Цель статьи – собрать в одном месте всю актуальную информацию о том, как связаться с органами исполнительной власти города Томска, где находятся их официальные интернет‑ресурсы, какие услуги доступны в личном кабинете, как записаться на приём к руководству и в какие отделы обращаться по различным вопросам.

Основные официальные веб‑ресурсы

• Администрация города Томска (мэрия) – https://mail.admtomsk.ru/
• Администрация Томской области – https://admin.tomsk.ru/
• Портал государственных услуг Томской области – https://tomsk.gov.ru/

Все три сайта находятся под единым управлением и предоставляют доступ к новостям, нормативным документам, электронным услугам и контактной информации.

Контактные данные

Адрес и телефон

Юридический адрес: 634050, Томская область, г. Томск, пр. Ленина, 73
Телефон (приёмная): +7 (3822) -98‑704
Факс: +7 (3822) -26‑934

Электронная почта

mail@admin.tomsk.ru

Горячая линия

Для обращения граждан в режиме 24/7 можно воспользоваться единой горячей линией 8‑800‑200‑0‑500 (бесплатный звонок по России). Операторы перенаправляют звонок в нужный отдел.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Через портал mail.admtomsk.ru доступен Личный кабинет, где можно:

• Подать заявления и заявки онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Получать выписки из реестра муниципальной собственности;
• Оплачивать услуги через банковскую карту.

Для входа понадобится ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).

Приём граждан (личный приём)

Кому	График приёма	Контакт для записи
Мэр города Томска – Иван Григорьевич Кляйн	Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)	+7 (3822) -98‑704, e‑mail: mail@admin.tomsk.ru
Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству	Вт‑Чт, 09:00‑11:30	+7 (3822) -98‑704, ext. 112
Департамент правового обеспечения	Пн‑Пт, 09:00‑17:00	+7 (3822) -98‑704, ext. 215

Записаться на приём можно по телефону или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете. При личном визите необходимо взять с собой паспорт и документы, относящиеся к вопросу.

Структура администрации (отделы и их функции)

1. Управление жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) – выдача справок о наличии жилья, согласование перепланировок, распределение социального жилья.
2. Управление информатизации и муниципальных услуг – поддержка электронных сервисов, работа с личным кабинетом, открытые данные.
3. Департамент правового обеспечения – юридическое сопровождение, разъяснения по налогам и сборам, подготовка нормативных актов.
4. Управление земельными ресурсами – предоставление земельных участков в собственность, аренду и бессрочное пользование.
5. Отдел по работе с населением – приём заявлений, жалоб, предложений, организация публичных слушаний.
6. Управление экономического развития – поддержка инвестиций, взаимодействие с бизнес‑сообществом.
7. Отдел социальной политики – помощь социально уязвимым группам, распределение субсидий.
8. Контрольное управление – контроль за исполнением муниципальных программ и бюджетных расходов.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Мэр города Томска	Иван Григорьевич Кляйн	+7 (3822) -98‑704, mail@admin.tomsk.ru
Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству	— (информация уточняется)	+7 (3822) -98‑704, ext. 112
Начальник Управления информатизации	— (информация уточняется)	+7 (3822) -98‑704, ext. 210

Как оставить отзыв / подать жалобу

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации или подать официальную жалобу через следующие каналы:

• Система досудебного обжалования – https://do.gosuslugi.ru/orgs/7040100010003247941/
• Электронная почта – mail@admin.tomsk.ru (укажите в теме «Жалоба»)
• Горячая линия – 8‑800‑200‑0‑500 (выберите пункт «Жалобы и предложения»)
• Личный кабинет – в разделе «Обратная связь» можно написать сообщение, которое будет направлено в отдел по работе с населением.

При подаче жалобы рекомендуется указать:

1. Дата и время обращения;
2. Номер обращения (если уже было обращение в устной форме);
3. Подробное описание проблемы;
4. Требования или предложения по её решению;
5. Контактные данные для обратной связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить выписку из реестра муниципальной собственности?

Через личный кабинет в разделе «Запросы и справки». Платная услуга – стоимость уточняется в заявке.

Можно ли записаться к мэру онлайн?

Да. В личном кабинете есть форма «Записаться на приём к мэру». После отправки заявки вам перезвонит оператор для подтверждения даты.

Где найти график работы отделов в выходные?

Отделы работают только в будние дни (Пн‑Пт). В праздничные и выходные дни приём граждан не осуществляется, за исключением экстренных ситуаций, которые решаются через горячую линию.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Томска (admin.tomsk.ru)
• Официальный сайт муниципального образования «Город Томск» (mail.admtomsk.ru)
• Портал Томской области (tomsk.gov.ru)
• Досудебное обжалование
• Единый портал государственных услуг (ЕСИА)

---

Обновлено: 17 июня 2026 г. | Источники: admin.tomsk.ru, tomsk.gov.ru, mail.admtomsk.ru, система досудебного обжалования.