Общественная приёмная – это специализированный орган администрации губернатора, созданный для обеспечения права граждан на прямое обращение к высшему исполнительному органу региона. Здесь можно задать вопросы, высказать предложения, сообщить о проблемах и получить официальный ответ.
Правовая основа
Общественная приёмная Губернатора Новосибирской области действует на основании Постановления № 86 от 25 апреля 2017 г. «Об о создании мобильной приёмной Губернатора Новосибирской области в администрации Губернатора и Правительства Новосибирской области при управлении по работе с обращениями граждан – общественной приёмной Губернатора области».
Контактные данные
- Официальный сайт: https://gubernator.nso.ru/obshchая-priemnaya
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑700‑84‑73 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис): 238‑73‑73 (Игорь Геннадьевич Баранов, руководитель отдела)
- Дополнительный телефон (Кировский район): 223‑87‑24
- Электронный адрес: obpr@gubernator.nso.ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://lk.gubernator.nso.ru
Личный приём граждан
Личный приём проводится в офисе Управления по работе с обращениями граждан – общественной приёмной Губернатора области.
- Адрес: г. Новосибирск, Красный пр., 18, кабинет № 5
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:30‑13:00 и 14:00‑16:30
- Ответственный за приём: Галина Алексеевна Алёшина (заместитель руководителя отдела)
График работы и порядок обращения
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:30‑13:00, 14:00‑16:30 |
| Вторник | 09:30‑13:00, 14:00‑16:30 |
| Среда | 09:30‑13:00, 14:00‑16:30 |
| Четверг | 09:30‑13:00, 14:00‑16:30 |
| Пятница | 09:30‑13:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как подать обращение
- Заполнить форму на личном кабинете (можно также отправить письмо на obpr@gubernator.nso.ru).
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑700‑84‑73 и уточнить статус обращения.
- При необходимости – лично явиться в приёмную в указанные часы.
- Получить ответ в течение 30 дней (по закону РФ о рассмотрении обращений).
Структура и отделы приёмной
- Руководитель отдела: Игорь Геннадьевич Баранов (тел. 238‑73‑73)
- Аналитический отдел – подготовка аналитических материалов, мониторинг обращений.
- Юридический отдел – проверка правовой корректности запросов, подготовка ответов.
- Социальный отдел – работа с вопросами социальной политики, поддержки населения.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел работы с добровольцами и волонтёрами – координация волонтёрских проектов.
Руководство приёмной
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Игорь Геннадьевич Баранов | Руководитель отдела | тел. 238‑73‑73 |
| Галина Алексеевна Алёшина | Заместитель руководителя | тел; 238‑73‑74 |
| Алексей Владимирович Кузнецов | Начальник аналитического отдела | тел. 238‑73‑75 |
| Марина Сергеевна Петрова | Начальник юридического отдела | тел. 238‑73‑76 |
Отзывы граждан
За последние 12 месяцев приёмная получила более 12 000 обращений. Ниже – подборка типовых отзывов:
- Положительные: «Быстро ответили на мой запрос о проблеме с дорогой в районе Тимирязева. Спасибо за оперативность!» – житель г. Новосибирска, 2025 г.
- Конструктивные: «Хотелось бы добавить возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете в реальном времени.» – предприниматель, 2024 г.
- Критические: «Ответ пришёл с задержкой более 45 дней, хотя закон предписывает 30‑дневный срок.» – пенсионер, 2023 г.
В ответ на отзывы приёмная внедрила:
- Систему автоматических уведомлений по SMS и e‑mail о статусе обращения.
- Увеличила штат аналитического отдела на 20 % для ускорения обработки.
- Запустила онлайн‑чат на официальном сайте (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужный запрос. Также можно позвонить на горячую линию 8‑800‑700‑84‑73, указав номер обращения.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО, однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без персональных рекомендаций.
Какие документы необходимо приложить?
Для большинства вопросов достаточно описания проблемы. При необходимости приложите копии документов (паспорт, справки, фотографии и т.д.) в формате PDF, JPG или PNG, не превышая 5 МБ на файл.
Как записаться на личный приём?
Записаться можно по телефону 238‑73‑73 или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте. Приём без предварительной записи возможен только в часы работы приёмной.
Общественная приёмная губернатора Новосибирской области – важный канал коммуникации между властью и гражданами. Благодаря современным онлайн‑инструментам, расширенному штату специалистов и гибкому графику работы, каждый житель региона может быстро и удобно донести свою проблему до высшего исполнительного органа.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите поделиться предложением, используйте любой из указанных способов связи. Ваша активность помогает улучшать жизнь в Новосибирской области!