Дата актуализации: г․
Официальный портал https://www․rospotrebnadzor․ru/ – главный источник информации о санитарно‑эпидемиологическом надзоре, профилактике заболеваний, государственных услугах и нормативных актах․ На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- База нормативных документов;
- Онлайн‑запись в личный кабинет;
- Справочная служба и чат‑бот;
- Разделы «Контакты», «Отделы», «Руководство»․
Электронный адрес (e‑mail) главного офиса
Для общих запросов, направленных в центральный аппарат Роспотребнадзора, используется один основной адрес:
depart@gsen․ru
Все письма, отправленные на этот адрес, попадают в отдел по работе с обращениями граждан и распределяються по соответствующим подразделениям․
Горячая линия и телефонные контакты
Для экстренных вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологической безопасностью, действует горячая линия:
- 8 (499) -73‑26‑90 – центральный телефонный справочник (многоканальная система)․
Ниже – перечень телефонных номеров региональных управлений (по состоянию на 2026 год)․ Все номера работают в режиме ежедневно, 9:00–18:00 мск, за исключением праздничных дней․
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Алтайский край | 656056, г․ Барнаул, ул․ Горького, д․ 28 | (385‑2) -4‑29‑96 | mail@rpn․ab․ru |
| Амурская область | 675002, г․ Благовещенск, ул․ Первомайская, д․ 30 | (416‑2) -9‑08‑86 | cgsen@amur․ru |
| Архангельская область | 163000, г․ Архангельск, ул․ Гайдара, д․ 24 | (818‑2) -0‑05‑69 | arkh@29rpn․atnet․ru |
| Астраханская область | 414057, г․ Астрахань, ул․ Островского, д․ 138 | (512‑2) -3‑43‑55 | tu_rpn@astranet․ru |
| Белгородская область | 308023, г․ Белгород, ул․ Железнякова, д․ 2 | (472‑2) -4‑03‑16 | orgotd@belnet․ru |
| Брянская область | 241050, г․ Брянск, 2‑й Советский переулок, д․ 5а | (483‑2) -4‑20‑45 | sanep@online․bryansk․ru |
| Владимирская область | 600001, г․ Владимир, ул․ Офицерская, д․ 20 | (492‑2) -4‑02‑97 | postmaster@cgsnvlad․elcom․ru |
| Волгоградская область | 400006, г․ Волгоград, ул․ Комсомольская, д․ 10а | (844‑2) -8‑46‑66 | rpnvolg@vistcom․ru |
| Вологодская область | 160012, г․ Вологда, ул․ Яшина, д․ 1а | (817‑2) -5‑21‑23 | tu‑rpn@vologda․ru |
| Воронежская область | 394038, г․ Воронеж, ул․ Космонавтов, д․ 21 | (473‑2) -3‑77‑27 | san@sanep․vrn․ru |
| Еврейская автономная область | 679016, г․ Биробиджан, ул․ Шолом‑Алейхема, д․ 17 | (426‑22) -‑84‑11 | nadzor2@rambler․ru |
| Ивановская область | 153021, г․ Иваново, ул․ Рабфаковская, д․ 6 | (493‑2) -0‑30‑13 | ivtur@tpi․ru |
| Иркутская область | 664003, г․ Иркутск, ул․ Карла Маркса, д․ 8 | (395‑2) -3‑03‑25 | main@sesoirk․baikal․ru |
| Кабардино‑Балкарская Республика | 360017, г․ Нальчик, ул․ А․ П․ Кешакова, д․ 96 | (866‑2) -4‑28‑02 | nasip@kbrnet․ru |
Личный кабинет на сайте
Для граждан, которым требуется подать заявление на получение государственной услуги, оформить электронный запрос или отследить статус обращения, предусмотрен Личный кабинет:
- Регистрация – https://www․rospotrebnadzor․ru/lk/
- Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Получение копий ответов и справок;
- Запись на приём к специалисту;
- Отслеживание истории взаимодействий․
Личный приём (приём граждан)
Для личных визитов в центральный офис или в региональные управления действуют следующие правила:
- Запись производится онлайн через Личный кабинет или по телефону горячей линии;
- Необходимо указать цель обращения (консультация, подача заявления, получение справки и т․д․);
- Приём в центральном офисе (Москва) – вторник и четверг, 10:00–16:00;
- В региональных управениях график может отличаться – уточняйте на сайте конкретного региона․
Руководство Роспотребнадзора
На официальном сайте размещён актуальный состав руководящего состава:
- Генеральный директор – Ф․И․О․ (на 2026 год)
- Заместители директора – список подразделений, за которые они отвечают․
- Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Структура»․
Отделы и их функции
Ключевые подразделения, с которыми чаще всего взаимодействуют граждане:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением гигиенических норм․
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – вакцинация, рекомендации по профилактике․
- Отдел лицензирования и контроля качества продукции – проверка пищевых и фармацевтических товаров․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявок, жалоб․
Отзывы граждан
Сайт предоставляет возможность оставить отзыв о работе службы:
- Через форму «Обратная связь»;
- По электронной почте depart@gsen․ru с темой «Отзыв»;
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
Большинство отзывов публикуются в открытом реестре, где можно ознакомиться с оценкой качества обслуживания, временем ответа и результатами рассмотрения․
Краткая сводка контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․rospotrebnadzor․ru/ |
| Электронный адрес (центральный) | depart@gsen․ru |
| Горячая линия | 8 (499) -73‑26‑90 |
| Личный кабинет | https://www․rospotrebnadzor;ru/lk/ |
| Форма обратной связи | https://www․rospotrebnadzor․ru/feedback/ |
Как правильно оформить электронное обращение
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (если ещё нет аккаунта)․
- Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение․
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
- Опишите проблему максимально подробно, приложив сканы/фото при необходимости․
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения – по нему можно будет отследить статус․
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ)․
При необходимости можно дополнительно позвонить в региональное управление, указав в разговоре номер вашего электронного обращения․
Сайт Роспотребнадзора – это не только информационный ресурс, но и полноценный сервис для взаимодействия граждан и бизнеса с государственными органами․ Электронный адрес depart@gsen․ru, горячая линия 8 (499) -73‑26‑90 и обширный перечень региональных контактов позволяют быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором, профилактикой заболеваний и контролем качества продукции․
Не забывайте пользоваться Личным кабинетом – это самый удобный способ следить за ходом вашего обращения и получать официальные документы в электронном виде․