Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Курской области
осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, защищает права потребителей и
проводит профилактику инфекционных заболеваний. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как
получить информацию, подать обращение, записаться на приём и оставить отзыв.

Официальный сайт

Главный портал Управления Роспотребнадзора по Курской области – https://46.rospotrebnadzor.ru/.
На сайте размещена полная информация о:

• структуре управления;
• перечне государственных услуг;
• режиме работы и графиках приёмных;
• контактных данных всех отделов;
• личном кабинете (ЛК) для подачи электронных обращений.

Для подачи обращения в электронном виде необходимо авторизоваться через ЕСИА (Единая система идентификации
и аутентификации). После входа в личный кабинет доступен сервис «Электронные обращения граждан».

Личный кабинет (ЛК)

Прямой переход к личному кабинету: https://46.rospotrebnadzor.ru/lk/.
В ЛК можно:

1. Создать новое обращение (жалоба, запрос, предложение).
2. Отслеживать статус уже поданных заявок.
3. Получать ответы в электронном виде.
4. Скачивать необходимые формы и бланки.

Горячие линии и телефонные справочники

Все номера работают в обычные рабочие часы (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт), за исключением горячих линий, которые доступны круглосуточно.

Электронная почта и адрес

• Электронный адрес: cgsen@kursktelecom.ru
• Фактический адрес Управления: 305004, Курская область, г. Курск, ул. Ленина, д. 70

Почтовые обращения принимаются по указанному адресу. При личном визите рекомендуется предварительно записаться
через телефонную линию или через личный кабинет.

Личный приём (личный кабинет для граждан)

Для записи на личный приём к специалисту необходимо:

1. Позвонить по телефону 8‑800‑300‑84‑50 или (4712) -4‑08‑68 и уточнить свободные окна.
2. Оформить запись через личный кабинет (только после авторизации через ЕСИА).
3. Прийти в назначенный день с документом, удостоверяющим личность.

График личного приёма

Обычно приёмные работают в следующие часы:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные (при необходимости – по предварительной договорённости)

Точный график может отличаться в зависимости от отдела, поэтому уточняйте детали по телефону.

Структура управления – отделы и их функции

Управление Роспотребнадзора по Курской области состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел санитарно‑эпидемиологических заключений – выдача заключений, экспертиза продукции.
• Отдел контроля за соблюдением требований к товарам и услугам – проверка качества и безопасности.
• Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки.
• Консультационный центр для потребителей (ЦГиЭ) – приём обращений граждан, разъяснительная работа.
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на дезинфекцию, дератизацию и др.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и электронных сервисов.

Подробный перечень отделов и их контактных данных доступен в разделе «Структура» официального сайта.

Руководство Управления

Для вопросов, требующих вмешательства руководства (например, сложные жалобы или предложения по улучшению работы), рекомендуется направлять обращения в письменной форме на указанный электронный адрес или через форму «Обращение к руководству» на сайте;

Как подать жалобу или оставить отзыв

Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:

1. Электронная форма на сайте – через личный кабинет после авторизации через ЕСИА.
2. Система досудебного обжалования – https://do.gosuslugi.ru/orgs/10001017235/. Здесь можно оформить жалобу, если возникли нарушения в предоставлении государственных услуг.
3. Горячая линия 8‑800‑300‑84‑50 – оператор принимает жалобы в режиме реального времени.
4. Электронная почта – отправьте письмо на cgsen@kursktelecom.ru с темой «Жалоба».
5. Госуслуги – через личный кабинет на портале gosuslugi.ru в разделе «Электронные обращения».

При подаче жалобы указывайте:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Номер обращения (если уже подавали);
• Подробное описание проблемы и приложите копии документов.

Ответ обычно предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Отзывы граждан

Отзывы о работе Управления собираются в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте 46.rospotrebnadzor.ru.
• Портал Электронная книга жалоб (Госуслуги).
• Социальные сети и публичные форумы (например, ВКонтакте‑сообщество vk.com/club205375890).

Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять конкретные комментарии: что понравилось, какие трудности возникли, как можно улучшить сервис.

Полезные ссылки

• Главный портал Управления Роспотребнадзора по Курской области
• Сайт Центра гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ)
• Досудебное обжалование
• Электронная книга жалоб (Госуслуги)
• Личный кабинет (Электронные обращения)

Краткая справка

Роспотребнадзор Курской области – это региональное подразделение федеральной службы, отвечающее за
санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей и профилактику инфекционных заболеваний.
Официальный сайт https://46.rospotrebnadzor.ru/
предоставляет полный спектр услуг в режиме онлайн и позволяет быстро связаться с компетентными специалистами.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи – телефон, электронная почта,
личный кабинет или система досудебного обжалования. Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.