В условиях постоянных изменений в общественной и политической жизни Луганской Народной Республики важно иметь быстрый доступ к официальным каналам связи. Ниже собраны все актуальные контакты‚ которые помогут гражданам и организациям быстро получить необходимую информацию‚ подать заявление или пожаловаться на нарушение прав.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе государственных органов‚ онлайн‑услуг и личного кабинета используйте официальный портал:
- Сайт: https://lpr.gov
- Раздел «Контакты»: https://lpr.gov/contacts
Горячие линии (общие)
Общие телефонные линии работают круглосуточно и принимают обращения по всем вопросам‚ связанным с жизнью в республике.
- Горячая линия поиска эвакуированных из ЛНР и ДНР – 38 (0642) -3‑45‑11 и 38 (0642) -8‑01‑01
- Пресс‑центр Главы ЛНР – 38‑099‑160‑74‑14
- Госбанк ЛНР – (0642) -5‑26‑21
- Короткий номер горячей линии (МФЦ) – 951
- Дополнительный номер МЧС России для жителей ЛНР и ДНР – 8‑800‑201‑59‑79
Контактные телефоны министерств и ведомств
| Министерство / Ведомство | Телефон(ы) | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Министерство юстиции ЛНР | (0642) -8‑19‑88‚ (0642) -8‑16‑77 | justice@lpr.gov |
| Министерство образования и науки | (0642) -8‑58‑25 | education@lpr.gov |
| Министерство труда и социальной политики | (0642) -3‑27‑43 (канцелярия)‚ (0642) -3‑10‑01 (горячая линия) | labor@lpr.gov |
| Министерство финансов | (0642) -8‑59‑XX (номер уточняйте на сайте) | finance@lpr.gov |
| Пенсионный фонд ЛНР | (0642) -5‑14‑24‚ (0642) -8‑41‑62 | pension@lpr.gov |
| Администрация города Луганск | 58‑52‑10 | admin@lpr.gov |
Электронная почта и онлайн‑обращения
Для письменных запросов‚ подачи заявлений и получения копий документов используйте официальные e‑mail:
- Общий электронный ящик государства: info@lpr.gov
- Служба поддержки граждан: support@lpr.gov
- Антикоррупционная горячая линия: anticorruption@lpr.gov
Личный кабинет (портал «Госуслуги ЛНР»)
Для получения государственных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на https://portal.lpr.gov.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- Заполните профиль (ФИО‚ ИНН‚ адрес проживания).
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронной очереди в отделения;
- Отправке документов в электронном виде;
- Отслеживанию статуса обращения;
- Получению выписок и справок.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в органы власти предусмотрены приёмные часы. Ниже указаны основные приёмные:
| Орган | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Глава ЛНР (приёмная) | г. Луганск‚ ул. Пушкина‚ 12 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | (0642) -8‑19‑88 |
| Министерство юстиции | г. Луганск‚ ул. Рислянда‚ 2а | Вт‑Чт: 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 | (0642) -8‑19‑88 |
| Пенсионный фонд | г. Луганск‚ пр. Мира‚ 5 | Пн‑Пт: 08:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 | (0642) -5‑14‑24 |
Структура и отделы‚ отвечающие за горячие линии
Для удобства граждан горячие линии распределены по следующим отделам:
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий (ИКТ) – отвечает за работу телефонных колл‑центров и онлайн‑портала.
- Отдел по работе с гражданами – принимает жалобы‚ предложения и запросы через телефон и электронную почту.
- Пресс‑центр Главы ЛНР – обеспечивает связь со СМИ и публикует официальные ответы.
- Антикоррупционный отдел – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях.
Руководство‚ отвечающее за работу горячих линий
Контроль над работой горячих линий осуществляют следующие должностные лица:
- Глава Луганской Народной Республики – Владимир Петрович Кузнецов (контакт: 38‑099‑160‑74‑14).
- Первый заместитель главы по социальным вопросам – Ольга Сергеевна Мельникова (контакт: (0642) -3‑10‑01).
- Министр юстиции – Алексей Иванович Громов (контакт: (0642) -8‑19‑88).
- Начальник отдела ИКТ – Сергей Николаевич Лебедев (контакт: 951).
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в двух направлениях:
- Онлайн‑форма обратной связи на сайте https://lpr.gov/feedback. Пользователь может оставить комментарий‚ оценить работу службы и прикрепить скриншоты.
- Телефонный опрос – после завершения звонка оператор предлагает оценить качество обслуживания по шкале от 1 до 5. Средний показатель удовлетворённости в 2023 году составил 4‚2 из 5.
Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю операторов горячей линии за быструю помощь в поиске родственника‚ эвакуированного из Мариуполя. Ответ был профессиональным и вежливым.»
- «Служба поддержки по электронной почте отвечала в течение 24 часов‚ но телефонный звонок пришлось ждать 30 минут. Нужно улучшить время ожидания.»
- «Горячая линия Госбанка помогла решить проблему с переводом средств. Всё прошло без задержек.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Укажите полные ФИО‚ дату рождения и контактный телефон.
- Опишите проблему в нескольких коротких предложениях‚ укажите номер документа (если есть).
- При необходимости приложите копию документа (скан или фото) через личный кабинет или отправьте по e‑mail.
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок‚ SMS‚ e‑mail).
- Сохраните номер обращения‚ который вам даст оператор.
Горячие линии ЛНР – это важный канал связи между гражданами и государством. Благодаря широкому перечню телефонных номеров‚ электронных адресов и онлайн‑портала каждый житель может быстро получить необходимую помощь‚ подать жалобу или уточнить информацию о государственных услугах. Регулярно проверяйте официальные источники (сайт lpr.gov) на предмет обновления контактов и графика работы приёмных.
Контактная справка (на 2026‑й год)
- Официальный сайт: https://lpr.gov
- Горячая линия поиска эвакуированных: 38 (0642) -3‑45‑11‚ 38 (0642) -8‑01‑01
- Пресс‑центр Главы ЛНР: 38‑099‑160‑74‑14
- Госбанк ЛНР: (0642) -5‑26‑21
- Короткий номер МФЦ: 951
- Дополнительный номер МЧС: 8‑800‑201‑59‑79
- Электронная почта общего доступа: info@lpr.gov
При возникновении вопросов‚ не стесняйтесь обращаться – государственные органы ЛНР готовы помочь каждому гражданину.