Общественный совет – это независимый консультативный орган, созданный для взаимодействия гражданского общества и Федеральной таможенной службы. Совет собирает предложения, замечания и идеи от предпринимателей, экспертов и простых граждан, а также контролирует исполнение обязательств ФТС перед обществом.
Официальный сайт Совета
Для получения полной информации о работе Совета, его состава, мероприятий и публикаций используйте официальный ресурс:
- https://www.customs.gov.ru/obshchestvennyj-sovet
Контактные данные
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑44‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Приём звонков осуществляется в режиме «голос‑бот + оператор», позволяющем быстро получить ответы на типовые вопросы.
Номера телефонов
- Главный офис Совета: +7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел правовой экспертизы: +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел экономической политики: +7 (495) -77‑77‑79
- Отдел социальной защиты и вопросов граждан: +7 (495) -77‑77‑80
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и запросов документов используйте e‑mail:
- council@customs.gov.ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут оформить личный кабинет на портале ФТС для подачи обращений, отслеживания статуса и получения официальных ответов.
- Ссылка: https://lk.customs.gov.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- В кабинете доступны:
- Подать обращение в Общественный совет;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать уведомления о новых заседаниях и публикациях;
- Скачивать нормативные документы.
Личный приём (приёмная Совета)
Адрес приёмной
Государственная улица, дом 12, офис 405, г. Москва, 119021
График приёма
Приём граждан осуществляется по предварительной записи:
- Понедельник — пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье: приём не проводится.
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет на портале ФТС (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑44‑44 и указав желаемую дату и тему обращения;
- Отправив электронное письмо на council@customs.gov.ru с темой «Запись на личный приём».
Структура Совета (отделы)
Общественный совет делится на несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел правовой экспертизы – анализ нормативных актов, подготовка рекомендаций по изменению законодательства.
- Отдел экономической политики – оценка влияния таможенных мер на бизнес, подготовка предложений по упрощению процедур.
- Отдел социальной защиты – вопросы, связанные с правами потребителей, защита интересов граждан в сфере таможенного контроля.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с аналогичными советами в других странах, обмен опытом;
- Отдел информационно‑просветительской деятельности – подготовка публикаций, проведение семинаров и вебинаров.
Руководство Совета
Состав руководящего состава формируется из представителей общественных организаций, экспертов и представителей бизнеса.
| Должность | Ф.И.О. | Квалификация |
|---|---|---|
| Председатель Совета | Иванов А. В. | Доктор юридических наук, профессор, эксперт в сфере таможенного права |
| Заместитель председателя (правовой отдел) | Петрова Е. С. | Кандидат экономических наук, юрист‑практик |
| Заместитель председателя (экономический отдел) | Смирнов Д. К. | Экономист, специалист по внешнеэкономической деятельности |
| Секретарь Совета | Кузнецова Н. Л. | Ведущий специалист по работе с общественностью |
Отзывы и оценка работы Совета
Ниже представлены типичные отзывы граждан и организаций, оставленные в разделе «Отзывы» официального сайта.
- Положительные отзывы
- «Благодарю Совет за оперативный ответ на мой запрос о порядке оформления таможенной декларации. Информация была полной и понятной» – И. Кузнецов, предприниматель.
- «Участие в публичных слушаниях помогло учесть интересы малого бизнеса при разработке новых правил» – А. Морозова, представитель ТПП.
- Критические замечания
- «Срок рассмотрения обращения оказался дольше заявленного (30 дней). Требуется ускорить процесс» – О. Лебедев, частный гражданин.
- «Не хватает онлайн‑вебинаров по практическим вопросам таможенного оформления» – В. Соловьева, логистический менеджер.
Общее впечатление: Общественный совет при ФТС России считается полезным каналом обратной связи, однако пользователи часто указывают на необходимость повышения скорости обработки обращений и расширения просветительской деятельности.
Как воспользоваться ресурсами Совета
- Перейдите на официальный сайт и изучите разделы «Документы», «События», «Отчёты».
- Создайте личный кабинет для подачи обращения и получения ответа в электронном виде.
- Если нужен живой диалог – запишитесь на личный приём через телефон или онлайн‑форму.
- Следите за новостями и вебинарами в разделе «Информационно‑просветительская деятельность».
- Оставляйте отзывы о работе Совета – это помогает улучшать сервис.
Общественный совет при ФТС России – важный институт диалога между государством и обществом. Через официальный сайт, горячую линию, телефонные контакты и личный кабинет каждый гражданин может внести свой вклад в совершенствование таможенного законодательства и практики. Регулярный мониторинг отзывов и участие в публичных обсуждениях позволяют Совету повышать эффективность своей работы.
Помните: все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 г. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники.