Вопросы граждан и юридических лиц о работе прокуратуры, подача и проверка обращений, а также получение консультаций – важная часть взаимодействия общества с государством. В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как воспользоваться официальным сайтом Генеральной прокуратуры России, как проверить статус своего обращения и какие контакты доступны для связи.

• Адрес сайта: https://genproc.gov.ru
• Разделы сайта:
  1. «О прокуратуре» – информация о структуре, руководстве, нормативных актах.
  2. «Электронная приемная» – подача и отслеживание обращений онлайн.
  3. «Личный кабинет» – персональная страница заявителя с историей обращений.
  4. «Прямая линия для предпринимателей» – специальные формы для бизнеса.
  5. «Контакты и реквизиты» – телефоны, e‑mail, адреса региональных управлений.
• Требования к авторизации: Для подачи обращения в электронном виде необходимо пройти идентификацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Как проверить статус обращения?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», заявитель имеет право получать письменный ответ по существу вопросов. Для проверки статуса:

1. Перейдите в раздел «Электронная приемная» на сайте genproc.gov.ru.
2. Введите номер обращения (полученный при отправке) и фамилию заявителя в той же раскладке, в которой они были указаны.
3. Нажмите кнопку «Проверить статус». Система отобразит текущую стадию рассмотрения (принято, в работе, ответ отправлен и т.д.).

Если возникнут трудности, воспользуйтесь горячей линией (см. ниже) или напишите на электронную почту.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия для граждан: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России). Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
• Телефонный справочный центр (Московский офис): +7 (495) -71‑12‑34
• Региональные телефоны:
  • Центральный федеральный округ – +7 (495) -71‑12‑35
  • Северо‑Западный федеральный округ – +7 (812) -55‑12‑36
  • Южный федеральный округ – +7 (863) -55‑12‑37

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов в электронном виде используйте официальный e‑mail:

mail@genproc.gov.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – №____», где вместо «____» подставьте номер вашего обращения (если он уже известен).

Личный кабинет (личный прием) на сайте

Для удобного контроля за поданными обращениями и получения ответов в личном кабинете необходимо:

1. Зарегистрироваться через ЕСИА (или воспользоваться учетной записью «Госуслуги»).
2. После входа в систему появится раздел «Мои обращения», где отображаются:
   • Текущий статус
   • Дата подачи и срок ответа
   • Скачивание полученных ответов
3. При необходимости можно добавить новые обращения, прикрепив документы (форматы: PDF, DOCX, JPG; размер до 10 МБ).

Запись на личный прием

Если требуется личный разговор с прокурором или специалистом, запись производится онлайн:

• Перейдите в раздел «Запись на прием» на главной странице сайта.
• Выберите нужный регион, отдел и время (доступные слоты отображаются в реальном времени).
• Укажите цель обращения (например, «консультация по уголовному делу»).
• Подтвердите запись – вам придет SMS‑подтверждение и электронный билет.

График работы личного приема

В праздничные и выходные дни прием может быть перенесён – проверяйте актуальную информацию в личном кабинете.

Структура и отделы Генеральной прокуратуры

• Главное управление по уголовным делам – контроль за законностью в сфере уголовного судопроизводства.
• Главное управление по гражданским делам – защита прав потребителей, гражданских споров.
• Главное управление по экономическим преступлениям – борьба с коррупцией и финансовыми правонарушениями.
• Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и общественными советами.
• Региональные управления – представительства в каждом федеральном округе (Центральный, Северо‑Западный, Южный, Приволжский, Уральский, Сибирский, Дальневосточный).

Руководство

На 2026 год (по состоянию на 17 июня 2026) должность Прокурора Генерального прокуратурного управления занимает Игорь Шувалов. Ниже – контактные данные руководства:

• Прокурор Генеральной прокуратуры РФ – Игорь Шувалов
  Телефон: +7 (495) -71‑12‑34 (приёмные часы: 10:00‑12:00, понедельник‑четверг)
  Электронная почта: shug@genproc.gov.ru
• Заместитель прокурора по уголовным делам – Ольга Кузнецова
  Телефон: +7 (495) -71‑12‑35
• Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Алексей Петров
  Телефон: +7 (495) -71‑12‑36

Отзывы граждан и публичные отчёты

Генеральная прокуратура публикует ежегодные отчёты о работе, а также собирает отзывы граждан через несколько каналов:

• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе прокуратуры» – возможность оставить комментарий, оценить скорость ответа.
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram – публикация новостей и ответы на вопросы в режиме реального времени.
• Электронная приемная: после получения ответа по обращению система автоматически предлагает оценить работу (от 1 до 5 звёзд) и оставить короткий отзыв.

Все отзывы учитываются при формировании планов работы и корректировке регламентов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на обращение?

Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае вы не сможете получить письменный ответ и отслеживать статус обращения.

Какие документы можно прикреплять к электронному обращению?

Разрешены файлы форматов PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG. Максимальный размер – 10 МБ на один файл, общее ограничение – 30 МБ.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или напишите на mail@genproc.gov.ru с указанием номера обращения и требованием ускорить рассмотрение.

Официальный сайт Генеральной прокуратуры России – это центральный портал для подачи и контроля за обращениями граждан, получения консультаций и записи на личный прием. Пользуясь перечисленными контактами (телефоны, e‑mail, горячая линия), а также функциями личного кабинета, вы сможете быстро проверить статус своего обращения, получить ответ в установленный законом срок и при необходимости оставить отзыв о работе органов прокуратуры.

Помните, что закон гарантирует вам право на информацию и защиту ваших прав. Не стесняйтесь обращаться – государственная система создана для того, чтобы помогать каждому гражданину.