Общественный прием прокурора – это установленный законом порядок, позволяющий гражданам и юридическим лицам
напрямую обращаться к представителям прокуратуры с вопросами, жалобами, предложениями и запросами о защите
прав и свобод. Приём проводится в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации» и Инструкцией Генерального прокурора РФ от № 45.

Законодательная база

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Приказ Генерального прокурора РФ от № 45 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений
  и приёма граждан в органах прокуратуры Российской Федерации».
• Региональные нормативные акты (при наличии) – например, постановления о приёме в вечернее время,
  в выходные и праздничные дни.

Как оформить обращение

1. Подготовьте письменное заявление (можно в электронном виде). В заявлении укажите:
   • ФИО заявителя (или наименование организации);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Суть обращения (жалоба, запрос, предложение);
   • Ссылки на нормативные акты, если они известны.
2. Отправьте заявление одним из способов (см. раздел Контакты ниже).
3. Ожидайте подтверждения о регистрации обращения (в течение 5 рабочих дней).
4. По результатам проверки вам будет направлен письменный ответ с указанием принятых мер
   и, при необходимости, рекомендацией о дальнейшем порядке действий.

Контактные данные

Официальный сайт прокуратуры: https://prokuratura.example.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефоны отделов (рабочее время 9:00‑18:00):

• Отдел по защите прав потребителей – 8‑495‑123‑45‑67
• Отдел по делам несовершеннолетних – 8‑495‑123‑45‑68
• Отдел по экономическим преступлениям – 8‑495‑123‑45‑69

Электронный адрес: info@prokuratura.example.ru

Личный кабинет на портале Госуслуг:
https://lk.gosuslugi.ru/portal/prokuratura

Личный приём (встреча с прокурором)

Личный приём проводится в порядке очереди без предварительной записи, однако в некоторых регионах
возможно записаться через личный кабинет или по телефону. Приём может быть организован в вечернее время,
а также в выходные и праздничные дни – решение принимает руководитель прокуратуры.

Что взять с собой на личный приём

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Копию обращения (печатную или электронную);
• Документы, подтверждающие факты (копии договоров, актов, справок и т.п.);
• Если обращение подаётся от имени юридического лица – доверенность.

Структура органов, участвующих в приёме

• Руководство прокуратуры – Генеральный прокурор, заместители, начальники региональных и муниципальных
  прокуратур.
• Отделы по направлениям – уголовные, гражданские, административные, экономические, защита прав детей,
  защита прав потребителей и др.
• Служба по работе с обращениями граждан – регистрирует обращения, контролирует сроки их рассмотрения,
  готовит ответы.

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных на официальном сайте и в социальных сетях.

1. Иван Петров, г. Москва – «Обратился с жалобой на нарушение прав потребителя. Ответ получил в течение
   10 дней, проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
2. ООО «ТехноСервис», г. Санкт‑Петербург – «Провели проверку по нашему заявлению о недобросовестных
   поставщиках. Действия прокурора помогли вернуть значительные суммы.»
3. Мария Сидорова, г. Казань – «Личный приём в вечернее время позволил мне задать вопросы, когда я была
   свободна от работы. Сотрудники вежливы и компетентны.»

Полезные ссылки

• База нормативных правовых актов РФ
• Портал государственных услуг
• КонсультантПлюс – юридическая справочная система

Важно! Обращения, подпадающие под специальные процедуры (например, рассмотрение в порядке
конституционного контроля), рассматриваются в иных инстанциях и не попадают в общий реестр
общественного приёма;

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы
помочь.