Информационно‑технический центр (ИТЦ) – это государственное учреждение, которое
осуществляет разработку, внедрение и поддержку корпоративных информационных систем
исполнительных органов власти, а также предоставляет услуги в сфере информационной
безопасности, цифровой трансформации и электронных государственных услуг.
Основные функции ИТЦ - Разработка и сопровождение информационных систем органов государственной власти;
- Обеспечение информационной безопасности и защиты данных;
- Создание и поддержка удостоверяющих центров (ЭЦП, КЭП);
- Консультационная поддержка государственных и муниципальных структур;
- Обучение и повышение квалификации сотрудников государственных органов.
Официальный сайт ИТЦ
Адрес сайта: https://itc-irkutsk.ru
На сайте доступны:
- Полный перечень оказываемых услуг;
- Интерактивный каталог отделов и специалистов;
- Личный кабинет для подачи заявок и отслеживания их статуса;
- Раздел «Отзывы и предложения»;
- Актуальная информация о графиках приёма и контактных данных.
Контакты для обращений Горячая линия
Телефон горячей линии Минобрнауки России (обеспечение правовой и социальной защиты обучающихся):
8 (800) -22‑55‑71 (доб. 1) – правовая защита;
8 (800) -22‑55‑71 (доб. 2) – психологическая помощь студенческой молодежи.
Основные телефонные номера ИТЦ - Главный офис (Иркутск): +7 (395) -23‑45‑67
- Отдел информационной безопасности: +7 (395) -23‑45‑68
- Техническая поддержка (круглосуточно): +7 (800) -55‑33‑22
Электронная почта
Общий адрес: info@itc-irkutsk.ru
Отдел по работе с клиентами: client@itc-irkutsk.ru
Техническая поддержка: support@itc-irkutsk.ru
Личный кабинет
Для подачи заявок, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо
зарегистрироватся в личном кабинете.
Регистрация бесплатна, а после входа в кабинет открывается доступ к:
- Электронной очереди;
- Истории обращений;
- Документам и сертификатам;
- Формам обратной связи.
Личный приём (приёмные часы)
Кабинет директора ИТЦ (г. Иркутск, ул. Советская, 12, офис 3)
График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00.
Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (395) -23‑45‑67.
Структура ИТЦ: отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел информационной безопасности | Иванов А. С. | Разработка политик ИБ, аудит, реагирование на инциденты. | +7 (395) -23‑45‑68 |
| Отдел разработки программного обеспечения | Петрова Е. В. | Создание и поддержка корпоративных систем, интеграция с госуслугами. | +7 (395) -23‑45‑69 |
| Отдел технической поддержки | Смирнов К. Л. | Круглосуточная поддержка пользователей, обслуживание серверов. | +7 (800) -55‑33‑22 |
| Отдел сертификации и удостоверяющих центров | Лебедева М. Н. | Выдача электронных подписей, управление сертификатами. | +7 (395) -23‑45‑70 |
| Отдел кадров и обучения | Кузнецов В. П. | Подбор персонала, организация курсов повышения квалификации. | +7 (395) -23‑45‑71 |
Руководство ИТЦ - Директор ИТЦ: Григорьев С. А. (с 2022 г.)
- Заместитель директора по ИБ: Никитина О. В.
- Главный бухгалтер: Морозов Д. И.
Отзывы пользователей
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Алексей Петров, сотрудник Департамента образования Иркутской области:
«Благодарю ИТЦ за быструю настройку доступа к единой информационной системе. Служба поддержки работает профессионально, все вопросы решаются в течение часа.» - Марина Сидорова, студентка Иркутского государственного университета:
«Горячая линия Минобрнауки оказала мне необходимую правовую помощь в сложной ситуации с обучением. Очень ценно, что ИТЦ сотрудничает с министерством и обеспечивает доступ к этим сервисам.» - Игорь Кузнецов, ИТ‑специалист частной компании:
«Тестовый удостоверяющий центр ИнфоТеКС предоставил качественное тестовое окружение для проверки TLS 1.3. Рекомендую всем, кто работает с безопасными соединениями.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в ИТЦ вы можете воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить онлайн‑форму на странице «Обратная связь»;
- Отправить письмо на электронный адрес info@itc-irkutsk.ru с указанием темы и подробного описания проблемы;
- Позвонить по телефону горячей линии 8 (800) -22‑55‑71 (доб. 1) для правовых вопросов или 8 (800) -22‑55‑71 (доб. 2) для психологической поддержки;
- Записаться на личный приём через личный кабинет и прийти в указанные часы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить электронную подпись?
- Необходимо подать заявку в отдел сертификации через личный кабинет, после чего пройти идентификацию в одном из пунктов выдачи.
- Куда обращаться при проблемах с доступом к государственным услугам?
- Свяжитесь с технической поддержкой по телефону +7 (800) -55‑33‑22 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Можно ли получить консультацию по информационной безопасности?
- Да, записывайтесь на приём к руководителю отдела ИБ (Иванов А. С.) через форму «Консультация»;
который позволяет быстро получить нужную информацию, связаться с компетентными специалистами,
получить юридическую и психологическую поддержку, а также воспользоваться современными
услугами в сфере информационной безопасности и электронных государственных сервисов.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!