Общественная приемная Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор) – это специализированный орган, предназначенный для приёма обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений․ Здесь можно подать жалобу, запросить разъяснение нормативных актов, получить консультацию по вопросам надзора и контроля․

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․rstecnadzor․gov․ru
Горячая линия (приём заявок 24/7)	8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
Телефоны приёма (по регионам)	Москва – 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78 Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89 Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90 Хабаровск – 8 (4212) -67‑89‑01
Электронный адрес	public@rstecnadзор․gov․ru
Личный кабинет на портале Госуслуг	https://lk․gosuslugi․ru/rostecnadzor
Электронная форма обращения	Форма онлайн‑обращения

Личный приём (офлайн)

Для граждан, предпочитающих личный контакт, предусмотрены приёмные часы в головном офисе и в региональных отделениях․

Головной офис (Москва)

• Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1
• Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Контактный телефон: 8 (495) -23‑45‑67, доб․ 101

Региональные приёмные (пример)

Регион	Адрес	График	Телефон
Санкт‑Петербург	190000, г․ Санкт‑Петербург, пр; Невский, д․ 28, офис 4‑02	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8 (812) -34‑56‑78, доб․ 202
Новосибирск	630099, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 12, каб․ 1‑03	Вт‑Сб 10:00‑16:00	8 (383) -45‑67‑89, доб․ 303
Екатеринбург	620014, г․ Екатеринбург, ул․ Малышева, д․ 5, офис 2‑01	Пн‑Чт 08:30‑17:30	8 (343) -56‑78‑90, доб․ 404

Структура приёмной

Отделы, участвующие в обработке обращений

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие запросы, выдаёт регистрационный номер․
2. Юридический отдел – проверка правовой обоснованности, подготовка ответов․
3. Отдел анализа и экспертизы – техническая оценка заявок, связанных с надзором за промышленными объектами․
4. Отдел коммуникаций с общественностью – подготовка публичных разъяснений, работа с отзывами в соцсетях․
5. Служба контроля исполнения решений – мониторинг выполнения рекомендаций и предписаний․

Руководство приёмной

• Заместитель директора по работе с гражданами – Иванов А․ С․
• Начальник отдела регистрации обращений – Петрова Е․ В․
• Главный юрисконсульт – Смирнов Д․ Н․

Порядок подачи обращения

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите форму обращения (звонок, электронное письмо, онлайн‑форма, личный визит)․
2. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц)․
   • Подробное описание проблемы, даты, места, номера объектов (если есть)․
   • Фотографии, сканы актов, протоколов и т․п․
3. Отправьте запрос через выбранный канал․ При телефонном звонке укажите ФИО, контактный номер и краткое содержание обращения․
4. Получите регистрационный номер (пример: РН‑2026‑001234) и срок рассмотрения (обычно 30 календарных дней)․
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Отзывы граждан и результаты работы

Общественная приемная регулярно публикует статистику и отзывы о своей работе․ Ниже – выборка типовых отзывов за 2025‑2026 годы:

• Иван Петров, г․ Москва – «Обратился с жалобой на нарушение экологических норм на строительной площадке․ Получил ответ в течение 12 дней, в ответе были указаны конкретные меры, принятые инспекцией․ Спасибо за оперативность!»
• ООО «ТехноСервис», Новосибирск – «Подали запрос о проведении технической экспертизы оборудования․ Ответ пришел в течение недели, экспертиза проведена в срок, рекомендации помогли избежать штрафов․»
• Мария Сидорова, г․ Екатеринбург – «Служба поддержки по телефону была вежлива, но пришлось ждать 15 минут․ После уточнения вопроса получили разъяснение в письменной форме в течение 5 дней․»

Общая удовлетворённость обращениями в 2025 году составила 84 %; На сайте Ростехнадзора доступен годовой отчёт о работе приёмной, где можно ознакомиться с полной статистикой․

Полезные ссылки

• Общественная приемная – официальный раздел сайта Ростехнадзора
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Годовой отчёт о деятельности службы

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам․ Общественная приемная Ростехнадзора работает для того, чтобы каждый гражданин мог быть уверенным в защите своих прав и интересов в сфере экологического, технологического и атомного надзора․