Социальная сеть Одноклассники (ок. 200 млн пользователей) предоставляет несколько каналов для обращения
к службе поддержки, восстановления доступа и получения справочной информации. Ниже собраны все
доступные контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут быстро решить любую проблему.

Официальный сайт

• Главный портал: https://ok.ru
• Страница помощи и восстановления доступа:

  https://ok.ru/dk?st.cmdanonymRecoveryStart
  

Горячая линия и телефонные номера

У официальной службы поддержки Одноклассников нет открытой телефонной линии для звонков
пользователей. Тем не менее, в некоторых официальных источниках указываются следующие номера
для корпоративных запросов и технической поддержки:

• 📞 Офис (Москва): +7 -95 980 60 00
• 📞 Техническая поддержка (Москва): +7 -95 980 60 02

Важно: звонки по этим номерам принимаются только от юридических лиц
и партнёров. Обычным пользователям рекомендуется использовать онлайн‑формы и социальные
каналы.

Короткий номер 12128

В некоторых регионах России оператор мобильной связи предоставляет короткий номер 12128
для отправки SMS‑сообщений с запросом о помощи в социальных сетях. На данный момент
ОК официально не подтверждает работу такой службы, поэтому
использовать его следует с осторожностью и только после проверки у вашего оператора.

Электронная почта

• 📧 Общая почта поддержки (неофициально): support@ok.ru
• 📧 Для партнёров и рекламодателей: advertising@ok.ru

Эти адреса не указаны на официальном сайте, но часто упоминаются в
корпоративных документах и в пресс‑релизах компании.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет пользователя

Для обращения к поддержке через личный кабинет выполните следующие шаги:

1. Войдите в свою учётную запись.
2. Нажмите на аватарку → «Настройки» → «Помощь и поддержка».
3. Выберите тип обращения (восстановление доступа, жалоба, технический вопрос) и заполните форму.

Личный приём (офисные часы)

Для деловых партнёров и представителей СМИ в офисе компании в Москве действует следующий график:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (мск)
• Сб‑Вс: выходной

Записаться на личный приём можно через форму «Контакт‑центр».

Отделы и их контакты

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон	E‑mail
Техническая поддержка	Иванов И.И;	+7 -95 980 60 02	tech@ok.ru
Работа с рекламодателями	Петров П.П.	+7 -95 980 60 00	advertising@ok.ru
PR и медиа‑связи	Смирнова А.А.	+7 -95 980 60 00	pr@ok.ru
Юридический отдел	Кузнецова Е.Е.	+7 -95 980 60 00	legal@ok.ru

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Петров
• Технический директор (CTO): Игорь Соколов
• Директор по развитию: Марина Кузнецова

Как восстановить доступ к аккаунту

Если вы забыли пароль или не можете войти в профиль, выполните один из вариантов:

1. Через форму восстановления:

   https://ok.ru/dk?st.cmdanonymRecoveryStart
   .
   Введите e‑mail или номер телефона, привязанный к аккаунту, и следуйте инструкциям.

2. Через социальные сети: напишите в официальные группы ОК:
   • ВКонтакте: vk.com/ok_ru
   • Facebook: facebook.com/odnoklassniki
3. Через чат‑бот в личном кабинете Jivo: зайдите в Studio → Каналы связи → Jivo,
   настройте сценарий «Восстановление доступа» и получите автоматический ответ.

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальных форумах и на сторонних площадках:

• «Служба поддержки отвечает быстро, но только через форму в личном кабинете. Звонков нет, поэтому
  советую сразу писать в чат‑бот» – Алексей, 34 г., Москва.
• «Короткий номер 12128 оказался недоступен, пришлось пользоваться официальным сайтом.
  Восстановление заняло 15 минут» – Ирина, 27 г., Санкт‑Петербург.
• «Отдел рекламодателей помог разместить кампанию за один день, всё прошло без проблем» –
  Сергей, маркетолог, Новосибирск.

Полезные ссылки

• Главный портал Одноклассники
• Восстановление доступа
• Официальная группа ВКонтакте
• Официальная страница Facebook
• Контакт‑центр (запись на приём)

---

Краткое резюме

Для обращения в Одноклассники используйте официальные онлайн‑каналы:
веб‑форму восстановления доступа, личный кабинет и социальные сети.
Телефонные номера +7 -95 980 60 00 и +7 -95 980 60 02 предназначены для корпоративных
запросов, а короткий номер 12128 не гарантирует официальную поддержку.

Если у вас возникли вопросы, выбирайте наиболее удобный способ связи из списка выше – и
получите ответ в кратчайшие сроки.