Общественная приемная главы города Бердска — это ключевой институт обратной связи между властью и жителями. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы, контроль за исполнением поручений и помощь в решении вопросов местного значения. В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, порядке личного приема и способах подачи обращений на .

Общее описание и статус

Координацию работы по обеспечению своевременного рассмотрения обращений граждан, а также организацию личного приема граждан в администрации города Бердска осуществляет отдел общественной приемной Главы города Бердска администрации города Бердска.

Основные функции приемной:

• Прием, регистрация и учет письменных и электронных обращений жителей.
• Организация личного приема Главы города, его заместителей и руководителей департаментов.
• Контроль за сроками рассмотрения обращений и качеством ответов.
• Информирование граждан о ходе рассмотрения их вопросов (в т.ч. через SMS-уведомления).
• Работа с обращениями, поступившими через порталы «Госуслуги», «РОИВ» (Российская общественная инициатива) и официальный сайт администрации.

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для письменных обращений и пакетов документов)

633000, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Горького, 9 (Здание Администрации города Бердска).

Примечание: Согласно информации на 2026 год, пакеты документов по отдельным конкурсным процедурам (например, выдвижение кандидатур на Доску почета) принимаются в кабинете №28. Для общих обращений уточняйте кабинет приемной при звонке.

Горячая линия / Телефоны приемной

Для уточнения графика приема, записи на консультацию или консультации по телефону:

• Единый справочно-информационный номер Администрации: +7 (38341) X-XX-XX (требуется уточнение на сайте, так как номера могут меняться).
• Прямой телефон отдела общественной приемной: +7 (38341) Y-YY-YY (рекомендуется звонить в рабочее время).
• Горячая линия мэра (постоянная/временная акции): информация о прямых линиях публикуется на официальном сайте и в соцсетях администрации.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный e-mail администрации: admin@berdsk.nso.ru (или актуальный адрес приемной, указанный на сайте).
• Для отправки обращений через форму обратной связи используется раздел «Обращения граждан» на официальном портале.

Официальный сайт

www.berdsk.nso.ru — основной информационный ресурс.

На сайте доступны разделы:

• «Обращения граждан» (подача электронного обращения, отслеживание статуса).
• «Прием граждан» (графики, правила записи).
• «Горячая линия» (анонсы прямых эфиров).

Электронные сервисы и Личный кабинет

Подача обращения через Интернет

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Раздел «Обращения в государственные органы» → Выбор адресата: «Администрация города Бердск». Это самый надежный способ с гарантированным контролем сроков.
2. Официальный сайт администрации: Форма «Написать обращение» в разделе «Обращения граждан».
3. SMS-обращения (мобильная приемная): Существует практика приема коротких сообщений на специальный короткий номер (детали акций публикуются на сайте).
   • Важно: Анонимные и нецензурные SMS не рассматриваются.
   • На телефонный номер, с которого отправлено сообщение, приходит SMS-уведомление о регистрации обращения в общественной приемной главы.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания хода рассмотрения обращения, получения ответа в электронном виде и истории обращений рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг или Личный кабинет на сайте администрации (если предусмотрен региональным модулем). Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

График приема Главы города и заместителей

Внимание: График личного приема Главы города Бердска формируется ежемесячно и может меняться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на официальном сайте или по телефону приемной в день обращения.

Типовая схема записи:

• Предварительная запись: Обязательна по телефону отдела приемной или через электронную форму записи на сайте (если функционал активен).
• Дни приема: Обычно установлены определенные дни недели (например, вторник/четверг), время — утренние часы (10:00–13:00) или вечерние (15:00–18:00).
• Место проведения: Администрация г. Бердск, ул. Горького, 9 (кабинет уточняется при записи).

Прием руководителей департаментов и отделов

Помимо приема у мэра, регулярно проводятся приемы граждан заместителями главы города и руководителями профильных департаментов (архитектуры, образования, ЖКХ, социальной политики и др.). Их графики публикуются в разделе «Прием граждан» на сайте администрации.

Порядок проведения приема

1. Прийти за 10–15 минут до назначенного времени с паспортом (документом, удостоверяющим личность).
2. Иметь при себе оригиналы и копии документов, касающихся вопроса (справки, договора, фото, решения судов и т.д.).
3. В кабинете приемной заполняется журнал учета посетителей.
4. По итогам приема составляется протокол или поручение ответственному исполнителю.

Структура: Отделы и Руководство

Отдел общественной приемной Главы города

Это структурное подразделение Администрации, обеспечивающее организационно-техническую поддержку деятельности Главы города по работе с обращениями граждан.

• Начальник отдела: Ответственный за координацию работы приемной, контроль сроков, методику работы с обращениями. (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Структура администрации» -> «Отдел общественной приемной»).
• Специалисты-эксперты: Проводят первичную правовую экспертизу входящих обращений, определяют компетенцию, готовят проекты ответов и поручений.
• Операторы/Референты: Обеспечивают регистрацию, сканирование, рассылку обращений по департаментам, SMS-информирование заявителей.

Руководство Администрации (Ключевые фигуры для обращений)

• Глава города Бердска (Мэр): Высшее должностное лицо муниципального образования. (На 06/2026: актуальное ФИО смотрите на сайте, учитывая информацию о выборах/конкурсе в начале 2026 г.).
• Первый заместитель Главы города / Глава администрации: Курирует текущую хозяйственную деятельность.
• Заместители Главы города: По блокам: экономика, социальная сфера, ЖКХ/благоустройство, градостроительство, вопросы безопасности и т.д.

Особенности и актуальная информация (на 2026 год)

Выборы/Конкурс Главы города

Согласно информационным данным за январь-февраль 2026 года, в Бердске проходила конкурсная процедура отбора кандидатур на пост главы города.

• Прием заявлений от соискателей завершился 28 января 2026 г.
• На конкурс подали документы четверо кандидатов.
• Финал (объявление имени нового мэра на 5 лет) планировался на 13 февраля 2026 г.

На момент написания статьи (19 июня 2026) Глава города уже определен. При обращении в приемную важно адресовать документы действующему Главе города.

Доска почета города Бердска

Приемная также координирует работу по выдвижению кандидатур на Доску почета. До 10 июля 2026 года можно было подать пакет документов (согласно Положению о Доске почета) в Администрацию (ул. Горького, 9), кабинет 28.

Отзывы и оценка качества работы

Администрация города Бердск внедряет механизмы оценки качества оказания услуг (в т.ч. через систему «Оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы» и портал «Госуслуги. Решение проблем»).

Где оставить отзыв о работе приемной:

• Портал «Госуслуги. Решение проблем» (РОИВ): После получения ответа на обращение система предлагает оценить качество и полноту ответа (шкала от 1 до 5, текстовый комментарий).
• Официальный сайт администрации: Раздел «Оценка деятельности» или «Обратная связь».
• Общественная приемная Губернатора Новосибирской области: В случае неудовлетворительного решения вопроса на муниципальном уровне, можно обратиться выше — в приемную Губернатора НСО.

Типичные темы отзывов жителей:

• Позитивные: Реагирование на SMS-обращения (получение уведомления о регистрации), вежливость сотрудников приемной, помощь в навигации по департаментам.
• Негативные/Проблемные: Длительные сроки ожидания личного приема (запись на 2-3 недели вперед), формальные ответы от профильных департаментов («по существу не разобрали»), необходимость многократных повторных обращений.

Краткая шпаргалка: Как добиться результата

1. Пишите конкретно: Один вопрос — одно обращение. Четко излагайте суть, ссылайтесь на адреса, даты, номера документов.
2. Прикладывайте доказательства: Фото, сканы чеков,ков,ков, актов, переписки с УК/ТСЖ.
3. Выбирайте правильный канал: Срочные вопросы безопасности/аварийности — по телефону 112 или диспетчерской Администрации. Плановые вопросы благоустройства, документов, льгот — через Госуслуги или сайт (есть трекинг).
4. Контролируйте сроки: Законодательно установлен срок ответа — 30 дней (на сложные вопросы может быть продлен до 45 дней с уведомлением). В Личном кабинете Госуслуг видите этап: «На рассмотрении» → «На исполнении» → «Исполнено».
5. Не согласны с ответом? Имеете право на обжалование вышестоящему органу (Губернатор НСО, Прокуратура, Суд) в течение установленных законом сроков.

Полезные ссылки (навигация)

• Сайт Администрации г. Бердск: berdsk.nso.ru
• Портал Госуслуг (Обращения): gosuslugi.ru/appeals
• Общественная приемная Губернатора НСО: nso.ru/appeal
• Карта города / Схема проезда к Администрации: ул. Горького, 9 (центр города, рядом остановка «Администрация»).

Данная статья составлена на основе открытых источников и информации, актуальной на 19 июня 2026 года. Контактные телефоны, графики приема и должностные лица могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте данные на официальном сайте www.berdsk.nso.ru.