Департамент ЖКХ Тюменской области – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие, регулирование и контроль в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, капитального ремонта многоквартирных домов, тарифного регулирования и взаимодействия с гражданами․
Контактная информация - Официальный сайт: https://zhkh․tumen․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма граждан: +7 (3452) -7‑55‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: info@zhkh․tumen․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․zhkh․tumen․ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Департаменте предусмотрен приём граждан в нескольких отделениях․
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | 630012, г․ Тюмень, ул․ Петрова, д․ 12 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 | +7 (3452) -7‑55‑01 |
| Отдел капитального ремонта | 630014, г․ Тюмень, ул․ Крупской, д․ 5 | Вт‑Пт 10:00‑16:00 | +7 (3452) -7‑55‑02 |
| Отдел тарифов и ценовой политики | 630015, г․ Тюмень, ул․ Советская, д․ 8 | Пн‑Ср 9:30‑16:30 | +7 (3452) -7‑55‑03 |
Структура департамента - Отдел капитального ремонта многоквартирных домов – планирование и контроль за проведением капитального ремонта, взаимодействие с подрядчиками․
- Отдел тарифов и ценовой политики – разработка и утверждение тарифов на коммунальные услуги, мониторинг их соблюдения․
- Отдел жилищного строительства – вопросы строительства новых жилых фондов, выдача разрешений․
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка качества водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения и др․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов․
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год) - Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по капитальному ремонту: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по тарифам: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Ольга Сергеевна
Как пользоваться личным кабинетом
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по капитальному ремонту: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по тарифам: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Ольга Сергеевна
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет «Госуслуги ЖКХ Тюмени» позволяет:
- Проверять текущие начисления и оплату за коммунальные услуги;
- Подавать заявки на ремонт и техническое обслуживание;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать электронные копии актов и справок;
- Вести переписку с сотрудниками департамента в режиме онлайн․
Для входа в систему необходимо зарегистрировать профиль, указав ИНН, номер лицевого счёта и контактный телефон․ После подтверждения данных в личном кабинете открывается полный набор функций․
Отзывы граждан
На официальном сайте и в независимых сервисах (например, Otzyvnik, Яндекс․Карты) собраны отзывы жителей Тюменской области․ Ниже – подборка типовых комментариев:
Алексей, г․ Тюмень: «Благодарю департамент за быструю реакцию на моё обращение о протечке в квартире․ Технику приехали в течение 2 часов после заявки в личном кабинете․»
Марина, г․ Тобольск: «Тарифы на горячую воду остаются прежними, что очень радует․ Однако хотелось бы более прозрачного расчёта начислений в личном кабинете․»
Виктор, г․ Тюмень: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание в очереди длится более 10 минут․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат нагрузку․»
Полезные ссылки - Новости департамента
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не решённые через личный кабинет, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронный адрес или посетить приёмный отдел в рабочие часы․ Департамент ЖКХ Тюменской области стремится к открытости и максимальному удобству для жителей региона․