Общественная приемная Следственного комитета РФ – это специализированный орган, созданный
для взаимодействия граждан с органами следствия. Здесь можно подать жалобу, получить
разъяснения по вопросам уголовного производства, узнать о статусе дел и получить
консультацию по правовым вопросам.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://sledcom.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно для всех операторов)
- Телефоны региональных приемных:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Другие регионы – см. список телефонов
- Электронный адрес: reception@sledcom.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.sledcom.ru
(регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный прием (приёмные часы)
Адрес центральной приёмной: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/1, офис 4.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие жалобы, заявления и запросы.
- Отдел правовой информации – предоставляет разъяснения по уголовному процессу, отвечает на вопросы о правах граждан.
- Отдел рассмотрения жалоб – анализирует поступившие обращения, готовит ответы и рекомендации.
- Отдел мониторинга и аналитики – собирает статистику обращений, готовит отчёты для руководства.
- Отдел работы с общественностью – взаимодействует с СМИ, публикует новости и пресс‑релизы.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@sledcom.ru |
| Заместитель начальника | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | petrova@sledcom.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://sledcom.ru/feedback
- Публичный реестр отзывов в личном кабинете (раздел «Мои обращения»)
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
- Горячая линия – оператор фиксирует оценку качества обслуживания.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025‑2026 годы – 4,6 из 5 баллов.
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь (не более 5 минут).
- Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации, петиция и т.д.
- Заполните форму, указав все необходимые данные (ФИО, контактные данные, номер дела, если известен).
- Прикрепите документы (сканы, фотографии) при необходимости.
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, преступления, совершённые в данный момент) звоните сразу на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для большинства жалоб достаточно копии паспорта и описания ситуации. Если речь идёт о конкретном деле, рекомендуется приложить копию постановления о возбуждении уголовного дела, протокола допроса и т.п.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общих чертах без указания персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?
После подачи вы получаете электронное подтверждение с уникальным номером. По этому номеру можно узнать статус через личный кабинет или позвонив в приёмную.
Общественная приемная Следственного комитета РФ – важный инструмент диалога между гражданами и правоохранительными органами.
Благодаря широкому спектру каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет, личный приём) каждый
житель России может быстро и удобно получить необходимую информацию, подать жалобу или запросить разъяснение
по делу. Регулярный мониторинг отзывов позволяет улучшать качество обслуживания и повышать доверие
населения к системе правосудия.
Помните, что своевременное обращение в приёмную помогает не только решить вашу проблему, но и способствует
повышению эффективности работы Следственного комитета в целом.