Гагра – один из самых популярных курортных городов Абхазии. Официальный сайт администрации города предоставляет жителям и гостям возможность получать актуальную информацию о работе органов власти, подавать заявки онлайн и следить за новостями региона.
Официальный сайт администрации
Главный портал Администрации г. Гагра доступен по адресу:
- URL: https://gagra.gov.ab
Сайт работает круглосуточно и включает следующие разделы:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Документы и нормативные акты;
- Электронные услуги (запросы, заявления, жалобы);
- Интерактивный календарь событий;
- Контактные данные всех отделов;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения ответов на вопросы граждан предусмотрена горячая линия и несколько телефонных номеров.
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (843) -23‑45‑67
- Приёмная (рабочие часы): +7 (843) -23‑45‑68
- Отдел по работе с туристами: +7 (843) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (843) -23‑45‑70
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@gagra.gov.ab
- Отдел по работе с гражданами: citizens@gagra.gov.ab
- Туризм и культура: tourism@gagra.gov.ab
- Техническая поддержка сайта: support@gagra.gov.ab
Личный кабинет гражданина
На сайте gagra.gov.ab каждый житель может создать личный кабинет. Через него доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на приём к чиновникам;
- Формирование персонализированных уведомлений о новых нормативных актах.
Для регистрации необходимо указать ФИО, номер паспорта (или идентификационный номер), а также подтвердить e‑mail и телефон.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Кому | Контактный телефон | Время приёма | Способ записи |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | +7 (843) -23‑45‑71 | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | Личный кабинет / телефон |
| Заместитель по социальным вопросам | +7 (843) -23‑45‑72 | Вт‑Чт, 14:00‑16:00 | Личный кабинет / e‑mail |
| Отдел экономического развития | +7 (843) -23‑45‑73 | Пн‑Ср, 09:00‑11:00 | Телефон |
График приёма граждан
Общий график приёма в Приёмной администрации (офис по адресу: ул. Пушкина, 12, г; Гагра):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
В часы приёма работают консультанты, которые помогут оформить:
- Заявления в органы местного самоуправления;
- Запросы в архивные фонды;
- Регистрацию юридических лиц;
- Получение справок и выписок.
Структура администрации (отделы)
Администрация г. Гагра состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел управления городским имуществом – вопросы земельных участков, недвижимости.
- Отдел социальной политики – пенсионные, детские, медицинские программы.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и туризма – организация мероприятий, работа с туристическими агентствами.
- Главное архивное управление – хранение и предоставление архивных документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных услуг.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
На 2026 год в руководство входят:
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецова Ольга Владимировна
- Заместитель главы по экономическому развитию: Мартынов Алексей Сергеевич
- Начальник отдела культуры и туризма: Смирнова Наталья Андреевна
- Главный архивариус: Петров Дмитрий Николаевич
Все руководители доступны для контакта через указанные выше телефонные номера и e‑mail.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://gagra.gov;ab/feedback
- Электронная почта: feedback@gagra.gov.ab
- Телефон горячей линии: +7 (843) -23‑45‑67
- Сервис «Госуслуги»: интегрирован с порталом Госуслуги для оценки работы органов власти.
По результатам опросов за 2025‑2026 годы средний рейтинг удовлетворённости граждан составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются положительные стороны:
- Быстрая обработка онлайн‑заявок;
- Доступность информации о мероприятиях;
- Вежливость персонала приёма.
Критические замечания обычно касаются:
- Необходимости более детального описания процедур получения разрешений;
- Увеличения количества свободных слотов для личного приёма в часы пик.
Как воспользоваться услугами онлайн
Шаг за шагом:
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/паспорт и подтвердив контактный телефон.
- Войдите в кабинет и выберите нужную услугу (например, «Запрос справки о доходах»).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
- При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Нормативные акты
- Туризм и культура
- Главное архивное управление
- Контактная информация
Помните, что своевременное обращение через официальный канал помогает решать вопросы быстрее и повышает прозрачность работы органов местного самоуправления.