Миграционная служба Донецкой Народной Республики (ДНР) – государственный орган, отвечающий за регулирование вопросов миграции, выдачу паспортов, регистрацию граждан, а также контроль за законностью пребывания иностранных лиц на территории республики. С 2023 года руководителем службы является Фёдор Зайцев. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органом, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://migration-dnr.gov.ua |
| Горячая линия | 0‑800‑555‑777 (круглосуточно) |
| Телефоны (офис) |
|
| Электронный адрес | info@migration-dnr.gov.ua |
| Физический адрес | г. Донецк, ул. Пушкина, 12, офис 3‑е, 4‑й этаж |
Как написать запрос в электронном виде
Для подачи официальных запросов (запросов о доступе к информации, жалоб, предложений) используйте форму «Обратная связь». В письме укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер обращения (если уже есть);
- Краткое описание вопроса;
- При необходимости – приложите сканы документов.
Личный кабинет
Для ускорения процесса оформления документов и контроля статуса заявок рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Регистрация: https://migration-dnr.gov.ua/lk/registration
- Вход: https://migration-dnr.gov.ua/lk/login
- Функции кабинета:
- Подать заявление на получение/замену паспорта;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Получить электронные копии справок и решений;
- Скачать формы заявлений в PDF.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет 3‑01 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет 3‑01 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет 3‑01 |
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбрать удобную дату и время.
- По телефону +380‑62‑123‑45‑68 (оператор работает с 08:00 до 20:00).
Важно: При себе необходимо иметь оригиналы и копии документов, указанных в заявлении (паспорт, свидетельство о рождении, справка о регистрации и т.д.).
Отделы миграционной службы - Отдел выдачи и замены паспортов граждан ДНР – обработка заявлений, подготовка новых паспортов.
- Отдел регистрации иностранных граждан – выдача временных и постоянных видов на жительство.
- Отдел миграционного контроля – проверка законности пребывания, выдача выездных разрешений.
- Отдел правовой поддержки – консультации по миграционному законодательству, подготовка юридических заключений.
- Отдел статистики и аналитики – сбор и публикация данных о миграционных процессах.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава службы | Фёдор Иванович Зайцев | fidor.zaytsev@migration-dnr.gov.ua |
| Заместитель главы – вопросы граждан | Ольга Петровна Ковалёва | olga.kovaleva@migration-dnr.gov.ua |
| Начальник отдела выдачи паспортов | Андрей Сергеевич Мельников | andrey.melnikov@migration-dnr.gov.ua |
| Начальник отдела миграционного контроля | Ирина Викторовна Соловьёва | irina.solovieva@migration-dnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи сайта и в социальных сетях службы.
- Иван Петров, г. Донецк : «Благодарю сотрудников за быстрый выпуск нового паспорта – всё оформилось за 5 дней, без очередей. Онлайн‑запись работает без сбоев.»
- Марина Сидорова, г. Мариуполь : «Отдел регистрации иностранных граждан помог оформить вид на жительство моему мужу. Профессиональный подход, всё понятно объяснили.»
- Сергей Кузнецов, г. Луганск : «Служба поддержки по телефону ответила на все вопросы, но пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис удовлетворительный.»
- Алина Григорьева, г. Славянск : «Проблема с входом в личный кабинет решилась после обращения в ИТ‑отдел. Спасибо за оперативность!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с миграционной службой, вы можете оставить отзыв на странице «Отзывы граждан».
Полезные ссылки - Нормативные акты и законодательство
- Вопрос‑ответ (FAQ)
- Новости службы
- Пользовательское руководство по личному кабинету
Сайт регулярно обновляется, поэтому проверяйте актуальность информации перед визитом.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.