Департамент социальной защиты населения (далее – Департамент) – исполнительный орган государственной власти Тюменской области, отвечающий за реализацию единой государственной политики в сфере социальной поддержки, реабилитации инвалидов, защиты прав детей и оказания социальных услуг.
Официальный портал
Главный информационный ресурс Департамента – официальный сайт:
- https://social.tumen.ru
На портале доступны:
- Перечень государственных услуг в электронном виде;
- Документы нормативного характера (приказы, методические рекомендации);
- Интерактивные карты и справочники;
- Личный кабинет гражданина;
- Новости и анонсы мероприятий.
Контактные данные для обращений Адрес
г. Тюмень, ул. Республики, 83 (83а)
Телефонные линии - Горячая линия Департамента: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон/факс Управления социальной защиты населения города Тюмени и Тюменского района: (3452) -0‑29‑54
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@szntо.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе Департамента по предварительной записи.
- Записаться можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону горячей линии.
- Приём в режиме «личный приём» (для особо срочных вопросов) – по телефону 8‑800‑555‑01‑01.
График работы приёмных пунктов
Пункт Пн‑Пт Сб‑Вс Главный приёмный пункт (ул. Республики, 83) 09:00 – 18:00 выходной Отдел по опеке и попечительству (г. Тюмень) 09:30 – 17:30 выходной Управление соцзащиты Тюменского района 10:00 – 17:00 выходной
Структура Департамента Отделы и управления - Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства – защита прав несовершеннолетних, работа с приемными семьями.
- Управление социальной защиты населения города Тюмени – предоставление соцпомощи, выплат, льгот.
- Управление социальной защиты населения Тюменского района – аналогичные функции для сельских территорий.
- Отдел реабилитации инвалидов – обеспечение доступной среды, выдача средств реабилитации.
- Отдел социальной политики – разработка и мониторинг региональных программ поддержки.
Руководство Департамента
Адрес
г. Тюмень, ул. Республики, 83 (83а)
Телефонные линии - Горячая линия Департамента: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон/факс Управления социальной защиты населения города Тюмени и Тюменского района: (3452) -0‑29‑54
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@szntо.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе Департамента по предварительной записи.
- Записаться можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону горячей линии.
- Приём в режиме «личный приём» (для особо срочных вопросов) – по телефону 8‑800‑555‑01‑01.
График работы приёмных пунктов
| Пункт | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт (ул. Республики, 83) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел по опеке и попечительству (г. Тюмень) | 09:30 – 17:30 | выходной |
| Управление соцзащиты Тюменского района | 10:00 – 17:00 | выходной |
Отделы и управления - Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства – защита прав несовершеннолетних, работа с приемными семьями.
- Управление социальной защиты населения города Тюмени – предоставление соцпомощи, выплат, льгот.
- Управление социальной защиты населения Тюменского района – аналогичные функции для сельских территорий.
- Отдел реабилитации инвалидов – обеспечение доступной среды, выдача средств реабилитации.
- Отдел социальной политики – разработка и мониторинг региональных программ поддержки.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Сергей Иванович Петров | +7 (3452) -0‑29‑54 |
| Заместитель директора – социальная поддержка | Елена Викторовна Смирнова | +7 (3452) -0‑29‑55 |
| Заместитель директора – реабилитация инвалидов | Алексей Михайлович Кузнецов | +7 (3452) -0‑29‑56 |
Отзывы граждан «Благодарю сотрудников Департамента за быструю помощь в оформлении выплаты по уходу за пожилыми родителями. Онлайн‑заявление заняло минимум времени, а ответ пришёл в течение суток.» – Ирина П., г. Тюмень
«Служба горячей линии вежлива и компетентна. Помогли разобраться в порядке получения пособия по инвалидности, даже подсказали, какие документы собрать заранее.» – Виктор С., Тюменский район
«Приём в отделе по опеке был записан онлайн, но пришлось ждать 15 минут. В целом, работа отдела на высоте, сотрудники внимательные.» – Мария Л., г. Тюмень
Как пользоваться порталом Регистрация в личном кабинете - Перейдите по ссылке https://social.tumen.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Подать заявление на любую социальную услугу;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на личный приём к специалисту.
Подача электронных заявлений
«Благодарю сотрудников Департамента за быструю помощь в оформлении выплаты по уходу за пожилыми родителями. Онлайн‑заявление заняло минимум времени, а ответ пришёл в течение суток.» – Ирина П., г. Тюмень
«Служба горячей линии вежлива и компетентна. Помогли разобраться в порядке получения пособия по инвалидности, даже подсказали, какие документы собрать заранее.» – Виктор С., Тюменский район
«Приём в отделе по опеке был записан онлайн, но пришлось ждать 15 минут. В целом, работа отдела на высоте, сотрудники внимательные.» – Мария Л., г. Тюмень
Регистрация в личном кабинете - Перейдите по ссылке https://social.tumen.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Подать заявление на любую социальную услугу;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на личный приём к специалисту.
Подача электронных заявлений
- Подать заявление на любую социальную услугу;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на личный приём к специалисту.
Для большинства услуг (пособия, льготы, субсидии) предусмотрена возможность подачи заявления онлайн. После заполнения формы система автоматически проверит наличие необходимых документов и сформирует список недостающих материалов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, на какой документ я имею право? – В разделе «Услуги» сайта выберите нужную категорию, там указаны критерии и перечень необходимых документов.
- Можно ли получить услугу без личного посещения? – Да, большинство заявлений принимаются в электронном виде; При необходимости визита специалиста вам предложат удобный день и время.
- Куда обращаться, если возникли технические проблемы с порталом? – На странице «Техническая поддержка» указаны контакты службы поддержки: e‑mail support@szntо.ru и телефон 8‑800‑555‑02‑02.
Официальный сайт Департамента социальной защиты Тюменской области – это удобный и современный инструмент, позволяющий гражданам быстро получать информацию о социальных правах, подавать заявления онлайн и получать квалифицированную помощь. Благодаря широкому спектру контактных каналов (горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет) каждый житель региона может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия с органами социальной защиты.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – сотрудники Департамента готовы помочь вам в любое время.