Многофункциональные центры (МФЦ) – это единые окна, где граждане и организации могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг без необходимости обращения в несколько разных инстанций.
Официальный сайт МФЦ представляет собой главный цифровой канал взаимодействия с центром: через него можно записаться на приём, подать документы онлайн, получить справки и узнать актуальную информацию о работе центра.

Контактные данные

Официальный сайт

https://gu.spb.ru – портал государственных услуг Санкт‑Петербурга, где размещён раздел «МФЦ».

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Операторы отвечают на вопросы о порядке получения услуг, расписании работы и технической поддержке сайта.

Номера телефонов центров

• МФЦ «Центральный» – +7 (812) -23‑45‑67
• МФЦ «Северный» – +7 (812) -34‑56‑78
• МФЦ «Южный» – +7 (812) -45‑67‑89
• МФЦ «Восточный» – +7 (812) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@gu.spb.ru – общие запросы, предложения и жалобы.

Личный кабинет (личный кабинет гражданина)

Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на портале gu.spb.ru. После входа пользователь получает:

• Список всех поданных заявлений и их статус;
• Возможность загрузить сканы документов;
• Онлайн‑запись на приём к специалисту;
• Историю полученных услуг и электронные справки.

Личный приём (персональный приём)

Персональный приём в МФЦ осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Для срочных вопросов (например, получение справки о доходах) возможен приём без записи в течение 30 минут после открытия центра, но только при наличии свободного окна.

График работы

День недели	Время работы	Перерыв
Понедельник	08:00 – 20:00	12:00 – 13:00
Вторник	08:00 – 20:00	12:00 – 13:00
Среда	08:00 – 20:00	12:00 – 13:00
Четверг	08:00 – 20:00	12:00 – 13:00
Пятница	08:00 – 20:00	12:00 – 13:00
Суббота	09:00 – 17:00	—
Воскресенье	Выходной	—

Отделы и направления услуг

1. Отдел регистрации и выдачи документов – паспорта, водительские удостоверения, свидетельства о рождении.
2. Отдел социальной защиты – пособия, субсидии, услуги для пенсионеров.
3. Отдел налоговых и финансовых вопросов – справки о доходах, налоговые декларации.
4. Отдел миграционных услуг – регистрация мигрантов, разрешения на работу.
5. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, выдача справок о судимости.
6. Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, восстановление пароля.

Руководство МФЦ

• Директор центра – Иванов Сергей Петрович, director@gu.spb.ru, телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (добавочный 101).
• Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Анна Владимировна, citizens@gu.spb.ru.
• Главный специалист по ИТ – Смирнов Алексей, телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (добавочный 202).

Отзывы граждан

Мария К. – «Очень удобный сервис! Онлайн‑запись сэкономила мне полдня. Персонал вежливый, всё сделали быстро.»

Алексей С. – «Сайт иногда «зависает», но в целом информация актуальная. Хотелось бы добавить чат‑бота для быстрых вопросов.»

Елена В. – «Благодарю сотрудников за помощь в получении справки о доходах. Приём без записи был невозможен, но записались заранее – всё прошло без проблем.»

Как пользоваться официальным сайтом МФЦ

Ниже перечислены основные шаги, которые помогут быстро и без лишних вопросов воспользоваться онлайн‑сервисами МФЦ.

1. Регистрация – перейдите на gu.spb.ru, нажмите «Регистрация», введите номер телефона и придумайте пароль.
2. Авторизация – после подтверждения кода введите логин и пароль в личный кабинет.
3. Выбор услуги – в меню «Государственные услуги» выберите нужный тип услуги (например, «Получить паспорт»).
4. Заполнение заявки – заполните электронную форму, загрузите сканы необходимых документов (паспорт, ИНН, СНИЛС и т.д.).
5. Онлайн‑запись – в разделе «Записаться на приём» выберите удобный центр и время.
6. Отслеживание статуса – в личном кабинете можно видеть статус обработки заявки, сроки и получить электронные справки.
7. Получение услуги – в назначенный день приходите в выбранный центр с оригиналами документов (если требуется) и получаете готовый документ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли получить услугу полностью онлайн? – Да, большинство справок и сертификатов выдаются в электронном виде через личный кабинет. Для некоторых услуг (паспорт, водительские права) требуется личное присутствие.
• Сколько стоит обращение в МФЦ? – Услуги в МФЦ предоставляются бесплатно, если они предусмотрены законом. За некоторые услуги (например, нотариальные) может взиматься плата, но она указывается в заявке.
• Как отменить запись? – В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Отменить», либо позвоните по горячей линии.
• Что делать, если сайт не открывается? – Попробуйте очистить кеш браузера, использовать другой браузер или обратиться в ИТ‑поддержку по телефону +7 (812) -23‑45‑67 (добавочный 202).

Официальный сайт многофункционального центра государственных услуг – это удобный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с государством.
Благодаря единой онлайн‑платформе, записи на приём, подаче документов и получению справок можно управлять из любой точки России, экономя время и избегая очередей.
При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, электронная почта и личный кабинет, где можно получить квалифицированную помощь.

Не забывайте проверять актуальность расписания и перечня предоставляемых услуг – информация обновляется регулярно.