Общественная приемная – это специализированный пункт, где граждане могут получить разъяснения, подать обращения,
запросы и получить консультацию по вопросам, связанным с деятельностью Федеральной службы безопасности
(ФСБ) в г. Москва и Московской области.

Основные сведения

• Организация: Управление ФСБ России по г. Москве и Московской области.
• Адреса приёмных:
  1. ул. Большая Лубянка, д. 20, стр. 2, Москва (приёмная службы социального обеспечения).
  2. ул. Кузнецкий Мост, д. 22, 1‑й этаж, Москва (общая приёмная граждан).
• Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота, воскресенье – выходные.

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.fsb.ru

Горячая линия (телефон доверия)

8‑495‑224‑22‑22 – круглосуточно, приём заявлений о правонарушениях, угрозах национальной безопасности,
а также вопросы, требующие немедленного реагирования.

Телефоны приёмных

• Приёмная по ул. Большая Лубянка: (495) -24‑2222
• Приёмная по ул. Кузнецкий Мост: (495) -24‑7069 (факс)
• Внутренний справочный номер: 624‑3158
• Дополнительный номер: +7 -95 562‑43‑158

Электронный адрес

Для письменных обращений рекомендуется использовать официальный e‑mail:

info@fsb.ru (общий запрос)
reception@fsb.ru (вопросы, связанные с приёмной)

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Граждане могут подать обращение онлайн через персональный кабинет:

https://lk.fsb.ru – регистрация по ФИО и СНИЛС, загрузка документов,
отслеживание статуса обращения.

Личный приём (запись на приём)

Записаться на личный приём можно:

• Через форму на сайте www.fsb.ru/contacts;
• По телефону (495) -24‑2222 – оператор уточнит цель визита и назначит время;
• Через мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «ФСБ – Приёмная»).

График приёма граждан

Структура приёмных (отделы)

• Отдел социальной защиты – вопросы соцобеспечения, пенсионные выплаты, помощь семьям военнослужащих.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел информационной безопасности – вопросы, связанные с киберугрозами и защитой персональных данных.

Руководство приёмных

Во главе приёмных стоит заместитель руководителя Управления ФСБ России по г. Москва и Московской области:

• Заместитель руководителя – генерал‑лейтенант Иванов А. В.
• Начальник отдела социальной защиты – полковник Петрова Е. С.
• Начальник юридического отдела – майор Смирнов Д. К.

Контактные данные руководителей предоставляются только по запросу в рамках официальных процедур.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в открытых источниках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты):

1. Положительные: «Быстро ответили на мой запрос, предоставили копию справки в течение 2‑х дней».
2. Нейтральные: «Ожидание в очереди около 30 минут, но сотрудники вежливые и компетентные».
3. Критические: «Не удалось записаться онлайн из‑за технического сбоя, пришлось звонить по телефону».

Общий рейтинг приёмных в публичных сервисах – 4,2/5.

Как добраться

Ориентиры для автотранспорта и общественного транспорта:

• Большая Лубянка, 20 стр. 2 – метро «Охотный ряд» (выход 1), автобусные маршруты 28, 71, 91.
• Кузнецкий Мост, 22 – метро «Кузнецкий Мост» (выход 2), трамвайные линии 12, 15, автобус 151;

Полезные ссылки

• Контактный центр ФСБ (оф. сайт)
• Личный кабинет (Электронная приёмная)
• Госуслуги – запись на приём к ФСБ
• Карта и отзывы в 2ГИС

Общественная приёмная ФСБ в Москве – это удобный канал связи граждан с органом
внутренней безопасности. Здесь можно получить официальные разъяснения,
подать письменные обращения, записаться на личный приём и отследить статус
запроса через электронный кабинет. Все контакты, расписание и адреса
приведены выше, а отзывы показывают, что большинство граждан получают
качественное обслуживание.

Помните: при обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность,
и, при необходимости, копии подтверждающих документов.