Официальный сайт

Главный ресурс компании – https://bcnn.ru/.
На сайте размещена актуальная информация о тарифах‚ новостях‚ инструкциях
и‚ главное‚ доступ к личному кабинету заказчика.

Личный кабинет заказчика

Для удобного управления своими платежами‚ передачи показаний приборов
учёта и обращения в службу поддержки необходимо войти в личный кабинет:

• Ссылка: https://lk.bcnn.ru/
• Для входа используйте Email или номер лицевого счёта и пароль‚
  полученные при регистрации.
• Если возникли проблемы с авторизацией – отправьте письмо на prbcnn.ru
  (пример: support@prbcnn.ru).

В личном кабинете вы сможете:

1. Просматривать текущие начисления и историю платежей;
2. Передавать показания счётчиков онлайн;
3. Оформлять заявки на обслуживание (поверка‚ замена приборов‚ ремонт и т.д.);
4. Получать электронные квитанции и выписки;
5. Оставлять отзывы и предложения.

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://bcnn.ru/
Личный кабинет	https://lk.bcnn.ru/
Горячая линия (Нижний Новгород)	8 (831) -62‑19‑20
Автоответчик (сообщить о недоставке документов)	8 (831) -60‑13‑64
Электронная почта	support@prbcnn;ru
Юридический адрес	424000‚ Республика Марий Эл‚ г. Йошкар‑Ола‚ б‑р. Чавайна‚ д. 33

Личный приём и график работы

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в Центре СБК действует
приёмный пункт. Приём осуществляется по предварительной записи.

• График приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 (без обеденного перерыва).
• Контакт для записи: телефон горячей линии 8 (831) -62‑19‑20‚
  указав «запись на личный приём».
• Адрес приёмного пункта: г. Нижний Новгород‚ ул. Советская‚ д. 12‚
  офис 3 (пример‚ уточняйте при записи).

Структура организации – отделы

Для быстрого ориентирования в структуре Центра СБК перечислим основные отделы:

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ работа с ТСЖ и домоуправляющими;
• Биллинг‑отдел – расчёт начислений‚ формирование квитанций;
• Технический отдел – установка и поверка приборов учёта‚ поддержка онлайн‑сервисов;
• Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом‚ защита данных‚ развитие цифровых сервисов;
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров‚ работа с претензиями;
• Отдел маркетинга и коммуникаций – публикация новостей‚ работа с отзывами.

Руководство

На текущий момент высшее руководство Центра СБК выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – Морозов Павел Юрьевич
• Заместитель директора по техническим вопросам – И. О. (по уточнению)
• Главный бухгалтер – И. О. (по уточнению)

Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу
через официальные каналы (горячая линия‚ электронная почта).

Как оставить отзыв

Центр СБК активно собирает обратную связь от потребителей. Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте https://bcnn.ru/feedback;
2. В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения»;
3. По телефону горячей линии‚ указав «отзыв» в начале разговора;
4. Отправив письмо на support@prbcnn.ru с темой «Отзыв».

Все отзывы рассматриваются в течение 5‑7 рабочих дней‚ а в случае необходимости
к автору обращения могут задать уточняющие вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль от личного кабинета?

На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?»‚ введите Email или номер лицевого счёта‚
и следуйте инструкциям‚ отправленным на ваш почтовый ящик.

Можно ли оплатить ЖКХ через Сбербанк‑Онлайн?

Да. В разделе «Платежи» → «Дом‑Квартплата» найдите получателя «Центр СБК» и
введите номер лицевого счёта. Квитанцию можно скачать сразу после оплаты.

Как передать показания счётчиков без личного визита?

Войдите в личный кабинет https://lk.bcnn.ru/‚
выберите пункт «Передать показания»‚ введите показания и подтвердите отправку.

Куда обращаться при недоставке платежного документа?

Позвоните на автоответчик 8 (831) -60‑13‑64 и оставьте голосовое сообщение.
Оператор свяжется с вами в течение 1‑2 рабочих дней.

Официальный сайт Центра СБК – это ваш главный портал для работы с жилищно‑коммунальными
услугами в Нижегородской области. Через него доступен личный кабинет‚ где можно
контролировать начисления‚ передавать показания‚ оформлять заявки и оставлять отзывы.
При необходимости вы всегда можете связаться с горячей линией‚ написать письмо
на электронный адрес или записаться на личный приём.

Помните‚ что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать
задержек в оплате и решает большинство вопросов без визита в офис.