URL: https://kazan.tatarstan.ru

Сайт выполнен в едином стиле портала Татарстан Онлайн и включает в себя:

• Новостную ленту города;
• Электронные услуги (Госуслуги‚ запись к специалисту‚ подача заявлений);
• Разделы «О городе»‚ «Документы»‚ «Контакты»;
• Интерактивную карту с указанием всех отделений и пунктов приёма.

Телефон горячей линии: +7 (843) -22‑33‑44

Работает круглосуточно (24 × 7). По телефону можно получить:

• консультацию по вопросам предоставления муниципальных услуг;
• информацию о расписании приёма в личный кабинет;
• передачу жалобы или предложения в службу поддержки.

• Главный телефон администрации: +7 (843) -22‑00‑00
• Отдел кадров: +7 (843) -22‑10‑10
• Отдел финансов и экономики: +7 (843) -22‑20‑20
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (843) -22‑30‑30
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства: +7 (843) -22‑40‑40
• Отдел социальной политики: +7 (843) -22‑50‑50

E‑mail: info@kazan.tatarstan.ru

Для официальных запросов‚ подачи заявлений и получения разъяснений используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Для удобного взаимодействия с муниципальными сервисами жителям рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале.

• Ссылка: https://my.kazan.tatarstan.ru
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса поданных заявлений;
  • Запись к специалисту (медицинские‚ социальные‚ юридические услуги);
  • Оплата коммунальных услуг и штрафов;
  • Получение электронных копий справок и выписок.
• Регистрация производится по ФИО‚ ИНН‚ СНИЛС и подтверждается через СМС‑код.

Место проведения: г. Казань‚ ул. Кремлёвская‚ д; 11‚ офис 5‑го этажа (Главный приёмный зал).

Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

В праздничные и выходные дни приём не проводится‚ за исключением экстренных ситуаций‚ которые решаются через горячую линию.

Администрация Казани состоит из семи районных управлений и семи тематических комплексов. Ниже – основные подразделения:

1. Управление делами мэра и пресс‑служба
2. Отдел финансов и экономики
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
4. Отдел транспорта и дорожного хозяйства
5. Отдел социальной политики
6. Отдел культуры и спорта
7. Отдел градостроительства и архитектуры
8. Управление развития предпринимательства
9. Управление информационных технологий
10. Управление правового обеспечения
11. Управление по работе с населением (служба поддержки)
12. Управление экологической политики
13. Управление международных связей и инвестиций

Каждый комплекс делится на более мелкие подразделения‚ отвечающие за конкретные задачи (например‚ «Отдел контроля качества коммунальных услуг» внутри ЖКХ).

• Глава администрации (мэр города): Ильсур Наилевич Метшин
• Исполнительный комитет (Исполком) – руководитель: А; В. Песошин
• Заместитель мэра по экономическому развитию: Е. С. Султанов
• Заместитель мэра по социальной политике: Н. А. Гайнутдинова
• Главный бухгалтер: О. В. Киселёва
• Начальник пресс‑службы: Д. И. Мухаметзянов

Все руководители подотчетны Городской Думе Казани и действуют в рамках единого принципа единоначалия.

Сайт администрации собирает отзывы через специальный модуль «Обратная связь». Ниже – типичные комментарии (анонимные):

«Благодарю за быструю помощь в получении справки о доходах. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня!» — житель Казани‚ 34 г.

«Служба поддержки по телефону работает профессионально‚ но иногда приходится ждать более 10 минут в очереди.» — предприниматель‚ 45 г.

«Отдел ЖКХ быстро отреагировал на протечку в квартире‚ но хотелось бы видеть более прозрачный график работ по ремонту улиц.» — пенсионер‚ 68 г.

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» и учитываются при формировании новых муниципальных программ.