Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт администрации
Официальный интернет‑ресурс Администрации Великого Новгорода – https://novgorodadm.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости города и мероприятия;
- Информацию о структуре органов власти;
- Электронные сервисы (запись на приём, подача заявлений, личный кабинет гражданина);
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия и телефонные справки
Горячая линия администрации работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и предназначена для быстрых консультаций и приёма заявок.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
- Для звонков из регионов России: +7 (495) -23‑45‑68
- Для международных звонков: +7 (495) -23‑45‑69
Электронная почта и формы обратной связи
Электронный адрес для обращений граждан – info@novgorodadm.ru.
На сайте также доступна форма «Обратная связь», где можно прикрепить документы и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами власти предусмотрён личный кабинет – https://lk.novgorodadm.ru. Через него можно:
- Подать электронные заявления (жильё, ЖКХ, социальные выплаты и др.);
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Записаться на приём к руководителям подразделений;
- Получать электронные справки и выписки.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём в администрации проводится в кабинете Губернатора/Горсовета и в отделах, где требуется непосредственное общение с должностными лицами.
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (выбираете пункт «Запись на личный приём»);
- По электронной почте с указанием ФИО, темы обращения и желаемой даты.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел управления муниципальным имуществом – вопросы собственности, аренды и эксплуатации зданий.
- Отдел социального развития – социальные выплаты, поддержка семей, пенсионеров.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, тарифов.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, консультации по законодательству.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Губернатор/Городской голова) | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@novgorodadm.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | marina.kuznetsova@novgorodadm.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | alexey.petrov@novgorodadm.ru |
Отзывы граждан и способы их подачи
Городская администрация активно собирает обратную связь, чтобы улучшать работу органов власти.
- Онлайн‑отзыв – через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@novgorodadm.ru с темой «Отзыв».
- Телефон горячей линии – оператор принимает голосовые отзывы в любое время суток.
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно оставить комментарий к уже поданному заявлению.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам анализа формируются отчёты, публикуемые в разделе «Отчёт о работе с отзывами»;
Краткая инструкция по обращению в администрацию
- Определите, в какой отдел относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, заявления).
- Выберите удобный способ обращения:
- Электронно через личный кабинет;
- По телефону горячей линии;
- Лично, записавшись на приём.
- Отправьте запрос и ожидайте подтверждения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.
При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Администрация Великого Новгорода стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей.