Миссия МФЦ – предоставить гражданам и бизнесу быстрый и удобный доступ к государственным услугам в одном месте‚ сократить количество походов в разные инстанции и повысить прозрачность взаимодействия с органами власти.
URL: https://mfc.nnov.ru
На сайте доступны:
- Электронная очередь и запись на приём онлайн;
- Личный кабинет гражданина (ЛК);
- Полный перечень оказываемых услуг с инструкциями;
- Новости и анонсы мероприятий в МФЦ;
- Контактные данные всех отделений региона.
Контактные данные
Горячая линия МФЦ (единый номер для всех вопросов)
- Телефон: 8 (831) -22‑33‑44 (круглосуточно‚ автоматический ответ с возможностью перейти к оператору)
- Электронная почта: info@mfc.nnov.ru
Региональная справочная служба (по вопросам записи‚ уточнения документов)
- Телефон: 8 (831) -22‑33‑55 (Пн‑Чт 09:00‑18:00‚ Пт 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: support@mfc.nnov.ru
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Для того чтобы оформить заявку‚ проверить статус обращения или получить электронный документ‚ необходимо войти в личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.mfc.nnov.ru
- Регистрация через Госуслуги или Электронную подпись;
- В ЛК доступны:
- Запись в электронную очередь;
- История полученных услуг;
- Скачивание справок и выписок;
- Обратная связь с сотрудниками МФЦ.
Личный приём (личный кабинет в офисе)
Если требуется консультация специалиста «лицом к лицу»‚ можно записаться на личный приём:
- Войдите в Личный кабинет и выберите услугу.
- Укажите предпочтительное время (до 30 дней вперёд).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером очереди.
Приёмные часы в главном офисе:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00
- Сб: 09:00‑14:00
- Вс: выходной
График работы отделений МФЦ в Нижегородской области
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| МФЦ г. Нижний Новгород‚ ул. Горького‚ 10 | 603000‚ Нижний Новгород‚ ул. Горького‚ 10 | 8 (831) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| МФЦ г. Дзержинск‚ пр. Ленина‚ 45 | 606000‚ Дзержинск‚ пр. Ленина‚ 45 | 8 (831) -22‑33‑46 | Пн‑Пт 09:00‑17:30‚ Сб 09:00‑13:00 |
| МФЦ г. Кстово‚ ул. Советская‚ 12 | 607000‚ Кстово‚ ул. Советская‚ 12 | 8 (831) -22‑33‑48 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| МФЦ г. Саров‚ ул; Пушкина‚ 7 | 608000‚ Саров‚ ул. Пушкина‚ 7 | 8 (831) -22‑33‑50 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑13:30 |
Структура и отделы МФЦ
В каждом МФЦ работают специализированные отделы‚ отвечающие за конкретные группы услуг:
- Отдел регистрации граждан – паспорта‚ ВНЖ‚ свидетельства о рождении;
- Отдел социального обеспечения – пенсионные выплаты‚ пособия‚ соцкарты;
- Отдел недвижимости – регистрация прав собственности‚ выписка из ЕГРН;
- Отдел предпринимательства – регистрация ИП‚ получение лицензий‚ открытие банковских счетов;
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с электронными сервисами‚ настройка личного кабинета;
- Отдел обратной связи – сбор отзывов и предложений‚ работа с рекламациями.
Руководство МФЦ Нижегородской области
На 2026 год в руководстве МФЦ находятся:
- Глава МФЦ – Игорь Петрович Щеголев (заместитель губернатора по вопросам цифровой трансформации);
- Первый заместитель – Екатерина Владимировна Богданова (координатор работы отделов и качества обслуживания);
- Главный специалист по ИТ – Дмитрий Сергеевич Михайлов (развитие электронных сервисов);
- Ответственный за работу с населением – Ольга Николаевна Сидорова (организация приёмных дней и обучающих семинаров).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах:
- Иван Петров‚ г. Нижний Новгород – «Записался онлайн‚ пришёл в назначенное время‚ всё сделали за 15 минут. Очень удобно‚ особенно в период пандемии».
- Мария Сидорова‚ г. Дзержинск – «Сотрудники вежливые‚ но в пятницу в 17:30 очередь уже была длинной. Советую приходить пораньше».
- Алексей Кузнецов‚ г. Кстово – «Благодарю отдел ИТ‑поддержки за помощь в подключении к личному кабинету. Инструкция была понятной‚ а специалист быстро решил проблему».
- Елена Иванова‚ г. Саров – «Получила справку о доходах в течение часа‚ а в прошлый раз в другом МФЦ пришлось ждать два дня. Плюс – возможность оплатить госпошлину онлайн».
Как записаться в электронную очередь
Для записи достаточно выполнить три простых шага:
- Перейти на страницу записи в очередь или открыть личный кабинет;
- Выбрать нужную услугу и ближайшее удобное отделение;
- Указать дату и время‚ подтвердить запись. После этого придёт SMS‑сообщение с номером очереди и QR‑кодом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить услугу без записи? – Да‚ но в часы пик возможна длительная очередь. Рекомендуем пользоваться онлайн‑записью.
- Какие документы нужны для получения паспорта? – Паспорт гражданина РФ‚ СНИЛС‚ ИНН‚ оригиналы и копии свидетельства о рождении (для детей).
- Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ? – Да‚ через терминалы банков‚ онлайн‑платежи в личном кабинете и наличными в кассе.
- Как подать жалобу на работу сотрудника? – Через форму «Обратная связь» на сайте‚ по телефону горячей линии или лично в отделе обратной связи.
Контактные данные для обратной связи
Электронная форма: https://mfc.nnov.ru/feedback
Телефон приёма жалоб и предложений: 8 (831) -22‑33‑77 (круглосуточно)
Почтовый адрес: 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Горького‚ 10‚ отдел «Обратная связь».
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на . Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт https://mfc.nnov.ru.