Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и коммунальной инфраструктуры Магаданской области – главный исполнительный орган, отвечающий за обеспечение жителей города Магадана качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, содержание жилого фонда и др.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.magadankh.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефоны отдела приёма граждан:
  • +7 (4132) -2‑33‑44 (приёмные часы 9:00‑17:00)
  • +7 (4132) -2‑55‑66 (служба технической поддержки)
• Электронный адрес: info@magadankh.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.magadankh.ru

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее. Записаться можно:

1. Через личный кабинет на официальном сайте;
2. Позвонив по телефону +7 (4132) -2‑33‑44 и указав желаемую дату и время;
3. Отправив запрос на электронную почту info@magadankh.ru с темой «Запись на приём».

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура департамента (отделы)

• Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, обслуживание сетей.
• Отдел теплоснабжения – организация поставок тепла, обслуживание котельных;
• Отдел электроснабжения – работа с электросетями, вопросы электросчетчиков.
• Отдел жилищного фонда – вопросы эксплуатации многоквартирных домов, ремонтные работы.
• Отдел вывозa и утилизации отходов – организация сбора и утилизации мусора.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов.
• Отдел юридической службы – правовое сопровождение, работа с арбитражными делами.

Руководство департамента

Руководитель: Лобко Владимир Николаевич – директор Департамента ЖКХ Магаданской области.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (4132) -2‑33‑44 (приёмная директора)
• E‑mail: lobko@magadankh.ru

Отзывы граждан

Для повышения качества услуг Департамент собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://www.magadankh.ru/feedback.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш звонок и передаёт в соответствующий отдел.
• Личный кабинет – в личном профиле есть возможность оставить отзыв о выполненной работе.
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «ЖКХ Магадана» с рейтингом и комментариями.

Средний рейтинг департамента на портале «Госуслуги» (по состоянию на июнь 2026 г.) – 4,2 из 5. Основные положительные отзывы касаются своевременного восстановления водоснабжения после аварий, а негативные – длительности ожидания в службе технической поддержки.

Как оформить обращение (жалобу, запрос)

1. Перейдите в Личный кабинет (https://lk.magadankh.ru) и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое».
3. Укажите тип обращения (жалоба, запрос, предложение) и подробно опишите проблему.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

Альтернативные способы:

• Отправить письмо на info@magadankh.ru с темой «Обращение гражданина».
• Позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и продиктовать оператору текст обращения.
• Лично прийти в приёмную по адресу: 685000, г. Магадан, пл. Горького, д. 3Б.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЖКХ
• Личный кабинет пользователя
• Форма обратной связи
• Портал «Госуслуги» – ЖКХ Магадана

Официальный сайт Департамента ЖКХ Магадана – это центральный информационный ресурс, где каждый житель региона может быстро получить:

• Контактные данные и график работы приёмных;
• Информацию о структуре и руководстве департамента;
• Онлайн‑сервис для подачи заявок, жалоб и предложений;
• Актуальные новости о проведении ремонтных работ и модернизации инфраструктуры.

Регулярно проверяйте разделы сайта, используйте личный кабинет и горячую линию – это поможет решить вопросы с коммунальными услугами быстро и без лишних задержек.