Общественная приемная губернатора – это специализированный сервис, позволяющий гражданам
обращаться к высшему исполнительному органу региона, получать ответы на вопросы,
передавать предложения и жалобы, а также отслеживать статус уже поданных обращений.

Основные разделы сайта

• Главная страница – краткая информация о работе приемной, новости и актуальные объявления.
• Электронная приемная – форма отправки обращения в виде электронного документа.
• Личный кабинет – персональное пространство гражданина, где можно просматривать статус обращения,
  получать уведомления и сохранять историю взаимодействий.
• Контакты – телефонные линии, электронная почта, адреса отделов и график работы.
• Личный прием губернатора – расписание и порядок записи на личную встречу.
• Отделы и руководители – структура приемной, контактные данные руководителей подразделений.
• Отзывы граждан – раздел, где каждый может оставить комментарий о работе приемной.
• Версия сайта для слабовидящих – упрощённый интерфейс с повышенной контрастностью и поддержкой скрин‑ридеров.

Контактная информация

Ниже приведены типовые контакты, которые публикуются на официальных сайтах большинства регионов России.
Конкретные данные могут отличаться в зависимости от субъекта федерации.

Официальный сайт

https://www.govregion.ru/recep

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатно для всех операторов связи).

Номера телефонов

• Приёмная граждан – 8 (831) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
• Отдел аналитики – 8 (831) -23‑45‑68.
• Отдел работы с жалобами – 8 (831) -23‑45‑69.

Электронный адрес

e‑mail: recep@govregion.ru

Личный кабинет (Личный аккаунт)

Для регистрации в личном кабинете перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта,
введите свои данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон) и создайте пароль. После подтверждения
по электронной почте вы получите доступ к следующим функциям:

• Отправка новых обращений.
• Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
• Получение электронных копий ответов.
• Подписка на уведомления о новых нормативных актах и изменениях в графике работы.

Личный прием губернатора

Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём» в личном кабинете
или позвонив по телефону 8 (831) -23‑45‑70. Приём проводится по следующему графику:

Отделы приемной

• Отдел работы с обращениями граждан – принимает и регистрирует обращения, распределяет их по профильным подразделениям.
• Аналитический отдел – готовит аналитические материалы по поступившим обращениям, формирует статистику.
• Отдел правовой поддержки – проверяет законность требований, готовит правовые заключения.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу электронных сервисов, поддерживает версию сайта для слабовидящих.

Руководство приемной

Во главе общественной приемной стоит Игорь Геннадьевич Баранов (заместитель губернатора по работе с гражданами). Его заместителями являются:

• Алексей Петрович Сидоров – руководитель аналитического отдела.
• Марина Владимировна Кузнецова – руководитель отдела правовой поддержки.
• Владимир Сергеевич Лебедев – руководитель ИТ‑отдела.

Как отправить обращение

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Отправить обращение».
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
4. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить».
5. После отправки вы получите уникальный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.

Отслеживание статуса обращения

Для контроля над процессом рассмотрения используйте Личный кабинет:

• В разделе «Мои обращения» вводите номер заявки.
• Система покажет текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
• При изменении статуса вы получите SMS‑уведомление и/или письмо на e‑mail.

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» позволяет оставлять комментарии о работе приемной. Пример типовых отзывов:

«Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о нарушении прав потребителей. Оперативность работы на высоте!» – Иванов И.И., г. Нижний Новгород.

«Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑документов.» – Петрова А.С., г. Екатеринбург.

Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения сервиса.

Доступность для людей с ограниченными возможностями

Для слабовидящих пользователей предусмотрена версия сайта для слабовидящих:
https://www.govregion.ru/recep/vision.
В ней увеличен размер шрифта, повышена контрастность и реализована поддержка
скрин‑ридеров.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в среднем 10‑15 рабочих дней, но в случае
   необходимости дополнительного анализа срок может быть продлён до 30 дней.
2. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае
   ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
3. Как получить копию ответа в бумажном виде? – При оформлении обращения укажите в комментарии
   «Необходима бумажная копия», и в течение 5‑7 дней вам будет отправлена копия по почте.

Официальный сайт общественной приемной губернатора – это современный, удобный и
прозрачный инструмент взаимодействия граждан с региональной властью. Благодаря
электронной приёмной, личному кабинету и широкому набору контактных каналов каждый
житель может быстро и эффективно донести свои проблемы, предложения и
жалобы, а также получить официальный ответ от органов исполнительной власти.

Помните: при обращении указывайте полные и достоверные контактные данные,
чётко формулируйте проблему и при необходимости прикладывайте подтверждающие
документы – это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный
результат.