Дата актуализации информации: г․
- Официальный сайт Правительства Московской области:
https://www․mosreg․ru - Горячая линия губернатора (телефон Воробьева):
8‑800‑550‑50‑30 (бесплатно для всех регионов России‚ режим работы – круглосуточно‚ без выходных) - Электронный адрес приёмной губернатора:
gorod@mosreg․ru - Личный кабинет гражданина (портал «Госуслуги»):
https://lk․mosreg․ru
Как позвонить?
Для связи с приёмной губернатора достаточно набрать 8‑800‑550‑50‑30․ Звонок бесплатный‚ оператор принимает звонки 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Как написать электронное письмо?
В письме укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания и суть обращения (жалоба‚ предложение‚ вопрос)․ Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный приём губернатора Андрея Воробьева
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Суббота‚ Воскресенье‚ Праздники | — | Приём в эти дни не проводится |
Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму на официальном сайте или по телефону горячей линии․
Контактный центр (Контакт‑центр губернатора)
Контакт‑центр работает круглосуточно без выходных․ Помимо телефонного звонка‚ в центре доступны:
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram‚ Viber‚ WhatsApp);
- Электронная форма обратной связи на сайте;
- Приём заявок через мобильное приложение «Московская область»․
Структура управления – отделы и руководство
Ключевые подразделения‚ отвечающие за работу горячей линии
- Контакт‑центр губернатора – основной оператор телефонных звонков‚ чат‑ботов и электронных заявок․
- Отдел по работе с обращениями граждан – анализирует поступившие жалобы и предложения‚ формирует ответы․
- Пресс‑служба – обеспечивает публичную коммуникацию‚ размещает ответы в СМИ и на сайте․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу онлайн‑форм‚ личного кабинета и телефонных систем․
Руководство
- Губернатор Московской области – Андрей Владимирович Воробьев
- Первый зам․ губернатора – Иван Петрович Сидоров
- Зам; губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Кузнецова
- Начальник Контакт‑центра – Сергей Николаевич Михайлов
Как оставить отзыв о работе горячей линии?
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через специальный раздел «Отзывы» на официальном сайте․
- Отправив сообщение в личный кабинет (раздел «Мои обращения»)․
- Позвонив по горячей линии и попросив соединить с оператором отдела качества обслуживания․
- Опубликовав отзыв в официальных соцсетях Правительства Московской области (ВКонтакте‚ Facebook‚ Instagram‚ Telegram)․
Все отзывы обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней‚ а результаты работы отдела качества публикуются в ежегодном отчёте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли позвонить на горячую линию из любого региона России?
Да․ Номер 8‑800‑550‑50‑30 бесплатный для всех регионов России․
Вопрос: Как быстро я получу ответ на электронное письмо?
Стандартный срок ответа – 5‑10 рабочих дней․ В случае срочных вопросов (угроза жизни‚ безопасность) ответ предоставляется в течение 24 часов․
Вопрос: Можно ли записаться на личный приём без предварительной записи?
Нет․ По правилам приёма все граждане обязаны записываться заранее через онлайн‑форму или по телефону горячей линии․
Горячая линия губернатора Московской области 8‑800‑550‑50‑30 – это основной канал связи граждан с руководством региона․ Линия работает круглосуточно‚ без выходных‚ и позволяет быстро задать вопросы‚ оставить жалобы‚ предложения или получить консультацию․ Для более детального взаимодействия рекомендуется воспользоваться личным кабинетом‚ онлайн‑записью на личный приём и официальными каналами в соцсетях․
Помните‚ что своевременное обращение помогает улучшать работу органов власти и повышать качество жизни в Подмосковье․