, контроль за качеством продукции.
  
  Тел.: 8 (495) -22‑19‑27 доб. 23‑33
  
  Э‑mail: consumer@rstec.ru
• Отдел кадров – вопросы трудоустройства, стажировки и профессионального развития.
  
  Тел.: 8 (495) -22‑19‑27 доб. 10‑68
  
  Э‑mail: hr@rstec.ru
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и защита данных.
  
  Тел.: 8 (495) -22‑19‑27 доб. 30‑55
  
  Э‑mail: it@rstec.ru

Руководство службы

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

1. А. В. Смирнов – Генеральный директор (руководитель службы);
2. И. П. Кузнецова – Заместитель директора по экологическому надзору;
3. С. Л. Михайлов – Заместитель директора по технологическому надзору;
4. Е. Н. Воробьёва – Заместитель директора по надзору в сфере здравоохранения;
5. Н. Г. Тихонов – Заместитель директора по надзору за потребительским рынком.

Отзывы граждан

Служба активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через форму «Обратная связь» на сайте.

• «Благодарю за оперативный ответ по вопросу нарушения экологических норм на предприятии. Проблема была решена в течение 3 дней.» – И. С. Петров, г. Москва.
• «Сотрудники отдела кадров помогли мне оформить стажировку в Ростехнадзоре. Очень профессионально и дружелюбно.» – А. Л. Кузнецова, г. Санкт‑Петербург.
• «Через личный кабинет я подал жалобу на некачественную медицинскую услугу, и получила ответ в течение 5 дней. Система работает отлично!» – О. М. Сидоров, г. Новосибирск.

Если у вас есть комментарий или предложение, пожалуйста, оставьте его в разделе «Отзывы и предложения».

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные ФИО, адрес проживания (или юридический адрес организации) и контактный телефон;
2. Определите конкретный отдел, к которому относится ваш вопрос (см. пункт 7);
3. Кратко сформулируйте суть обращения (не более );
4. Прикрепите копии документов, подтверждающих ваш запрос (если это необходимо);
5. Отправьте письмо на соответствующий электронный адрес или через форму «Обращения» на официальном сайте.

После получения обращения вам придёт автоматическое подтверждение с номером заявки. По этому номеру вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.

---

Контактная информация в сводке

Элемент	Контакт
Официальный сайт	https://www.rstec.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Общий телефон	8 (495) -22‑19‑27 доб. 10‑68, 12‑36
Э‑mail (общий)	info@rstec.ru
Личный кабинет	https://www.rstec.ru/personal
График личного приёма	Пн 09:00‑12:00, Ср 14:00‑17:00, Пт 10:00‑13:00
Руководитель	А. В. Смирнов – генеральный директор

Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г.