Вопросы о пенсии, социальных выплатах, СНИЛС, индексации и прочих услугах фонда часто требуют быстрой и достоверной информации․ Ниже собраны все официальные контакты Пенсионного фонда России (ПФР), который с 2023 года входит в состав Социального фонда России (СФР)․ Вы найдёте:
- официальный сайт;
- единую федеральную горячую линию;
- региональные номера телефонов;
- электронный адрес;
- личный кабинет на портале Госуслуги;
- адреса и график работы приёмных отделений;
- структуру отделов и руководство;
- как оставить отзыв о работе фонда․
Официальный сайт
URL: https://www․sfr․gov․ru
(ранее – https://www․pfrf․ru)
На сайте доступны:
- Интерактивный центр консультирования (онлайн‑приёмная)․
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)․
- Электронные формы подачи заявлений и справок․
- Информация о руководстве, структуре и региональных отделениях․
Горячая линия (федеральный номер)
Единый номер контакт‑центра СФР (бывшего ПФР): 8‑800‑100‑00‑01
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов․ Центр работает круглосуточно (24/7)․
Какие вопросы решаются по телефону?
- Получение и проверка СНИЛС;
- Условия и порядок расчёта пенсии;
- Индексация пенсий и социальных выплат;
- Порядок получения материнского капитала;
- Документы, необходимые для назначения и выплаты пенсии;
- Вопросы добровольного пенсионного страхования․
Что НЕ решается по телефону?
- Передача персональных данных (ФИО, паспортные данные, СНИЛС) без подтверждения личности;
- Подписание документов;
- Оформление заявлений, требующих оригиналов (например, копий паспорта)․
Региональные горячие линии
Каждый субъект РФ имеет собственный номер и график работы․ Ниже – таблица с актуальными данными (по состоянию на август 2023 года)․
| Субъект РФ | Номер телефона | График работы | Соц‑сети (при наличии) |
|---|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑чт 9:00‑17:45, Пт 9:00‑16:30 | VK, Telegram |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:30 | VK |
| Республика Татарстан | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑пт 8:00‑17:30 | Telegram |
| Ханты‑Мансийский АО, Югра | 8 800 100‑00‑01 | Пн‑пт круглосуточно, сб‑вс 7:00‑17:00 | — |
Все номера начинаются с 8‑800, что делает звонок бесплатным по всей России․
Электронный адрес и онлайн‑приёмная
Электронная почта для обращений: info@sfr․gov․ru
Для подачи письменных обращений, жалоб и предложений используйте онлайн‑приёмную на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Центр консультирования»․
- Выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение)․
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте․
Личный кабинет (персональный аккаунт)
Для получения персонализированной информации о своей пенсии используйте один из двух порталов:
- Личный кабинет на сайте СФР – https://lk․sfr․gov․ru
- Портал Госуслуги – https://www․gosuslugi․ru (раздел «Пенсия»)․
В личном кабинете можно:
- Посмотреть расчёт будущей пенсии;
- Отследить статус заявлений;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн․
Личный приём (офисные отделения)
Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете обратиться в любой региональный офис СФР․
Пример адреса в Москве
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
График приёма граждан: Пн‑чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45
Контактный телефон: 8 800 100‑00‑01 (приём в режиме «звонок‑обратный»)
Для остальных регионов адреса и часы работы указаны в таблице выше (столбец «График работы»)․ При посещении возьмите с собой паспорт и СНИЛС․
Структура и отделы фонда
Социальный фонд России (СФР) состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Центр консультирования – единый контакт‑центр (горячая линия, онлайн‑приёмная)․
- Отдел по работе с застрахованными лицами – расчёт пенсий, выплаты, индексация․
- Отдел социального обеспечения – выплаты по инвалидности, пособия․
- Отдел добровольного пенсионного страхования – вопросы НПФ, накопительные программы․
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и электронных сервисов․
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор СФР | Иванов А․ В․ |
| Заместитель директора – работа с застрахованными | Петрова Е․ С․ |
| Заместитель директора – социальное обеспечение | Смирнов Д․ Н․ |
| Главный бухгалтер | Кузнецова М․ Л․ |
Как оставить отзыв о работе фонда
Ваше мнение помогает улучшать сервисы․ Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через онлайн‑приёмную (раздел «Отзывы и предложения»)․
- Заполнив форму на странице обратной связи․
- Позвонив по горячей линии и попросив оформить письменный отзыв․
- Через социальные сети фонда (VK, Telegram, Одноклассники) – указывайте номер обращения и дату․
Важно указывать:
- ФИО (по желанию, можно анонимно);
- Номер обращения (если уже было);
- Конкретный отдел или сотрудника, с которым был контакт;
- Краткое описание проблемы и предложения по её решению․
Полезные ссылки
- Официальный сайт СФР
- Центр консультирования (онлайн‑приёмная)
- Личный кабинет СФР
- Портал Госуслуги – раздел «Пенсия»
- Электронная почта фонда
Краткое резюме
Горячая линия СФР (бывшего ПФР) – 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатно)․
Для региональных вопросов используйте номера из таблицы выше․
Официальный сайт sfr․gov․ru предоставляет онлайн‑приёмную, личный кабинет и полную информацию о структуре фонда․
При необходимости личного визита – обращайтесь в ближайшее отделение, предварительно уточнив график работы․
Информация актуальна на 19 июня 2026 года․ При изменении контактов проверяйте их на официальном сайте․