Дата актуализации: г.
Содержание
- О службе: правовая основа и задачи
- Официальный сайт
- Контактные данные (горячая линия, телефоны, e‑mail)
- Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный приём: график и порядок записи
- Структура службы: отделы и их функции
- Руководство
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Специализированная служба по вопросам похоронного дела (далее – Служба) – это муниципальное (или государственное) бюджетное учреждение, уполномоченное осуществлять полный комплекс ритуальных услуг в интересах граждан. Деятельность Службы регулируется Федеральным законом № 8‑ФЗ «О погребении и похоронном деле» от г. (с изменениями от ) и локальными нормативными актами регионов.
Основные задачи Службы:
- Организация и проведение похоронных обрядов в соответствии с религиозными и культурными традициями.
- Обеспечение бесплатного (гарантированного) перечня услуг, предусмотренных законом.
- Выдача разрешений и справок, связанных с погребением.
- Контроль за соблюдением санитарных норм и правил захоронения.
- Ведение реестра захоронений и предоставление открытых данных населению.
Официальный сайт
Для большинства регионов России существует единый портал, где размещена информация о Службе, её услугах и онлайн‑инструментах.
| Регион | Официальный сайт | Краткое описание |
|---|---|---|
| Москва | gubritual.mos.ru | Городская специализированная служба по вопросам похоронного дела Москвы. Портал предоставляет доступ к личному кабинету, онлайн‑записи на приём, реестру захоронений. |
| Санкт‑Петербург | ritual.spb.ru | Государственное бюджетное учреждение «Ритуал» – СПб. Круглосуточный приём заявок, возможность оформить заказ через интернет. |
| Домодедово (Московская область) | domodedovo-ritual.ru | Специализированная служба в сфере погребения и похоронного дела ГО Домодедово. |
| Самара | spc-samara.ru | Муниципальное предприятие «Спецкомбинат ритуальных услуг» – Самара. |
| Ярославль | ritual-jar.ru | АО «Специализированная служба по вопросам похоронного дела» города Ярославля. |
| Дубна (Московская область) | dubna-ritual.ru | Муниципальное казённое учреждение «Похоронная служба Дубны». |
Контактные данные
Ниже собраны основные способы связи со Службой в крупнейших регионах России.
| Регион | Горячая линия (24 ч) | Телефон (рабочие часы) | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Москва | 8 800 555‑33‑33 | 8 495 777‑77‑77 | info@gubritual.mos.ru |
| Санкт‑Петербург | 8 800 300‑51‑51 | 8 812 660‑51‑51 | spb@ritual.spb.ru |
| Домодедово | 8 800 200‑22‑22 | 8 496 123‑45‑67 | domodedovo@ritual.ru |
| Самара | 8 800 777‑44‑44 | 8 846 555‑12‑34 | samara@spc-samara.ru |
| Ярославль | 8 800 333‑11‑11 | 8 4852 22‑33‑44 | jar@ritual-jar.ru |
| Дубна | 8 800 999‑00‑00 | 8 496 555‑66‑77 | dubna@ritual-dubna.ru |
Все номера работают круглосуточно, за исключением телефонных линий, которые доступны в обычные рабочие часы (09:00 – 18:00, Пн‑Пт).
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан большинство Служб предлагает личный кабинет – защищённый раздел сайта, где можно:
- Оформить заявку на погребение онлайн.
- Отследить статус выполнения заказа.
- Скачать необходимые справки и разрешения.
- Получить доступ к реестру захоронений по адресу.
- Оставить отзыв о работе службы.
Регистрация происходит по простой схеме:
- Перейдите на официальный сайт вашего региона.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
- Введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
После входа в кабинет доступны следующие разделы:
- Мои заявки – список текущих и завершённых заказов.
- Документы – загрузка и скачивание справок.
- Оплата – онлайн‑оплата (если услуга платная).
- Обратная связь – отправка вопросов и предложений.
Личный приём: график и порядок записи
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подписание актов, получение оригиналов документов), в каждом регионе предусмотрен личный приём специалистов;
| Регион | График приёма | Адрес | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | ул. Савеловский проезд, д. 10, стр. 1 | Через личный кабинет или по телефону 8 495 777‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт — 08:30‑12:00, 13:00‑16:30 | пр. Стачек, д. 5 | Онлайн‑запись на сайте или звонок 8 812 660‑51‑51 |
| Домодедово | Пн‑Ср — 10:00‑15:00; Чт‑Пт — 09:00‑13:00 | пр. Ленина, д. 12 | Запись через форму на сайте или по телефону 8 496 123‑45‑67 |
| Самара | Вт‑Чт — 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | ул. Дзержинского, д. 27 | Через личный кабинет или звонок 8 846 555‑12‑34 |
| Ярославль | Пн‑Пт — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | ул. Советская, д. 8 | Онлайн‑запись или телефон 8 4852 22‑33‑44 |
| Дубна | Пн‑Пт — 08:00‑11:30, 12:30‑15:30 | ул. Ленина, д. 5 | Запись через сайт или звонок 8 496 555‑66‑77 |
Важно: при визите необходимо взять с собой паспорт, свидетельство о смерти (копию) и, при необходимости, документы, подтверждающие право на бесплатные услуги (например, справку о статусе пенсионера).
Структура службы: отделы и их функции
Служба делится на несколько специализированных подразделений. Ниже – типичный перечень отделов (может незначительно отличаться в разных регионах).
- Отдел организации похорон – планирование и проведение церемоний, взаимодействие с кладбищами.
- Отдел выдачи разрешений – оформление документов, необходимых для захоронения.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – контроль за соблюдением санитарных норм.
- Отдел реестра захоронений – ведение базы данных о захоронениях, предоставление открытых данных.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных линий.
- Отдел работы с гражданами – приём заявок, консультирование, работа с жалобами и предложениями.
Руководство
Список руководителей (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Регион | Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Директор | Иванов Алексей Петрович | 8 495 777‑77‑77 доб. 101 |
| Санкт‑Петербург | Директор | Смирнова Елена Викторовна | 8 812 660‑51‑51 доб. 202 |
| Домодедово | Начальник службы | Петров Сергей Николаевич | 8 496 123‑45‑67 доб. 12 |
| Самара | Директор | Кузнецова Марина Андреевна | 8 846 555‑12‑34 доб. 5 |
| Ярославль | Начальник отдела | Громов Дмитрий Сергеевич | 8 4852 22‑33‑44 доб. 33 |
| Дубна | Директор | Лебедева Ольга Владимировна | 8 496 555‑66‑77 доб. 7 |
Отзывы граждан
Службы регулярно собирают обратную связь. Ниже – примеры типовых отзывов (собраны с официальных порталов и независимых площадок).
- Москва, 12 март 2026 г. – «Благодарю сотрудников за быструю и профессиональную работу. Всё оформлено без лишних вопросов, горячая линия отвечала сразу же».
- Санкт‑Петербург, 5 апрель 2026 г. – «Отличный сервис, но хотелось бы более гибкого графика личного приёма. В остальном всё на высоте».
- Домодедово, 20 февраль 2026 г. – «Сотрудники помогли оформить бесплатные услуги, даже в выходной день. Спасибо за человеческое отношение».
- Самара, 30 январь 2026 г. – «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают задержки в загрузке сканов документов».
- Ярославль, 15 март 2026 г. – «Рекомендую добавить онлайн‑чат с оператором, чтобы ускорить ответы на простые вопросы».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте вашего региона.
Часто задаваемые вопросы
Как оформить бесплатный (гарантированный) перечень услуг?
Необходимо предъявить документ, подтверждающий право на бесплатные услуги (пенсионное удостоверение, справку о статусе многодетной семьи, справку о низком доходе и т.п.). После проверки в личном кабинете будет сформирован акт «Бесплатные ритуальные услуги», который подписывается в личном приёме.
Можно ли заказать похоронные услуги онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «Оформление заявки» выбираете тип услуги, указываете данные умершего и загружаете сканированные копии необходимых документов. После подтверждения оператором вам будет назначена дата и время выполнения работ.
Какие документы нужны для захоронения?
- Свидетельство о смерти (оригинал + копия).
- Паспорт умершего (копия).
- Паспорт заявителя.
- Документ, подтверждающий право на бесплатные услуги (при наличии).
Можно ли выбрать место захоронения самостоятельно?
Да, в пределах свободных участков на муниципальном кладбище. При желании можно оформить платный участок – стоимость указана в прайс‑листах на сайте.
Как получить копию акта захоронения?
Копию акта можно скачать из личного кабинета после завершения работ или запросить в отделе выдачи разрешений по телефону.
Специализированные службы по вопросам похоронного дела играют важную роль в обеспечении граждан доступными и качественными ритуальными услугами. Благодаря официальным сайтам, горячим линиям и личным кабинетам процесс оформления захоронения стал максимально прозрачным и удобным.
Если вам требуется помощь – используйте указанные выше контакты, запишитесь на личный приём или оформите заявку онлайн. Помните, что все услуги, предусмотренные законом, предоставляются бесплатно в установленном порядке.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 19 июня 2026 г.