Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Главный сайт организации: https://www․ao-ugh․ru
• Личный кабинет жильца (ЛКЖКХ): https://lk-zhkh․ru – подача показаний‚ оплата ЖКУ‚ просмотр заявок․
• Контакт‑центр (онлайн‑чат): https://www․ao-ugh․ru/contacts

Телефонные линии и горячие номера

Назначение	Номер телефона
Основной справочный номер	+7 (495) -96‑45‑41
Факс	+7 (495) -96‑82‑16
Диспетчерская служба (круглосуточно)	+7 (495) -96‑17‑70
Контакт‑центр МосОблЕИРЦ (передача показаний)	8‑800‑555‑07‑69
Единая горячая линия по газу (Подмосковье)	8‑800‑200‑24‑09

Электронная почта

Для письменных обращений‚ подачи заявлений и отправки сканов документов используйте:

• E‑mail: info@ao-ugh․ru

Личный приём граждан

Приём граждан осуществляется в офисе по адресу: г․ Одинцово‚ ул․ Ново‑Спортивная‚ д․ 10․

График работы приёма

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:45)
• Пятница: 09:00 – 17:45 (перерыв 13:00‑13:45)
• Суббота‚ Воскресенье – выходные

Время приёма руководителей (по записи)

• Генеральный директор – Сергей Владимирович Кочевалин:
  Четверг‚ 15:00 – 17:00 (только по предварительной записи)․
• Главный инженер:
  Вторник‚ 14:00 – 18:00;
  Четверг‚ 15:00 – 18:00․
• Приём специалистов офиса (вопросы по обслуживанию МКД):
  Вторник и Четверг‚ 09:00 – 17:00․
• Подготовка и выдача технических условий (кабинет 10):
  Вторник‚ 09:00 – 12:30;
  Четверг‚ 09:00 – 12:30․

Структура и отделы

Основные подразделения

1. Отдел обслуживания многоквартирных домов – приём заявлений‚ контроль за выполнением работ․
2. Отдел технического обеспечения – подготовка технических условий‚ согласование перепланировок․
3. Отдел взыскания задолженности – работа с долгами‚ предоставление рассрочек‚ досудебное урегулирование․
4. Отдел кадров – подбор и обучение персонала․
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов․

Руководство

• Генеральный директор – Сергей Владимирович Кочевалин
• Главный инженер – Ф․И․О․ не указано в открытых источниках
• Финансовый директор – информация отсутствует

Как подать заявление или жалобу

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан»‚ заявление должно содержать:

• ФИО заявителя‚ адрес проживания;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Точное описание проблемы (жалоба‚ предложение‚ запрос информации);
• Подпись и дату․

Заявление можно отправить:

1. Электронной почтой info@ao-ugh․ru (со скан‑копией документов)․
2. Через Личный кабинет – раздел «Обращения»․
3. Лично в офис по адресу: г․ Одинцово‚ ул․ Ново‑Спортивная‚ д․ 10․
4. По телефону +7 (495) -96‑45‑41 (оператор оформит заявку)․

Ответ будет направлен в течение 8 рабочих дней‚ а по отдельным тематикам – в более короткие сроки․

Отзывы жильцов

Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников и социальных сетей (Telegram‑канал организации):

• Положительные:
  • «Быстро реагируют на аварийные ситуации‚ диспетчерская работает круглосуточно»․
  • «Удобный личный кабинет – можно оплатить ЖКУ и передать показания без очередей»․
  • «Генеральный директор принимает граждан по записи‚ обсуждает вопросы лично»․
• Негативные:
  • «В пятницу иногда закрывают приём раньше заявленного времени»․
  • «Задержки в выдаче технических условий в период повышенной нагрузки»․
  • «Сложности с получением рассрочки по задолженности – требуется несколько визитов в отдел»․

Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «Управление жилищного хозяйства»
• Личный кабинет жильца (ЛКЖКХ)
• Контактная информация и карта проезда
• МосОблЕИРЦ – передача показаний
• Форма обратной связи