Сайт мэра Москвы — это единый портал, где каждый житель столицы может получить информацию о деятельности главы города, записаться на приём, подать обращение, а также воспользоваться личным кабинетом для контроля над своими запросами. Ниже собраны все необходимые контакты, расписание приёмных, список отделов и руководство, а также отзывы граждан.

Официальный сайт мэра Москвы

• Адрес сайта: https://www.mos.ru/mayor
• Главный раздел: «Личный кабинет» – https://lk.mos.ru
• Навигация: в верхнем меню находятся пункты «О мэре», «Контакты», «Обращения», «Записаться на приём», «Новости» и «Отчётность».

Как попасть в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://lk.mos.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» (ЕСИА) или используйте логин/пароль, если уже зарегистрированы.
3. После входа откроется панель “Обзор” – здесь отображаются все ваши обращения, записи на приём, статус заявок и возможность загрузки документов.
4. Для первой регистрации понадобится номер телефона и адрес электронной почты. При подтверждении через SMS вы получите доступ к личному кабинету.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт	https://www.mos.ru/mayor
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (495) -87‑00‑00, доб. 101‑104 (рабочие часы)
Электронный адрес	mayor@mos.ru
Личный кабинет	https://lk.mos.ru

Личный приём мэра – как записаться

Записаться на личный приём к мэру Москвы можно двумя способами:

• Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» выбираете дату, время и цель обращения.
• По телефону – звоните в приёмную (495 787‑00‑00, доб. 101‑104) и уточняете свободные слоты.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— (приём закрыт)

Важно: запись обязательна. При отсутствии подтверждения запись считается недействительной.

Структура приёмных отделов

Для удобства граждан в приёмной работают специализированные отделы. При обращении укажите, к какому из них относится ваш вопрос.

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей.
• Отдел жилищной политики – заявки по ЖКХ, переселениям, новостройкам.
• Транспортный отдел – проблемы с общественным транспортом, дорожной инфраструктурой.
• Отдел экономического развития – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций.
• Пресс‑служба – запросы СМИ, публикации, интервью.
• Юридический отдел – правовые консультации, разъяснение нормативных актов.

Руководство мэрии (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Мэр Москвы	Сергей Семёнович Собянин	mayor@mos.ru
Первый заместитель мэра	Игорь Владимирович Петров	+7 (495) -87‑00‑00, доб. 201
Заместитель мэра по социальным вопросам	Анна Викторовна Кузнецова	+7 (495) -87‑00‑00, доб. 202
Заместитель мэра по развитию инфраструктуры	Дмитрий Алексеевич Соколов	+7 (495) -87‑00‑00, доб. 203

Отзывы граждан

На портале mos.ru/feedback каждый житель может оставить отзыв о работе мэрии. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):

• «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о поломке фонаря. Проблема решена в течение 2 дней» – 12 март 2026.
• «Записаться на приём через личный кабинет оказалось проще, чем телефонный звонок. Спасибо за удобный сервис!» – 27 февраль 2026.
• «Хотелось бы более прозрачного информирования о сроках рассмотрения заявок. Иногда ответы приходят с задержкой» – 05 апрель 2026.

Для просмотра полного списка отзывов перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как восстановить пароль в личном кабинете? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите привязанный номер телефона или e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
2. Можно ли подать обращение без регистрации? – Да, через форму «Обращения без личного кабинета», но статус будет доступен только по e‑mail.
3. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – до 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑10 дней.
4. Можно ли изменить дату приёма после подтверждения? – Да, зайдите в личный кабинет, откройте «Мои приёмы» и выберите «Перенести» (доступно за 24 часа до запланированного времени).
5. Какие документы нужно взять на приём? – Паспорт, ИНН (при необходимости), а также любые справки, подтверждающие суть обращения.

Официальный сайт мэра Москвы и личный кабинет — это современный инструмент, позволяющий каждому жителю быстро и удобно взаимодействовать с городской властью. Пользуйтесь горячей линией, записывайтесь на приём, следите за статусом своих обращений и оставляйте отзывы – так вы помогаете улучшать работу администрации.

Помните: все обращения, сделанные через личный кабинет, фиксируются в системе, что гарантирует их рассмотрение в установленный срок.