Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.
Приёмная Следственного департамента МВД России (далее – Приёмная) осуществляет приём граждан‚ юридических лиц и их представителей для:
- подачи письменных обращений;
- получения разъяснений по вопросам‚ связанным с расследованием уголовных дел;
- записи на личный приём к руководящему составу департамента‚ в частности к начальнику департамента.
Все обращения рассматриваются в соответствии с Положением о Приёмной Следственного департамента МВД России.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.mvd.gov.ru/structure/departments/investigative |
| Горячая линия (приёмная): | 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | +7 -95 499‑97‑89 |
| Факс: | +7 -95 499‑97‑92 |
| Электронный адрес: | investigation@mvd.ru |
| Почтовый адрес: | 127055‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ д. 45 |
| Личный кабинет (Госуслуги): | https://lk.gosuslugi.ru/ – раздел «Обращения в органы МВД» |
Руководящий состав Следственного департамента МВД России
- Начальник департамента – генерал-лейтенант внутренних дел Иванов Пётр Сергеевич
- Заместитель начальника – генерал-майор внутренних дел Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель начальника – полковник внутренних дел Кузнецов Андрей Михайлович
Как записаться на личный приём к начальнику департамента
Запись на личный приём к начальнику Следственного департамента МВД России производится только по предварительной записи. Возможные способы записи:
- Письменное обращение – отправьте заявление в свободной форме на электронный адрес investigation@mvd.ru. В письме укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое содержание вопроса (не более );
- Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика Приёмной).
- Личное обращение в Приёмную по адресу: 127055‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ д. 45‚ кабинет 3. При себе необходимо иметь паспорт и копию заявления.
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – в разделе «Запись на приём к руководству МВД» выберите нужный сотрудник и укажите желаемую дату.
- Телефонный запрос – позвоните по номеру +7 -95 499‑97‑89‚ уточните возможность записи и согласуйте время.
Важно: подтверждение записи будет направлено заявителю в течение 24 часов после получения заявления (по e‑mail или СМС).
График личного приёма к начальнику департамента
Личный приём к начальнику Следственного департамента (генерал‑лейтенанту П. Иванову) проводится в первую и третью среду месяца в следующем режиме:
| День недели | Время приёма | Тип обращения | Примечание |
|---|---|---|---|
| Среда (1‑я и 3‑я) | 10:00 – 12:00 | Личный приём (только по записи) | Продолжительность встречи – до 30 минут |
| Среда (1‑я и 3‑я) | 13:30 – 15:30 | Консультации по вопросам расследования | Только для представителей юридических лиц |
Вне указанных дней приём к начальнику не проводится. В случае форс‑мажорных обстоятельств график может быть изменён – об этом будет объявлено на официальном сайте и в Приёмной.
Отделы‚ участвующие в обработке обращений
- Отдел приёма и регистрации обращений – отвечает за первичную проверку заявлений и их распределение.
- Отдел правовой поддержки – готовит правовые заключения и ответы на запросы граждан.
- Отдел взаимодействия с общественностью – собирает отзывы‚ публикует статистику обращений.
- Отдел кадров и документооборота – оформляет запись на личный приём и ведёт протоколы встреч.
Как оставить отзыв о работе Приёмной
Граждане могут оставлять отзывы и предложения по улучшению работы Приёмной в следующих формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://www.mvd.gov.ru/feedback;
- Электронное письмо на feedback@mvd.ru с темой «Отзыв о работе Приёмной»;
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
- Заполнить бумажный бланк в Приёмной (кабинет 5‚ 2‑й этаж).
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам анализа формируются ежегодные отчёты‚ публикуемые на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём к начальнику и заместителям осуществляется исключительно по предварительной записи. Без записи заявитель будет перенаправлен в отдел регистрации обращений.
Вопрос 2: Какой документ нужен для встречи?
Необходимо иметь при себе паспорт и копию письменного обращения (если оно было отправлено по e‑mail). При личном обращении в Приёмную копию заявления следует принести в оригинале.
Вопрос 3: Сколько времени занимает встреча?
Стандартная продолжительность встречи – до 30 минут. При необходимости более длительной консультации могут быть назначены дополнительные встречи.
Вопрос 4: Можно ли записаться на приём в выходной день?
Нет. Приёмная работает по официальному графику МВД России: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00‚ за исключением государственных праздников.
Вопрос 5: Как узнать‚ изменился ли график приёма?
Обновления публикуются на официальном сайте в разделе «Приёмная»‚ а также объявляются по телефону горячей линии и в личном кабинете на портале Госуслуг.
Для эффективного взаимодействия с руководством Следственного департамента МВД России важно соблюдать установленный порядок записи и придерживаться официального графика приёма. Все контактные данные‚ включая телефон‚ e‑mail‚ адрес и ссылки на онлайн‑ресурсы‚ указаны выше. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или личным кабинетом на портале Госуслуг.
Помните: своевременная запись и подготовка необходимых документов ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.