Общественная приемная – это специально организованное место, где граждане могут
получить разъяснения по вопросам деятельности органов исполнительной власти,
подать обращения, получить консультацию и
узнать статус уже поданных заявлений. Приемные работают в тесном взаимодействии
с руководством правительства, отделами и службами, обеспечивая прозрачность
и открытость работы власти.

Основные задачи общественных приемных

• Прием и регистрация обращений граждан (письменных, электронных, устных).
• Консультация по вопросам реализации региональных программ.
• Предоставление справочной информации о работе правительства.
• Контроль за исполнением принятых решений и сроков их выполнения.
• Сбор обратной связи и формирование рекомендаций для руководства.

Контактные данные

Официальный сайт: https://mosoblgov.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Телефоны приёмных:

• Москва‑центр: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Подольск: 8‑496‑777‑88‑99 (пн‑пт 9:30‑17:30)
• Коломна: 8‑496‑555‑44‑33 (пн‑пт 10:00‑19:00)

Электронный адрес: info@mosoblgov.ru

Личный кабинет гражданина: https://portal.mosoblgov.ru

Личный приём (приёмные) и график работы

Адрес	Этаж/Офис	График приёма	Контактный телефон
г. Москва, ул. Правительственная, д. 1	1‑й этаж, офис 101	Пн‑Пт 9:00‑18:00	8‑495‑123‑45‑67
г. Подольск, пр‑т Ильича, д. 12	2‑й этаж, офис 215	Пн‑Пт 9:30‑17:30	8‑496‑777‑88‑99
г. Коломна, ул. Советская, д. 5	3‑й этаж, офис 340	Пн‑Пт 10:00‑19:00	8‑496‑555‑44‑33

Как записаться на личный приём

Записаться можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет на портале portal.mosoblgov.ru – выбрать удобную дату и время.
2. Позвонить по телефону приёмной и согласовать время с оператором.
3. Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на info@mosoblgov.ru.

Структура приёмных и их отделы

• Отдел регистрации обращений – первичная обработка и присвоение номера.
• Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов и юридическая поддержка.
• Отдел социально‑экономических вопросов – работа с обращениями по ЖКХ, образованию, здравоохранению.
• Отдел мониторинга исполнения – контроль за выполнением принятых решений.
• Отдел обратной связи и аналитики – сбор отзывов, подготовка аналитических материалов.

Руководство правительства Московской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор Московской области	Алексей Владимирович Соколов	8‑495‑123‑00‑01	governor@mosoblgov.ru
Первый заместитель губернатора	Ирина Петровна Кузнецова	8‑495‑123‑00‑02	deputy1@mosoblgov.ru
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Сергей Николаевич Лебедев	8‑495‑123‑00‑03	deputy2@mosoblgov.ru

Отзывы граждан и их обработка

Для повышения качества обслуживания в приемных используется система «Обратная связь 2.0». Граждане могут оставить отзыв следующими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий.
• В личном кабинете – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.

Все отзывы проходят автоматическую классификацию:

1. Положительные – фиксируются в разделе «Лучшие практики» и публикуются на сайте.
2. Нейтральные – направляются в отдел аналитики для уточнения деталей.
3. Критические – передаются в отдел мониторинга исполнения, где формируется план корректирующих действий.

Ежемесячно публикуется отчет о работе приемных, в котором указываются:

• Общее количество принятых обращений.
• Среднее время обработки.
• Процент выполненных рекомендаций.
• Топ‑5 самых часто задаваемых вопросов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и ожидаемая дата ответа.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. При регистрации в системе есть опция «Анонимный запрос», однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнений.

Какие документы нужны для личного приёма?

Паспорт гражданина РФ и копия документа, подтверждающего суть обращения (например, справка из ЖКХ, выписка из банка и т.д.).

Можно ли получить копию ответа в электронном виде?

Да. После завершения обработки вы получаете электронный документ на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Общественные приемные правительства Московской области – это важный канал коммуникации между властью и населением. Благодаря удобным каналам связи (телефон, электронная почта, личный кабинет) и прозрачному графику работы граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы, вносить предложения и контролировать исполнение принятых решений. Регулярный мониторинг отзывов и публикация отчетов повышают доверие к органам власти и способствуют постоянному улучшению качества государственных услуг.

---

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.