МВД России (Министерство внутренних дел Российской Федерации) и ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – ключевые органы‚ отвечающие за поддержание общественного порядка‚ безопасность дорожного движения и защиту прав граждан. С 2020‑х годов все основные услуги доступны онлайн через официальные порталы.
Официальные веб‑ресурсы - Главный портал МВД РФ: https://мвд.рф
- Портал ГИБДД России: https://гибдд.рф
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – раздел «МВД и ГИБДД»: https://www.gosuslugi.ru/10063
Все сервисы порталов работают круглосуточно‚ однако техническое обслуживание может проводиться в ночные часы (обычно с 02:00 до 04:00 МСК).
Горячие линии
| Служба | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый справочный центр МВД (для всех вопросов) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Экстренная служба ГИБДД (дорожные происшествия) | 102 | Круглосуточно |
| Служба поддержки портала «ГИБДД.рф» | 8‑800‑555‑35‑35 | 08:00‑20:00 (будние дни) |
| Служба поддержки портала «МВД.рф» | 8‑800‑200‑00‑01 | 08:00‑20:00 (будние дни) |
Электронная почта
Для письменных обращений‚ запросов о предоставлении информации и подачи жалоб используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий контакт МВД РФ: info@mvd.gov.ru
- Техническая поддержка портала «МВД.рф»: support@mvd.gov.ru
- Общий контакт ГИБДД РФ: info@gibdd.gov.ru
- Техническая поддержка портала «ГИБДД.рф»: support@gibdd.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на соответствующем портале.
- Перейдите на https://мвд.рф/lk или https://гибдд.рф/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ номер паспорта и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в ЛК вы получаете доступ к:
- Онлайн‑записи к сотрудникам ГИБДД;
- Проверке статуса заявлений (например‚ о выдаче ПТС‚ замене водительского удостоверения);
- Оплате государственных пошлин;
- Получению электронных справок (справка о наличии/отсутствии судимости‚ справка о ДТП и др.).
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ сдача документов‚ получение справок в оригинале)‚ граждане могут записаться на личный приём к сотруднику отдела.
- Запись производится через Личный кабинет или по телефону горячей линии;
- Необходимо иметь при себе оригиналы документов и их копии.
- Приём бесплатный‚ если речь идёт о государственных услугах‚ предусмотренных законом.
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан (МВД) | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Отдел выдачи водительских удостоверений (ГИБДД) | Пн‑Ср‚ Пт | 08:30‑16:30 | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Отдел регистрации транспортных средств | Вт‑Чт‚ Сб | 09:00‑18:00 | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Отдел по работе с международными документами | Пн‑Пт | 10:00‑15:00 | 8‑800‑200‑00‑00 |
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется зайти на страницу контактов МВД или страницу контактов ГИБДД.
Структура и основные отделы МВД России - Главное управление МВД России (ГУ МВД России)
- Управление по делам миграции
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями
- Управление по делам несовершеннолетних
- Управление по обеспечению общественной безопасности
- Управление по работе с общественностью и СМИ
ГИБДД России - Главное управление ГИБДД России
- Региональные управления (по субъектам РФ)
- Отдел регистрации транспортных средств
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений
- Отдел контроля за соблюдением ПДД
- Отдел технического осмотра транспортных средств
Руководство
- Главное управление МВД России (ГУ МВД России)
- Управление по делам миграции
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями
- Управление по делам несовершеннолетних
- Управление по обеспечению общественной безопасности
- Управление по работе с общественностью и СМИ
ГИБДД России - Главное управление ГИБДД России
- Региональные управления (по субъектам РФ)
- Отдел регистрации транспортных средств
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений
- Отдел контроля за соблюдением ПДД
- Отдел технического осмотра транспортных средств
Руководство
На 2026 год в руководстве указаны следующие лица (информация актуальна на 17 июня 2026 г.):
- Министр внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам правопорядка – Смирнова Елена Викторовна
- Глава ГИБДД России – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Заместитель главы ГИБДД по техническому контролю – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство МВД» и «Руководство ГИБДД».
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи портала и независимые сервисы (например‚ Otzovik‚ Яндекс.Карты).
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников ГИБДД за быстрый приём в личном кабинете. Записался онлайн‚ приехал в назначенный час‚ документы проверили за 10 минут. Сервис на высоте!» – Алексей‚ г. Москва‚
- Нейтральный отзыв: «Сайт МВД иногда «залипает»‚ пришлось обновлять страницу несколько раз. Техподдержка помогла‚ но ожидание было около 15 минут;» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург‚
- Критический отзыв: «Не смог записаться к инспектору в ближайший центр из‑за полной загрузки онлайн‑записи. Советую увеличить количество слотов в часы пик.» – Виктор‚ г. Новосибирск‚
Все отзывы учитываются в системе «Обратная связь» и служат основой для улучшения качества обслуживания.
Как обезопасить себя от фишинговых сайтов
В 2025‑2026 годах в сети появилось несколько поддельных ресурсов‚ имитирующих официальные порталы МВД и ГИБДД. Чтобы не стать жертвой мошенников‚ соблюдайте простые правила:
- Проверяйте адрес сайта: официальные домены – мвд.рф и гибдд.рф. Любой другой домен (например‚ mvd-gibdd.com) – подозрительный.
- Обращайте внимание на протокол HTTPS и наличие «замка» в строке браузера.
- Не вводите персональные данные (СНИЛС‚ паспортные данные‚ пароли) на сайтах‚ которые просят оплатить «пошлину» через неизвестные платёжные системы.
- Если получили письмо с просьбой перейти по ссылке‚ откройте сайт напрямую‚ а не через ссылку из письма.
- При возникновении сомнений звоните в официальную горячую линию (8‑800‑200‑00‑00) и уточняйте информацию.
Служба кибербезопасности МВД РФ регулярно публикует рекомендации по защите от фишинга.
Официальные порталы МВД РФ и ГИБДД России предоставляют широкий спектр государственных услуг в режиме онлайн‚ а также обеспечивают удобные каналы связи для граждан: горячие линии‚ электронную почту‚ личный кабинет и возможность записи на личный приём. Пользуясь проверенными контактами и соблюдая рекомендации по кибербезопасности‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с правопорядком и дорожной безопасностью.
Помните: все официальные сервисы работают круглосуточно‚ а при возникновении технических проблем специалисты службы поддержки готовы помочь в любое время.