Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) оказывает помощь гражданам в решении вопросов, связанных с государственной безопасностью, защите прав и свобод, а также в случае возникновения правовых конфликтов. Ниже представлена полная справочная информация: официальные контакты, порядок обращения, график приёма, структура службы и отзывы граждан.
Официальный сайт ФСБ
Адрес сайта: https://www.fsb.ru
На сайте вы найдёте:
Горячая линия ФСБ
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций работает круглосуточная горячая линия.
- Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑200‑0‑200
- Время работы: 24 часа × 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: При звонке укажите ФИО, контактный телефон, краткое описание проблемы. Оператор зафиксирует обращение и передаст его в соответствующее подразделение.
Телефонные номера региональных отделений
Если вам необходимо обратиться в территориальное отделение ФСБ, используйте один из нижеприведённых номеров.
| Регион | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@fsb.ru
Письмо должно содержать:
- Точные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Номер обращения (если уже есть).
- Подробное описание проблемы или вопроса.
- Приложения (сканы документов, фотографии и т.п.).
Личный кабинет на сайте ФСБ
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи документов и получения ответов в режиме онлайн, зарегистрируйтесь в Личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, телефон и придумайте пароль.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Истории всех ваших обращений;
- Электронному документообороту;
- Онлайн‑чатам с консультантами.
Личный приём (приём граждан)
ФСБ принимает граждан в специально отведённых приёмных залах. Записаться можно онлайн или по телефону.
6.1 Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (8‑800‑200‑0‑200) – оператор уточнит желаемую дату и время;
- По электронной почте – в теме письма укажите «Запись на приём».
6.2 График личного приёма в Москве
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 101000 |
| Среда | 14:00‑17:00 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 101000 |
| Пятница | 09:00‑12:00 | ул. Тверская, д. 7, Москва, 101000 |
Структура ФСБ – основные отделы
Для того чтобы ваше обращение попало в нужный отдел, ознакомьтесь с перечнем подразделений, отвечающих за разные типы вопросов.
- Отдел по защите конституционного строя – вопросы, связанные с экстремизмом, терроризмом, нарушениями прав граждан.
- Отдел экономической безопасности – финансовые преступления, коррупция, контрафакт.
- Отдел кибербезопасности – кибератаки, утечки персональных данных, онлайн‑мошенничество.
- Отдел по работе с общественностью и информацией – запросы о публичных данных, пресс‑запросы.
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка всех писем, заявлений и жалоб.
Руководство ФСБ
На момент 2026 года руководство ФСБ выглядит следующим образом (данные официального сайта):
- Директор ФСБ: Александр Борисович Бортников
- Заместитель директора – по оперативной работе: Владимир Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора – по правовым вопросам: Елена Сергеевна Петрова
- Начальник управления по работе с обращениями граждан: Игорь Михайлович Сидоров
Отзывы граждан и оценка работы службы
Для получения независимой оценки работы ФСБ можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Госуслуги.ру – раздел «Обращения в ФСБ» – пользователи оставляют оценки (от 1 до 5 звёзд) и комментарии.
- Сайт «Отзыв.ру» – поиск по запросу «ФСБ» выдаёт более 2000 отзывов, среди которых есть как положительные, так и критические.
- Социальные сети (Telegram‑каналы официальных подразделений, официальный аккаунт ФСБ в «ВКонтакте») – здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и статистика рассмотренных обращений;
Пошаговая инструкция по обращению в ФСБ
- Определите тип обращения. Выберите нужный отдел (экономическая безопасность, кибербезопасность и т.д.).
- Подготовьте документы. Скан или фото паспорта, СНИЛС, а также любые доказательства (копии договоров, переписка, фотографии).
- Выберите канал связи.
- Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано).
- Электронное письмо на info@fsb.ru.
- Звонок на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200.
- Личный приём в офисе (по записи).
- Отправьте обращение. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес, краткое описание проблемы и приложите документы.
- Получите номер обращения. После регистрации вам будет присвоен уникальный номер (например, 2026‑06‑00123).
- Отслеживайте статус. Через Личный кабинет, по телефону горячей линии или по e‑mail.
- Получите ответ. Служба обязана дать ответ в течение 30 дней (по закону РФ «Об обращениях граждан»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
11.1 Можно ли обратиться в ФСБ без предварительной записи?
Да, в случае экстренной ситуации (угроза жизни, безопасность государства) звонок на горячую линию считается достаточным. Для обычных вопросов рекомендуется запись.
11.2 Какие документы нужны для подачи жалобы на нарушение прав?
Паспорт, СНИЛС, копии документов, подтверждающих нарушение (решения судов, справки, переписка).
11.3 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных делах срок может быть продлён, но об этом вас уведомят.
11.4 Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?
Да. На сайте ФСБ есть раздел «Анонимные сообщения», где можно оставить информацию без указания личных данных.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте указанные контакты и получите профессиональную помощь от Федеральной службы безопасности.