Официальный интернет‑ресурс мэра Москвы – это единый портал, где каждый житель или гость столицы может быстро и удобно:
- узнать актуальные новости и события;
- получить информацию о государственных услугах;
- подать жалобу, предложение или запрос в любую городскую инстанцию․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․mos․ru/ – главный портал мэрии, где размещены все сервисы «Личный кабинет», онлайн‑приём и форма подачи жалоб․
Горячая линия для жалоб
8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный номер «Горячая линия мэрии Москвы»․ Доступен круглосуточно, 7 дней в неделю․ Оператор принимает жалобы, предложения и запросы, а также даёт разъяснения по работе городских служб․
Номера телефонов региональных центров
- Центральный приёмный центр (Тверская, 13): +7 (495) -87‑70‑70
- Региональный центр «Западный»: +7 (495) -77‑77‑77
- Региональный центр «Восточный»: +7 (495) -88‑88‑88
- Региональный центр «Северный»: +7 (495) -99‑99‑99
- Региональный центр «Южный»: +7 (495) -11‑11‑11
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: mayor@moscow․gov․ru․ Письмо должно содержать ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы․
Личный кабинет
На портале Личный кабинет (вход через Единый портал государственных услуг или Мой профиль Госуслуг) можно:
- создать и отслеживать статус своей жалобы;
- получать уведомления о решении;
- просматривать историю всех обращений․
Личный приём мэра
Для личного визита в мэрию необходимо предварительно записаться через форму онлайн‑записи․ Приём проводится в официальных кабинетах мэра․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура мэрии: отделы и их функции
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, коммунальные услуги․
- Транспортный департамент – регулирование дорожного движения, общественный транспорт, парковки․
- Департамент здравоохранения – работа медицинских учреждений, профилактика заболеваний․
- Департамент образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования․
- Департамент культуры и туризма – мероприятия, музеи, исторические памятники․
- Департамент экологии и природных ресурсов – контроль загрязнения, озеленение, парки․
- Департамент информационных технологий – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка жалоб, предложений и запросов․
Руководство мэрии
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -87‑70‑70 |
| Первый заместитель мэра | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -87‑71‑71 |
| Заместитель мэра по жилищным вопросам | Ирина Петровна Соловьёва | +7 (495) -87‑72‑72 |
| Заместитель мэра по транспорту | Владимир Алексеевич Громов | +7 (495) -87‑73‑73 |
| Заместитель мэра по экологии | Елена Викторовна Морозова | +7 (495) -87‑74‑74 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе мэрии в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» – доступна в личном кабинете по ссылке․
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»․
- Социальные сети мэрии – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook․
- Электронный ящик «Обратная связь» – feedback@moscow․gov․ru․
Все обращения фиксируются в базе данных, а статус их рассмотрения виден в личном кабинете․ По завершении работы над жалобой гражданин получает уведомление о принятых мерах․
Краткое резюме
Сайт мэра Москвы mos․ru – это современный сервис, который позволяет каждому жителю столицы:
- быстро найти нужную информацию о городских услугах;
- подать жалобу или предложение через горячую линию, электронную почту или личный кабинет;
- получить персональное обслуживание в рамках личного приёма мэра․
Не забывайте сохранять подтверждение о подаче обращения (номер заявки, скриншот) – это ускорит процесс рассмотрения вашей жалобы․
Помните: ваш голос важен, а мэрия Москвы готова слушать и реагировать!