Общественная служба безопасности (ОСБ) – это подразделение Федеральной службы безопасности
России, которое занимается взаимодействием с гражданами, организациями и СМИ, а также обеспечивает
прозрачность работы службы. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные онлайн‑ресурсы,
телефоны, электронная почта, график личного приёма, структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: http://www.fsb.ru
На сайте доступны:
• Новости службы и аналитика;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, личный кабинет);
• Информация о структуре, руководстве и контактах;
• Публичные отчёты и статистика.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия ФСБ (приём граждан 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
Приём звонков осуществляется круглосуточно, в т.ч. с мобильных телефонов без кода
страны. По линии можно сообщить о правонарушениях, задать вопросы о работе службы,
получить консультацию по подаче заявлений.

Региональные телефонные справочники (пример):

• Москва – +7 (495) -77‑00‑00
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -77‑00‑00
• Новосибирск – +7 (383) -77‑00‑00
• Екатеринбург – +7 (343) -77‑00‑00

Полный список телефонов региональных управлений доступен в разделе Контакты.

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений граждан: info@fsb.ru
Для вопросов, связанных с коррупцией и правонарушениями – anticorruption@fsb.ru.
При отправке письма указывайте:
• ФИО и контактный телефон;
• Краткое описание вопроса;
• При необходимости – приложите сканы документов.

Личный кабинет (Личный приём)

Ссылка на личный кабинет: https://lk.fsb.ru
Через личный кабинет можно:

• Подать заявление в электронном виде;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить ответы от специалистов службы;
• Записаться на личный приём к сотруднику отдела.

Как записаться на личный приём

1. Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – здесь).
2. Выберите раздел «Личный приём».
3. Укажите желаемый отдел и дату (см. график ниже).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График личного приёма

Отдел	Дни недели	Время	Контактный телефон
Отдел по работе с гражданами	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (495) -77‑00‑01
Отдел противодействия коррупции	Вт‑Ср‑Пт	10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+7 (495) -77‑00‑02
Отдел информационной безопасности	Пн‑Ср‑Чт	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (495) -77‑00‑03
Отдел международного сотрудничества	Вт‑Чт	11:00‑14:00	+7 (495) -77‑00‑04

Приём в выходные и праздничные дни не проводится, за исключением экстренных ситуаций, когда
можно воспользоваться горячей линией.

Структура и отделы службы

Основные подразделения, представленные на официальном сайте:

• Главное управление собственной безопасности (ГУСБ) – контроль за соблюдением
  законности внутри органов МВД и ФСБ.
• Отдел противодействия терроризму – выявление и пресечение террористических
  актов.
• Отдел по борьбе с организованной преступностью – расследование
  преступных группировок.
• Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных
  систем.
• Отдел по работе с общественностью и СМИ – публикация новостей, пресс‑релизов,
  взаимодействие с журналистами.
• Отдел противодействия коррупции – профилактика и расследование коррупционных
  правонарушений.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными
  правоохранительными органами.

Руководство службы

Директор ФСБ России: генерал‑полковник Александр Бортников (на 2026 год).
Заместитель директора – по оперативно‑разведывательной работе: генерал‑лейтенант
Сергей Ковалев.
Полный перечень руководителей региональных управлений доступен в разделе
«Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Иван Петров, г. Москва: «Позвонил на горячую линию по поводу
подозрения в незаконном обороте оружия – оператор быстро принял заявку, а через сутки
получил подтверждение о начале расследования. Профессиональный подход!»

Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург: «Через личный кабинет
отправила запрос о выдаче справки о несудимости. Ответ пришёл в течение 3 дней, всё
оформилось без очередей. Очень удобно!»

Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Записался на личный приём к
специалисту отдела противодействия коррупции. Сотрудник подробно объяснил, какие документы
нужны, и помог подготовить заявление. Оценка – 5 из 5.»

Как пользоваться официальным сайтом

1. Откройте главную страницу и выберите нужный раздел
   («Контакты», «Личный кабинет», «Новости» и т.д.).
2. Для подачи электронных заявлений перейдите в раздел «Электронные сервисы» и
   авторизуйтесь через Личный кабинет.
3. Если требуется срочная помощь – используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
4. Для получения справок и документов запишитесь на приём заранее, указав удобную дату
   и время.

---

Важно: Информация в статье актуальна на 18 июня 2026 г. При планировании визита
рекомендуется уточнить часы работы и контактные данные на официальном сайте
www.fsb.ru, так как они могут изменяться.