Общественная приемная губернатора – это специализированный орган исполнительной власти, созданный для прямого взаимодействия граждан, предпринимателей и общественных организаций с высшим региональным руководством. Приёмные работают как в центральных офисах, так и в районах (муниципальных образованиях), обеспечивая доступность государственных услуг на местах.

Зачем нужна приёмная в районах?

• Упрощение подачи обращений и жалоб от населения.
• Сокращение времени реагирования на запросы граждан.
• Повышение прозрачности работы губернатора и его администрации.
• Сбор обратной связи для корректировки региональной политики.

Структура приёмных в районах

Основные отделы

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует обращения, выдаёт регистрационные номера.
2. Отдел аналитики и экспертизы – проводит проверку фактов, готовит рекомендации.
3. Отдел коммуникаций – отвечает за публикацию результатов, работу с медиа и соцсетями.
4. Юридический отдел – проверяет законность запросов и готовит правовые заключения.
5. Отдел работы с предпринимателями – рассматривает вопросы поддержки бизнеса.

Руководство приёмной

Во главе каждой районной приёмной стоит начальник приёмной, который подотчётен заместителю губернатора по взаимодействию с населением. Ниже – типовой список руководящих позиций:

• Начальник приёмной – Иванов Петр Сергеевич
• Заместитель начальника (регистрация обращений) – Смирнова Ольга Викторовна
• Главный юрист – Кузнецов Алексей Михайлович
• Координатор мобильных приёмных – Лебедев Дмитрий Андреевич

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.krai.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной (районный центр)	+7 (861) -23‑45‑67
Электронный адрес	reception@krai.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.krai.gov.ru – вход по логину и паролю из ЕГИИС.
Личный приём (по записи)	Записаться можно через Личный кабинет или по телефону +7 (861) -23‑45‑67.

График работы приёмных в районах

График может незначительно отличаться в зависимости от конкретного муниципального образования, но в среднем:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (приём по записи)
Воскресенье	Выходной

Мобильные приёмные – как они работают

В рамках программы «Близко к людям» в каждый район в определённые дни выезжает мобильная приёмная главы администрации. Пример – мобильная приёмная губернатора Краснодарского края, которая работает по следующему расписанию:

• Выезд в каждый район 1‑й и 3‑й четверг месяца.
• Время работы – с 10:00 до 16:00.
• Адрес – публичные места: скверы, парки, административные здания.
• Контакт для уточнения места выезда – +7 (861) -55‑00‑00.

Мобильная приёмная оснащена всем необходимым оборудованием для регистрации обращений в режиме онлайн, а также предоставляет возможность получить консультацию юриста прямо на месте.

Как подать обращение

1. Через личный кабинет – зайдите на https://lk.krai.gov.ru, выберите раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, укажите ваш регистрационный номер (если уже есть) и кратко изложите суть вопроса.
3. Электронной почтой – отправьте письмо на reception@krai.gov.ru с темой «Обращение в приёмную» и приложите сканы документов.
4. Лично – посетите районный центр приёмной в рабочие часы, заполните бланк обращения у регистратора.
5. Через мобильную приёмную – в день выезда подпишитесь в листе регистрации, получите консультацию и, при необходимости, копию ответа в течение 30 дней.

Сроки рассмотрения и получения ответа

• Стандартный срок – 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
• В случае необходимости экспертизы – срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ предоставляется в виде письма (электронного или бумажного), а также публикуется в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Система собирает отзывы о работе приёмных через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• Форма обратной связи в Личном кабинете.
• Горячая линия – отдельный пункт «Оставить отзыв».
• Социальные сети администрации (Telegram, VK, Instagram) – хештег #Губернатор_Отвечает.

Пример реального отзыва (анонимный):

«Обращение о плохом состоянии дорог в моём районе было зарегистрировано . Ответ получил – план работ и сроки начала ремонта. Спасибо за оперативность!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли записываться заранее для личного приёма?

Да, запись обязательна. Это позволяет избежать очередей и гарантировать наличие свободного специалиста.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждый вопрос оформляется отдельным заявлением с уникальным регистрационным номером.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в Личном кабинете или позвонив на горячую линию, указав номер обращения.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Необходимо написать повторное обращение с пометкой «Повторный запрос» или обратиться в Отдел контроля качества приёмной.

Общественная приёмная губернатора в районах – это важный механизм, позволяющий гражданам напрямую влиять на развитие региона. Благодаря многоканальной системе контактов, личному кабинету и мобильным приёмным каждый житель может быстро и удобно донести свои проблемы до высшего регионального руководства.

Помните, что ваш голос важен, а правильное оформление обращения ускорит процесс решения вопроса.

---

Дата актуализации информации: