Общественная приёмная правительства – это специализированный орган, созданный для приёма и рассмотрения обращений граждан, организаций, общественных объединений и иностранных лиц․ Здесь вы можете получить консультацию, подать письменное или устное обращение, а также узнать о статусе уже поданных заявлений․
Описание функции приёмной
Приёмная обеспечивает:
- Регистрацию и первичную экспертизу обращений в устной и письменной форме;
- Передачу запросов в соответствующие подразделения правительства;
- Контроль за выполнением решений и предоставление обратной связи заявителям;
- Публикацию статистики и аналитики по рассмотренным обращениям․
Основные контакты для обращений Официальный сайт
https://www․government․ru/obshchestvennaya-priemnaya
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Номера телефонов приёмной - Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
- Телефон для юридических вопросов: +7 (495) -23‑45‑68․
- Телефон для вопросов по трудоустройству: +7 (495) -23‑45‑69․
Электронный адрес
e‑mail: obshchestvennaya@gov․ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения онлайн и отслеживания его статуса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ После входа доступны функции:
- Создание нового обращения;
- Загрузка приложений (сканы, документы);
- Отслеживание статуса и получения ответов в электронном виде;
- Получение уведомлений на e‑mail и в SMS․
Личный приём (устные обращения)
Личный приём проводится в специально отведённом помещении приёмной․ Приём осуществляется по предварительной записи․
График личного приёма
Понедельник — пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․ Суббота и воскресенье — выходные․
Контактное лицо
Гулий Анастасия Сергеевна – полномочный представитель Президента РФ в Южном федеральном округе, заместитель начальника Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций․
Адрес приёмной
Государственный проспект, д․ 1, офис 305, Москва, 103005
Структура приёмной (отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и учёта обращений | Иванов Пётр Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел правовой экспертизы | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел аналитики и мониторинга | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел работы с общественными организациями | Петрова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑73 |
Руководство приёмной - Глава приёмной: Беляков Сергей Геннадьевич (с 2024 года)․
- Заместитель главы: Крылова Марина Владимировна․
- Главный специалист по работе с обращениями: Сидоров Андрей Михайлович․
Как подать обращение
Существует три основных способа:
- Электронно через личный кабинет на официальном сайте․
- Устно – записаться на личный приём по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или через форму «Записаться на приём» на сайте․
- Почтово‑телеграфным способом – отправить письмо на адрес приёмной (указан выше) с пометкой «Общественная приёмная правительства»․
Проверка статуса обращения
Статус можно узнать:
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения»;
- Позвонив по горячей линии и указав номер обращения;
- Отправив запрос на e‑mail obshchestvennaya@gov․ru с темой «Статус обращения №…»․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального реестра отзывов:
- «Благодарю за быстрый ответ в течение 3 дней․ Сотрудники вежливые, помогли оформить запрос в Минтруд»․ – Иван П․, г․ Москва․
- «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось»․ – Мария К․, г․ Санкт‑Петербург․
- «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой до 10 дней»․ – Алексей С․, г․ Новосибирск․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ?
- Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости срок может быть продлён до 45 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в электронном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае возможности обратной связи ограничены․
- Какие документы нужно приложить к обращению?
- Зависит от темы: копия паспорта (для физических лиц), устав организации, справка о регистрации и т․д․ Полный перечень указан в форме подачи․
Общественная приёмная правительства – важный канал диалога между властью и гражданами․ Благодаря разнообразным способам подачи и прозрачному процессу рассмотрения, каждый может получить квалифицированную помощь и внести свой вклад в улучшение государственных услуг․
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: government․ru/obshchestvennaya-priemnaya
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон (основной): +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: obshchestvennaya@gov․ru
- Личный кабинет: portal․government․ru
- График личного приёма: пн‑пт 10:00‑16:00
- Адрес: Государственный проспект, д․ 1, офис 305, Москва, 103005