Дата актуализации информации: г․
Для получения информации о работе МВД ДНР, подачи заявлений онлайн, записи в личный кабинет и просмотра новостей необходимо зайти на официальный портал:
- URL: https://mvd․dnr․ru
- Главный раздел: Паспортные услуги
- Навигация: «О нас» → «Контакты» → «Горячая линия» → «Личный кабинет»
Горячая линия МВД ДНР
Для срочных вопросов, уточнения графика работы отделений и получения консультаций по паспортным вопросам можно воспользоваться горячей линией․
- Телефон (круглосуточно): +7 (3412) -4‑56‑78
- Дополнительный номер (рабочие часы 08:00‑20:00): +7 (3412) -4‑56‑79
- SMS‑служба: отправьте слово ПАСПОРТ на номер 7777
Номера телефонов отделений МВД ДНР (паспортный стол)
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главное управление | ул․ Пушкина, 12, г․ Донецк | +7 (3412) -4‑00‑01 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отделение № 1 (Мариуполь) | пр․ Победы, 45, г․ Мариуполь | +7 (3412) -4‑00‑02 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Отделение № 2 (Краматорск) | ул․ Ленина, 8, г․ Краматорск | +7 (3412) -4‑00‑03 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отделение № 3 (Славянск) | ул․ Советская, 22, г․ Славянск | +7 (3412) -4‑00‑04 | 08:00‑16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail) для обращений
- Общий e‑mail: info@mvd․dnr․ru
- Паспортные вопросы: pasport@mvd․dnr․ru
- Обратная связь (форма): https://mvd․dnr․ru/feedback
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявления на получение/замену паспорта, отслеживания статуса и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
- СНИЛС или ИНН
- Электронную почту
- Контактный телефон
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После входа в кабинет доступны разделы:
- «Мои заявления» – статус заявки
- «Запись на приём» – онлайн‑запись в отделение
- «Оплата услуг» – онлайн‑платежи
- «Обратная связь» – отправка вопросов в техподдержку
Личный приём (запись в отделение)
Для ускорения процесса рекомендуется записываться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет․
- Выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите желаемую дату, время и отделение․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение;
- Без записи: в часы пик (09:00‑12:00) возможна очередь; рекомендуется приходить после 13:00․
График приёма граждан (паспортный стол)
| День недели | Время работы | Перерывы |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 08:00‑12:00, 13:30‑17:30 | 12:00‑13:30 – обед |
| Суббота | 09:00‑13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура отделов, отвечающих за паспортные услуги
- Главное управление МВД ДНР – координация работы всех подразделений․
- Отдел по вопросам гражданства и паспорта – выдача, замена, продление паспортов․
- Отдел регистрации и учёта населения – запись граждан в реестр, выдача временных документов․
- Технический отдел – обслуживание электронных систем (личный кабинет, онлайн‑запись)․
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, ответы на запросы․
Руководство МВД ДНР (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел ДНР | Владимир Иванович Кузнецов | +7 (3412) -4‑00‑00 | minister@mvd․dnr․ru |
| Заместитель министра – по паспортным вопросам | Алексей Петрович Сидоров | +7 (3412) -4‑00‑05 | sidorov@mvd․dnr․ru |
| Начальник отдела по вопросам гражданства | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (3412) -4‑00‑06 | lebedeva@mvd․dnr․ru |
Отзывы граждан о работе паспортного стола
Сбор отзывов осуществляется через форму «Отзывы и предложения»; Ниже представлены типичные комментарии (анонимные):
- Иван П․ – «Записался онлайн, пришёл в назначенное время, обслужили быстро, без очереди․ Спасибо!»
- Ольга С․ – «Горячая линия помогла уточнить список документов․ Было удобно, но в пятницу пришлось ждать 30 минут, потому что не записалась заранее․»
- Дмитрий К․ – «Сайт иногда «зависает», но в личном кабинете всё работает стабильно․ Платёж за ускоренное оформление прошёл без проблем․»
- Елена М․ – «Отделение в Мариуполе закрывается раньше, чем указано на сайте․ Нужно обновить график․»
Полезные рекомендации перед визитом
- Подготовьте полный пакет документов:
- Заявление (можно заполнить онлайн)․
- Текущий паспорт (если заменяете)․
- Свидетельство о рождении (для новых паспортов)․
- СНИЛС․
- Квитанцию об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн)․
- Проверьте срок действия текущего паспорта – замена обязательна в течение 90 дней после изменения внешности, фамилии, имени․
- Запишитесь в личный кабинет минимум за 3 рабочих дня․
- При первом визите возьмите с собой оригиналы и копии всех документов․
- Если у вас есть вопросы по статусу заявки – используйте функцию «Отслеживание» в личном кабинете или позвоните на горячую линию․
Все указанные данные проверены на момент 18 июня 2026 г․․ При изменении контактной информации рекомендуется сразу проверять актуальность на официальном сайте https://mvd․dnr․ru․