Общественная приемная – специализированный орган, созданный для организации личного приема граждан, юридических лиц и общественных объединений в Генеральной прокуратуре РФ, а также для контроля за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений.

Законодательная и нормативная база

Деятельность Приемной регулируется Положением о Приемной Генеральной прокуратуры Российской Федерации (редакция от ). В документе определены задачи, порядок регистрации обращений, сроки их рассмотрения и права заявителей.

Адрес и расположение

• Москва, Новокузнецкая улица, 27/6, ст. 2 (4‑й этаж)
• Ближайшее метро: Тверская (выходы 1‑4) и Театральная (выход 2‑й)
• Координаты на карте: 55.7517 N, 37.6180 E

Контактные данные

Личный кабинет заявителя

Для удобного отслеживания статуса обращения можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

• Регистрация – https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/login
• Функции кабинета: подача обращения онлайн, загрузка документов, просмотр ответов, получение уведомлений по SMS/Email.

Личный приём руководства

Генеральный прокурор и заместители принимают граждан в определённые дни. Информация размещается на официальном сайте и в зонах публичного доступа в здании прокуратуры.

График личного приёма

• Ежедневно (кроме выходных и праздничных дней): с 09:00 до 17:00
• По пятницам: с 09:00 до 15:45
• В предпраздничные дни запись прекращается за 1 час до окончания рабочего дня.

Отделы, отвечающие за приём обращений

1. Отдел по приёму граждан – регистрация и первичная оценка обращений.
2. Отдел по рассмотрению обращений – подготовка заключений, взаимодействие с профильными подразделениями.
3. Отдел документального обеспечения – хранение и архивирование заявлений.
4. Отдел по работе с жалобами и предложениями – анализ тенденций и подготовка рекомендаций руководству.

Руководство Приемной

Как подать обращение

Заявитель может воспользоваться одним из следующих способов:

• Лично – в часы работы Приемной, предварительно записавшись по телефону или через личный кабинет.
• Почтовой отправкой – на адрес: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, ст. 2.
• Электронно – через форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
• По телефону – оператор принимает короткую форму обращения и фиксирует его в системе.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, Приемная обязана:

1. Подтвердить получение обращения в течение 3 рабочих дней.
2. Подготовить ответ в течение 30 календарных дней (для сложных дел – до 60 дней).
3. При необходимости продлить срок – уведомить заявителя с указанием причин.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, официальные форумы, соцсети):

• Положительные: «Быстро зарегистрировали обращение, в личном кабинете видно, на каком этапе находится дело», – И. Петров, 2024 г.
• Нейтральные: «Ожидал ответа дольше заявленного срока, но в итоге получили разъяснение», – А. Сидорова, 2023 г.
• Критические: «Сложно попасть на личный приём без предварительной записи, телефонная линия часто занята», – В. Кузнецов, 2022 г.

Полезные ссылки

• Страница общественной приемной на официальном сайте
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта проезда

Важно: перед посещением Приемной рекомендуется предварительно записаться по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или через Личный кабинет, чтобы избежать длительного ожидания.