Дата актуализации информации: г.
Официальный портал www.mfc.ru – единый ресурс,
где можно:
- подать заявление онлайн;
- отследить статус готовности документов;
- получить перечень оказываемых услуг;
- воспользоваться личным кабинетом гражданина;
- ознакомиться с нормативными актами и инструкциями.
Справочная служба и горячая линия
Для оперативных вопросов существует единый справочный центр, работающий круглосуточно.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑555‑35‑35 | 24 ч / 7 дн. |
| Справочная служба (технические вопросы) | 8‑800‑200‑30‑30 | 08:00 — 20:00 (будни) |
| Экстренные обращения (неотложные ситуации) | 8‑800‑100‑00‑00 | 24 ч / 7 дн. |
Электронный адрес для писем
info@mfc.ru – основной e‑mail для письменных запросов, предложений и жалоб.
При отправке письма укажите в теме «МФЦ – ваш вопрос/жалоба/предложение», а в тексте –
ФИО, контактный телефон и, при необходимости, номер заявления.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с МФЦ используйте Личный кабинет:
- Регистрация – https://lk.mfc.ru/registration
- Вход – https://lk.mfc.ru/login
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса;
- Оплата государственных услуг;
- Получение электронных справок;
- Обратная связь с оператором.
Личный приём (личный кабинет в отделении)
Если вам необходимо обратиться лично, вы можете записаться на личный приём в ближайшем
МФЦ через онлайн‑сервис или по телефону.
Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Записаться на приём»;
- Укажите желаемый отдел (паспортный, миграционный, соц‑страхование и т.д.);
- Подтвердите дату и время.
График приёма граждан
График работы типовых отделений МФЦ (время может отличаться в зависимости от региона):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 — 18:00 |
| Вторник | 08:00 — 18:00 |
| Среда | 08:00 — 18:00 |
| Четверг | 08:00 — 18:00 |
| Пятница | 08:00 — 18:00 |
| Суббота | 09:00 — 15:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов МФЦ
В каждом центре работают специализированные подразделения:
- Отдел паспортных услуг – выдача и замена паспортов РФ;
- Отдел миграционных вопросов – регистрация, ВНЖ, ПМЖ;
- Отдел соц‑страхования – ПФР, ФСС, льготы;
- Отдел налоговых услуг – ИНН, справки о доходах;
- Отдел регистрации юридических лиц – ОГРН, ЕГРЮЛ;
- Отдел технической поддержки – помощь с онлайн‑сервисами.
Руководство МФЦ
Главным руководителем сети МФЦ в России является Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
На региональном уровне каждый центр возглавляет начальник отделения. Список руководителей
регионов доступен на странице «Руководство».
Отзывы граждан
МФЦ активно собирает обратную связь. Основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.mfc.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@mfc.ru;
- Телефон 8‑800‑555‑35‑35 (выбор пункта «Отзыв» в меню);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Пример типовых отзывов:
«Обслуживание в МФЦ по адресу ул. Ленина, 12 было быстрым и профессиональным. Спасибо!»
– Мария С., г. Москва,«Не удалось записаться на приём в субботу, но оператор справочной службы помог решить вопрос онлайн».
– Алексей К., г. Санкт‑Петербург,
Как не потеряться в потоке информации
Совет: сохраняйте в закладки основные ссылки:
- Официальный сайт – www.mfc.ru;
- Личный кабинет – lk.mfc.ru;
- Справочная служба – 8‑800‑555‑35‑35;
- Электронная почта – info@mfc.ru.
Важно! Информация может изменяться. Перед визитом в отделение рекомендуется проверить актуальные
данные на официальном сайте или позвонить в справочную службу.