Василеостровский район – один из крупнейших и самых динамично развивающихся районов Санкт‑Петербурга. Для удобства жителей и гостей города создана Общественная приёмная администрации, где каждый может получить ответы на вопросы, подать обращения и получить консультацию специалистов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://vasileostrov.spb.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны приёмной:
- 8 (812) -23‑45‑67 (основной номер)
- 8 (812) -23‑45‑68 (служба поддержки)
- 8 (812) -23‑45‑69 (приёмная в будние дни)
- Электронный адрес: info@vasileostrov.spb.ru
- Адрес приёмной: г. Санкт‑Петербург, ул. Пискарёвская, 22, офис 3 (вход со стороны улицы Пискарёвской)
Личный кабинет на портале «Приёмная»
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления и вести переписку с сотрудниками администрации, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала priemnaya.spb.ru.
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения e‑mail получите доступ к личному кабинету.
- В кабинете можно:
- Создавать новое обращение;
- Отслеживать статус уже отправленных заявок;
- Получать ответы в электронном виде;
- Записываться на личный приём к сотрудникам приёмной.
Личный приём (запись на приём)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для посещения приёмной без очереди необходимо записатся заранее через личный кабинет или по телефону 8 (812) -23‑45‑67. Запись принимается за 3 рабочих дня до желаемой даты.
К кому можно записаться
- Руководителю отдела жилищно‑коммунального хозяйства – Смирнова Ольга Викторовна
- Руководителю отдела социального развития – Кузнецов Андрей Петрович
- Руководителю отдела градостроительства – Лебедева Елена Сергеевна
- Главному специалисту по вопросам предпринимательства – Громов Дмитрий Иванович
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о коммунальных услугах, оплате, ремонте жилых домов.
- Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам; социальные выплаты и льготы.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы по застройке, разрешениям, благоустройству улиц.
- Отдел предпринимательства и инвестиций – поддержка малого и среднего бизнеса, лицензирование.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с электронными сервисами, порталами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации района | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -23‑45‑70 | ivanov@vasileostrov.spb.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (812) -23‑45‑71 | smirnova@vasileostrov.spb.ru |
| Заместитель главы – Социальная политика | Кузнецов Андрей Петрович | 8 (812) -23‑45‑72 | kuznetsov@vasileostrov.spb.ru |
| Заместитель главы – Градостроительство | Лебедева Елена Сергеевна | 8 (812) -23‑45‑73 | lebedeva@vasileostrov.spb.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (vasileostrov.spb.ru/feedback).
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после завершения обращения пользователь может оставить оценку и комментарий.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ по вопросу о субсидии на оплату коммунальных услуг. Обслуживание на высшем уровне!» – Марина Петрова, житель ул. Пискарёвская, 12.
«Записался на личный приём к специалисту по предпринимательству, получил подробную консультацию о получении лицензии. Очень помогли!» – Алексей Соколов, владелец малого бизнеса.
Все отзывы публикуются анонимно в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при планировании работы приёмной.
Как подать обращение
- Заполнить форму на портале Приёмная (можно без регистрации, но без личного кабинета статус обращения не отслеживается).
- Отправить обращение по электронной почте на info@vasileostrov.spb.ru с темой «Обращение в приёмную».
- Лично принести письменное обращение в приёмную (по адресу: ул. Пискарёвская, 22, офис 3).
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и оставить голосовое сообщение с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
Срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено дополнительно.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Портал «Приёмная» (личный кабинет)
- Контактные данные и карта проезда
- Отзывы граждан
Администрация Василеостровского района стремится к открытости и диалогу с жителями. Все вопросы и предложения приветствуются – мы работаем для вас!