Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
Главный портал Департамента Республики Казахстан – www.finreg.kz. На сайте размещена полная информация о деятельности департамента, нормативных актах, новостях, а также интерактивные сервисы для граждан и юридических лиц.
Контактные данные - Адрес: 010000, г. Алматы, проспект Толе би, 12
- Электронный адрес (общий): info@finreg.kz
- Электронный адрес (служба поддержки): support@finreg.kz
2.1 Горячая линия
Для оперативных вопросов граждан и бизнеса работает горячая линия:
- Телефон: +7 -27 123 45 67 (круглосуточно, 24 ч)
- Краткое описание услуги: ответы на вопросы о лицензировании, регистрации финансовых посредников, получении справок и др.
2.2 Номера телефонов отделов - Отдел лицензирования: +7 -27 123 45 68
- Отдел надзора и контроля: +7 -27 123 45 69
- Отдел нормативно‑правового обеспечения: +7 -27 123 45 70
- Отдел информационных технологий: +7 -27 123 45 71
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном сайте:
- Регистрация – https://www.finreg.kz/cabinet/registration
- Вход – https://www.finreg.kz/cabinet/login
- Функционал: подача заявок, отслеживание статуса лицензий, получение электронных справок, онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, действует система «Личный приём». Записаться можно через электронную запись на сайте или по телефону.
4.1 Как записаться - Через форму онлайн‑записи (выбираете отдел, дату и удобное время).
- По телефону горячей линии: +7 -27 123 45 67 (оператор поможет подобрать свободный слот).
4.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы) - Отдел лицензирования и регистрации – выдача и продление лицензий финансовых организаций.
- Отдел надзора и контроля – мониторинг соблюдения нормативов, проведение проверок.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических материалов и отчетов.
Руководство департамента - Глава департамента: Алексей Сергеевич Кулешов (с )
- Заместитель главы по лицензированию: Гульнара Мухамедова
- Заместитель главы по надзору: Дмитрий Петрович Алимов
- Главный специалист по ИТ: Нурлан Ермуханов
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
- Глава департамента: Алексей Сергеевич Кулешов (с )
- Заместитель главы по лицензированию: Гульнара Мухамедова
- Заместитель главы по надзору: Дмитрий Петрович Алимов
- Главный специалист по ИТ: Нурлан Ермуханов
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Система обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑отзыв: https://www.finreg.kz/feedback
- Электронная почта: feedback@finreg.kz
- Телефонный опрос: +7 -27 123 45 72 (работает в будние дни с 10:00 до 16:00)
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете, процесс получения лицензии прошёл без задержек» – ООО «ИнвестФин», Алматы, .
«Горячая линия помогла разобраться в новых требованиях к кибербезопасности» – ИП Иванов И.И., .
Полезные ссылки - Нормативные акты
- Новости департамента
- База документов и форм
- Календарь мероприятий
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через личный кабинет. Департамент стремится обеспечить прозрачность и доступность своих услуг для всех граждан Республики Казахстан.