Пенсионный фонд Украины – государственный орган, который отвечает за формирование, начисление и выплату пенсионных и социальных пособий. С 2013 года фонд активно развивает веб‑портал электронных услуг, позволяющий гражданам получать информацию и оформлять документы онлайн, не выходя из дома.

Что такое официальный портал ПФУ?

Портал – это единый цифровой центр, где собраны:

• информация о начисленных пенсиях и пособиях;
• возможность оформить пенсию в один клик;
• запросы справок, выписок и QR‑кодов;
• электронные обращения граждан;
• мобильные приложения для Android и iOS.

Все сервисы работают круглосуточно, а для сложных вопросов предусмотрена личная приёмная в региональных управлениях фонда.

Как войти в личный кабинет?

1. Перейдите на https://cabinet.pfu.gov.ua.
2. Введите логин (номер страхового свидетельства) и пароль, полученный при регистрации.
3. При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.
4. После авторизации вы получите доступ к:
   • Истории начислений и выплат;
   • Запросу справок в электронном виде;
   • Оформлению новых пособий;
   • Отправке электронных обращений.

Контактные данные для обращений

Личный приём (региональные управления)

Для личного обращения в ПФУ необходимо записаться заранее через электронную запись или позвонить в региональное управление.

• Головное управление ПФУ в г. Киеве
  • Адрес: ул. Софиевская, 10, г. Киев, 01001
  • Телефон: +380 44 123 45 68
  • Э‑mail: kyiv@pfu.gov.ua
  • График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
• Региональное управление ПФУ в Херсоне
  • Адрес: пр. Мира, 25, г. Херсон, 75000
  • Телефон: +380 55 123 45 69
  • Э‑mail: kherson@pfu.gov.ua
  • График приёма: Пн‑Ср — 09:00‑17:00, Чт — 09:00‑15:00
• Региональное управление ПФУ в Днепре
  • Адрес: ул. Гагарина, 12, г. Днепр, 49000
  • Телефон: +380 56 123 45 70
  • Э‑mail: dnipro@pfu.gov.ua
  • График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑17:30

Структура и отделы ПФУ

Фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел расчёта пенсий – начисление и выплата государственных пенсий.
• Отдел социальных пособий – субсидии на жильё, выплаты по инвалидности, выплаты семьям погибших.
• Отдел электронных услуг – поддержка портала, мобильных приложений и онлайн‑запросов.
• Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, рассмотрение жалоб.
• Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Пенсионный фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервисы.

• На портале Электронных услуг ПФУ есть раздел «Отзывы и предложения», куда можно оставить комментарий после входа в личный кабинет.
• Для публичных отзывов используют:
  • Google Maps (по запросу «Пенсионный фонд Украины»)
  • Сайт pfu.gov.ua/feedback
  • Социальные сети: Facebook, Twitter
• Средний рейтинг портала на независимых ресурсах – 4,5 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).

Как оформить пенсию в один клик?

1. Войдите в личный кабинет на https://cabinet.pfu.gov.ua.
2. Выберите пункт «Оформление пенсии» и заполните автоматический шаблон (данные берутся из ЕГРС).
3. Прикрепите скан‑копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку).
4. Отправьте заявку – система сформирует электронный запрос в ваш региональный центр.
5. Через 5‑10 рабочих дней вы получите уведомление о дате начала выплат.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как восстановить пароль? – на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail и следуйте инструкциям.
• Можно ли получить справку о выплате в электронном виде? – Да, в личном кабинете есть пункт «Запрос справки», после чего документ будет доступен в формате PDF.
• Как подать электронное обращение? – Перейдите в раздел «Электронные обращения», заполните форму и прикрепите необходимые файлы.
• Что делать, если система недоступна? – Позвоните на горячую линию 0‑800‑500‑123 или отправьте письмо на support@pfu.gov.ua.

Официальный портал Пенсионного фонда Украины – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ управлять своими пенсионными правами. Через портал можно не только узнать размер будущей пенсии, но и оформить её, получить справки, подать электронные обращения и следить за статусом выплат без очередей и визитов в офис.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию, телефон, e‑mail или личный кабинет. А для более сложных вопросов – записывайтесь на приём в региональное управление и получайте квалифицированную поддержку от специалистов фонда.

Дата актуализации информации:  г.