Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (mos.ru) — это главный информационный ресурс столицы, созданный в соответствии с Законом города Москвы от 24 октября 2001 г; № 52 «Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы». Портал объединяет в себе огромное количество государственных услуг, новостей и справочной информации. Ежедневно миллионы москвичей решают свои вопросы именно через этот ресурс: от записи к врачу и оформления документов до участия в грантовых программах (например, гранты Мэра Москвы для получения высшего образования в сфере культуры и искусства) и ознакомления с опубликованными сведениями о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера городских чиновников;

Описание ресурса

Mos.ru — это единая цифровая экосистема города. На портале можно:

• Получить более 300 государственных и муниципальных услуг в электронном виде;
• Узнать актуальные новости Правительства Москвы;
• Ознакомиться с официальными документами и постановлениями;
• Подать обращения и жалобы;
• Узнать о грантах и программах поддержки;
• Проверить сведения о доходах и имуществе руководства города.

Официальный сайт

Главный и единственный официальный портал Мэра и Правительства Москвы доступен по адресу:

Адрес сайта: https://www.mos.ru

Личный кабинет

Для полноценного использования услуг портала необходима авторизация в Личном кабинете. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

• Вход для физических лиц: позволяет записыватся к врачам, оплачивать услуги ЖКХ, подавать заявления на субсидии, проверять штрафы ГИБДД и многое другое.
• Вход для юридических лиц: предоставляет доступ к корпоративным сервисам, лицензированию, тендерам и отчетности.

Контакты для обращений и Горячая линия

Правительство Москвы и Мэр уделяют огромное внимание обратной связи с горожанами. Для связи функционируют многоканальные телефоны и электронные сервисы.

Номера телефонов

• Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
• Горячая линия Мэра Москвы: обрабатывается через тот же номер +7 (495) -77-77-77
• Горячая линия по вопросам ЖКХ в Москве: +7 (495) -39-53-53
• Телефон для бесплатных звонков с мобильных (сотовая связь): 777 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2)

Электронный адрес

Для отправки обращений в электронном виде необходимо использовать специальную форму на официальном сайте. Однако существует и общий информационный адрес:

E-mail: information@mos.ru (для уточнения информационных вопросов)

Важно: Обращения граждан принимаются только через электронную приемную на сайте mos.ru в разделе «Обращения».

Личный прием граждан

При невозможности решить вопрос дистанционно, граждане имеют право на личный прием у должностных лиц Правительства Москвы.

График приема

Личный прием проводится в Общественной приемной Правительства Москвы:

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, под. 6
• График работы: Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00, Пятница, с 09:00 до 16:45.
• Перерыв: с 13:00 до 13:45.
• Суббота, воскресенье: выходной.

Запись на личный прием: осуществляется по телефону +7 (495) -77-77-77 или через электронную приемную на сайте.

Отделы и структура Правительства Москвы

Правительство Москвы состоит из комплекса отраслевых и функциональных органов, каждый из которых курирует свою сферу:

1. Комплексы городского хозяйства: Департамент ЖКХ, Департамент строительства, Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.
2. Комплексы экономической политики: Департамент экономической политики и развития города, Департамент финансов.
3. Социальная сфера: Департамент здравоохранения, Департамент образования и науки, Департамент труда и социальной защиты населения, Департамент культуры (именно он курирует гранты на образование в сфере искусства).
4. Комплексы градостроительной политики и строительства: Департамент градостроительной политики, Комитет по архитектуре и градостроительству города Москвы (Москомархитектура).
5. Территориальные органы: Префектуры административных округов и Управы районов города Москвы.

Руководство

Высшим должностным лицом города являеться Мэр Москвы. В структуру руководства также входят заместители Мэра в Правительстве Москвы, руководители департаментов и префекты.

• Мэр Москвы: Собянин Сергей Семенович
• Первый заместитель Мэра: Песков Дмитрий Николаевич
• Заместители Мэра в Правительстве Москвы: (курируют соответствующие комплексы и департаменты, сведения о них и их доходах регулярно публикуются на портале).

Отзывы

Отзывы о работе официального сайта и Правительства Москвы в целом носят полярный характер, что типично для крупных государственных систем:

• Положительные отзывы: Горожане высоко оценивают удобство портала, возможность получить услугу без визита в МФЦ (например, запись к врачу, оплата ЖКХ). Хвалят скорость работы горячей линии +7 (495) -77-77-77 и прозрачность публикации данных о доходах чиновников.
• Отрицательные отзывы: Часть пользователей жалуется на сбои в работе Личного кабинета в моменты пиковых нагрузок, длительные сроки ответов на электронные обращения, а также на формальные отписки по некоторым жалобам в сфере ЖКХ и благоустройства.

Несмотря на критику, портал mos.ru остается одним из самых передовых и функциональных муниципальных ресурсов в мире, постоянно обновляясь и добавляя новые сервисы для удобства жителей столицы.