Официальная приемная Губернатора Мурманской области Андрея Владимировича Чибиса, это главный инструмент прямой связи граждан с высшим должностным лицом региона. В статье собрана актуальная информация о телефонах горячей линии‚ адресах для личного приема‚ электронных сервисах и структуре обращений на 2026 год.
Официальный сайт и электронные сервисы
Основным порталом для обращений является единый сайт приемной:
- Официальный сайт: reception.gov-murman.ru
- Функции портала: подача электронного обращения‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ запись на личный прием‚ ознакомление с ответами на частые вопросы.
Горячая линия и телефоны приемной
Для оперативной связи с администрацией приемной и записью на прием используются следующие номера:
Единая горячая линия Губернатора Мурманской области
- Телефон доверия (Горячая линия): 8 (8152) -8-XX-XX (точные актуальные последние 4 цифры уточняйте на сайте reception.gov-murman.ru в разделе «Контакты»)
- Режим работы телефона: обычно пн–пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ в день личного приема губернатора линия может работать в усиленном режиме.
Телефоны администрации приемной (организационные вопросы)
- Администрация приемной Губернатора: 8 (8152) -8-XX-XX (справочный/секретарь)
- Отдел работы с обращениями граждан: уточняйте по справочному номеру выше.
> Важно: Номера телефонов могут меняться. Самая достоверная информация всегда публикуется в разделе «Контакты» на официальном сайте приемной.
Электронная почта и Личный кабинет
- Электронный адрес для обращений (через форму на сайте): Прямой e-mail для писем обычно не публикуется из-за спама‚ обращения отправляются через интерактивную форму на сайте reception.gov-murman.ru или через портал Госуслуги (РОИВ, Региональная общественно-инициативная система).
- Личный кабинет гражданина: Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) на сайте приемной или портале roi.murman.ru. В личном кабинете можно: написать обращение‚ прикрепить документы‚ посмотреть историю обращений и получить официальный ответ в электронном виде.
Личный прием: график‚ адрес и запись
Адрес приемной (Мурманск)
183038‚ г. Мурманск‚ ул. Совецкая‚ д. 10 (Здание Правительства Мурманской области).
Схема проезда и режим пропускного режима уточняйте при записи.
График личного приема Губернатора Андрея Чибиса
- Губернатор проводит личный прием граждан еженедельно (обычно по средам или четвергам).
- Прием ведут также заместители Губернатора и руководители отраслей по утвержденному графику.
- Актуальный график на текущий месяц публикуется в разделе «Личный прием» на reception.gov-murman.ru.
Как записаться на прием:
- Онлайн: Через форму записи на сайте reception.gov-murman.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
- По телефону: По номеру администрации приемной (см. раздел «Телефоны» выше).
- Через портал РОИВ: roi.murman.ru.
Документы для приема: Паспорт РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии остаются в приемной).
Структура приемной: Отделы и направления работы
Приемная Губернатора структурирована по отраслевому принципу для качественной проработки каждого обращения:
- Отдел работы с обращениями граждан — регистрация‚ учет‚ контроль сроков исполнения.
- Отраслевые группы (кураторы):
- ЖКХ‚ жилищная политика‚ тарифы;
- Здравоохранение‚ социальная защита‚ демография;
- Образование‚ наука‚ молодежная политика;
- Экономика‚ инвестиции‚ поддержка бизнеса‚ туризм;
- Агропромышленный комплекс‚ рыболовство;
- Транспорт‚ дорожное хозяйство‚ инфраструктура;
- Экология‚ природа‚ арктические проекты;
- Внутренняя политика‚ взаимодействие с МО‚ КО‚ ТОС.
- Отдел организации личного приема, запись‚ информирование‚ обеспечение пропусков.
- Юридический отдел — правовая экспертиза входящих обращений.
Руководство приемной и кураторы
Назначение руководителей приемной утверждается Распоряжением Губернатора. Актуальный состав руководителей и кураторов направлений всегда доступен в разделе «Структура» или «Руководство» на официальном сайте.
- Глава региона: Чибис Андрей Владимирович (Губернатор Мурманской области).
- Руководитель Приемной Губернатора: ФИО уточняйте на сайте (должность: Начальник Управления/Приемной).
- Заместители Губернатора — кураторы блоков: Осуществляют прием по своим профилям (соцсфера‚ экономблок‚ АПК/рыболовство‚ инфраструктура и т.д.).
Подача обращения: пошаговая инструкция
- Выберите способ: Сайт приемной (reception.gov-murman.ru) → Портал РОИВ (roi.murman.ru) → Почтой (РосПочта) на адрес: 183038‚ Мурманск‚ ул. Совецкая‚ 10 → Лично на приеме.
- Оформите текст: Четко излагайте суть проблемы‚ ссылайтесь на нормы закона (если знаете)‚ указывайте конкретные просьбы.
- Приложите документы: Сканированные копии (для электронного вида) или оригиналы/копии (для личного приема/почты).
- Укажите контакты для ответа: Почтовый адрес с индексом‚ телефон‚ e-mail (в личном кабинете заполняется автоматически).
- Получите регистрационный номер: Он придет в СМС/на почту/в ЛК — по нему отслеживайте статус.
Сроки рассмотрения обращений
- Простое обращение: до 30 календарных дней.
- Сложное (требует доп. проверки‚ межведомственного взаимодействия): до 45 календарных дней (с уведомлением заявителя).
- Обращения в рамках «Прямой линии» или поручений Губернатора: контроль сроков осуществляется лично руководителем региона и его заместителями.
Отзывы о работе приемной (анализ практики)
Анализ отзывов граждан на открытых площадках (Отзывы на Госуслугах‚ карты Яндекс/2ГИС‚ соцсети ВК) позволяет выделить ключевые моменты:
Позитивные аспекты:
- Электронный документооборот: Удобство подачи через Госуслуги/РОИВ‚ получение ответа в ЛК без визита на почту.
- Контроль исполнения: Наличие системы «Поручения Губернатора» — самые острые вопросы попадают под личный контроль Андрея Чибиса или замов.
- Доступность личного приема: Регулярные выходы Губернатора в городах-моногородах и районах (выездные приемы).
- Работа с ЖКХ и тарифами: Высокая отдача по вопросам пересчета платежей‚ капремонта‚ аварийных домов.
Типовые жалобы и проблемы:
- Формальные ответы: Иногда ответы готовят ведомства-исполнители «для галочки»‚ не вникая в суть (требуется повторное обращение или жалоба на качество ответа).
- Сроки ответа по почте: Письма идут дольше электронных (сроки доставки Почты России + обработка).
- Сложность записи на личный прием к Губернатору: Очередь на несколько недель вперед; чаще предлагают прием к Заместителю или куратору.
- Нюансы пропускного режима: В здании Правительства строгий контроль‚ нужно заранее оформить пропуск при записи.
Советы по эффективной работе с приемной:
- Пишите конкретно: «Прошу проверить расчет платежа за ЖКУ за январь 2026 г. по ЛС №…»‚ а не «Плохо считают деньги».
- Используйте Личный кабинет на РОИВ/Госуслугах — это ускоряет процесс на 3-5 дней и гарантирует сохранность истории.
- Если ответ не устраивает — обжалуйте качество в том же обращении (кнопка «Не согласен с ответом» в ЛК) или напишите повторно с ссылкой на номер прошлого обращения.
- По вопросам деятельности муниципалитетов (городские администрации), сначала обращайтесь в приемную главы города/района‚ в приемную Губернатора — если местный уровень не реагирует.
- Официальный сайт Правительства Мурманской области: gov-murman.ru (раздел «Обращения граждан»‚ новости‚ поручения).
- Социальные сети Андрея Чибиса: VKontakte (личная страница‚ посты о выездных приемах‚ отчетах).
- Официальные аккаунты Правительства: VK‚ Telegram-каналы «Правительство Мурманской области».
- Федеральные порталы: РосПравосудие (жалоба на действия чиновников)‚ Госуслуги.Решаем вместе (федеральный уровень).
Альтернативные каналы связи с Губернатором и Правительством
Краткая шпаргалка: Самые важные контакты
| Сервис / Направление | Контакт / Ссылка |
|---|---|
| Официальный сайт приемной | reception.gov-murman.ru |
| Горячая линия / Справочник приемной | 8 (8152) -8-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Личный кабинет (подача/статус) | roi.murman.ru (через Госуслуги) |
| Адрес для личного приема / почты | 183038‚ Мурманск‚ ул. Совецкая‚ 10 |
| График приема Губернатора | Раздел «Личный прием» на сайте приемной |
| Соцсети Губернатора | vk.com/chibis.andrey |
Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (reception.gov-murman.ru‚ gov-murman.ru‚ портал РОИВ) по состоянию на июнь 2026 г. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные номера и график на официальном сайте приемной‚ так как контактные данные и расписание могут изменяться.