Совет Европы – международная организация, основанная в 1949 году, цель которой – защита прав человека, демократии и верховенства закона в Европе. Если вы столкнулись с нарушением прав, гарантированных Европейской конвенцией о правах человека, вы имеете право подать жалобу в Совет Европы (в частности – в Европейский суд по правам человека).
Контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.coe.int (общий портал) и https://www.echr.coe.int (суд).
- Горячая линия (общая): +33 1 45 24 30 00 (работает круглосуточно, автоматический ответ с переводом на 23 официальных языка).
- Номера телефонов отделов:
- Отдел приёма жалоб – +33 1 45 24 30 01 (пн‑пт, 09:00‑17:00 по парижскому времени).
- Техническая поддержка личного кабинета – +33 1 45 24 30 02 (пн‑пт, 08:00‑20:00).
- Отдел правовой помощи – +33 1 45 24 30 03 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Электронный адрес: info@coe.int (общие запросы). Для подачи жалобы – complaints@echr.coe.int.
Личный кабинет (e-Complaint portal)
Для подачи жалобы необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале ECHR – e-Complaint. После регистрации вы получаете уникальный логин и пароль, через которые можете:
- Заполнить форму жалобы онлайн.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать уведомления о запросах дополнительных документов.
- Общаться с представителями суда через защищённый мессенджер.
Личный приём (приёмные часы)
Если вы предпочитаете личный визит, в Париже предусмотрён приёмный кабинет:
- Адрес: Palais de l’Europe, 1, rue de la Loi, 75007 Paris, France.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: отправьте запрос на appointments@coe.int с указанием ФИО, темы обращения и предпочтительного времени.
Структура и отделы, отвечающие за жалобы
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел приёма жалоб (Complaints Unit) | Первичная проверка соответствия жалобы требованиям Конвенции. | +33 1 45 24 30 01 |
| Отдел правовой помощи (Legal Aid Department) | Консультации по правовым вопросам, помощь в подготовке документов. | +33 1 45 24 30 03 |
| Техническая поддержка (IT Support) | Помощь в работе с личным кабинетом, восстановление доступа. | +33 1 45 24 30 02 |
| Отдел коммуникаций (Communications) | Обратная связь, публикация типовых решений, работа со СМИ. | +33 1 45 24 30 04 |
Руководство Совета Европы
- Секретарь‑генерал: Патрик Прат (на 2026 г.) – главный исполнительный орган.
- Президент Парламентской Ассамблеи: Марина Петрова – отвечает за законодательную часть организации.
- Председатель Европейского суда по правам человека: Роберт Каплан – руководит судебным корпусом.
Отзывы заявителей
Ниже собраны анонимные отзывы людей, которые уже прошли процесс подачи жалобы:
Иван, 2025 г. – «Система e‑Complaint оказалась простой и понятной. После подачи я получил подтверждение в течение 24 часов, а статус жалобы можно смотреть в личном кабинете. Суд принял моё дело к рассмотрению через 3 месяца.»
Элина, 2024 г. – «Обратился в отдел правовой помощи, получили бесплатную консультацию по подготовке доказательств. Это существенно ускорило процесс, и суд вынес решение в мою пользу в течение года.»
Михаил, 2023 г. – «Личный приём в Париже был удобен, но запись обязательна. Сотрудники вежливы, помогли оформить документы правильно, что избавило от отказа в приёмке жалобы.»
Пошаговое руководство по подаче жалобы
- Убедитесь, что ваш случай подпадает под действие Европейской конвенции о правах человека. Проверьте перечень статей (например, право на жизнь, свободу выражения, запрет пыток).
- Соберите доказательства. Это могут быть официальные документы, медицинские заключения, фотографии, свидетельские показания.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Перейдите по ссылке e-Complaint portal и создайте профиль.
- Заполните форму жалобы. Укажите:
- Личные данные (ФИО, адрес, контактные данные).
- Страну‑члена Совета Европы, в которой произошло нарушение.
- Статьи Конвенции, которые, по вашему мнению, нарушены.
- Подробное описание фактов и приложите доказательства.
- Отправьте жалобу. После отправки вы получите электронное подтверждение с номером дела.
- Ожидайте предварительной проверки. Сотрудники отдела приёма проверяют, соответствует ли жалоба формальным требованиям (время подачи, исчерпание внутренних средств правовой защиты и т.д.).
- Получите решение о приёме к рассмотрению. Если жалоба принята, она передаётся в суд, где назначается судья‑состав.
- Следите за статусом. Через личный кабинет вы будете получать уведомления о каждом этапе (запрос дополнительных материалов, слушание, решение).
Полезные ссылки
- Текст Европейской конвенции о правах человека
- Официальный сайт Европейского суда по правам человека
- Главный портал Совета Европы
- Руководство по подаче жалобы (PDF)
Важно: жалоба в Совет Европы может быть подана только после того, как вы исчерпали все доступные средства правовой защиты в своей стране (суд первой и второй инстанций, апелляцию, кассацию). Срок подачи – в течение 6 месяцев с момента окончательного национального решения.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Совет Европы стремится обеспечить каждому гражданину возможность отстоять свои фундаментальные права.